Verbund der Berliner Volkshochschulen

Spiegelturm Spandau
Bild: Tamara Constable

Das Servicezentrum der Berliner Volkshochschulen

Die zwölf Berliner Volkshochschulen arbeiten individuell und nah an ihrem Kiez. Dennoch wird Zusammenarbeit groß geschrieben. Viele Dienstleistungen werden von den Volkshochschulen und für die Volkshochschulen gemeinsam zentral erbracht.

Um dies effizienter gestalten zu können, hat das Abgeordnetenhaus die Einrichtung eines gemeinsamen Servicezentrums beschlossen. Sitz des Servicezentrums ist in Spandau. Hier werden im Laufe des Jahres 2020 und auch noch in 2021 mehrere schon vorhandene und einige neu zu gründende Bereiche einziehen:

Bereiche und Ansprechpartner*innen

vhs.digital und Kundenservice

Ein aufgeklappter Laptop. Vor dem Bildschirm schwebende Icons, wie zum Beispiel "Uhrzeit", "Lautsprecher", "Lupe" usw.
Bild: jannoon028 - Fotolia.com

Betreuung und Entwicklung der gemeinsamen Datenbank, des Internetportals und der Schnittstellen | technischer und administrativer Support von Datenbank, Lernplattformen u.a. | Entwicklung digitaler Lehr- und Lernformate in Zusammenarbeit mit den vhsen | datenbankbasierte Auswertungen | Kundenservice

Kontaktmöglichkeiten Ansprechpartner*innen

Frank Pannier (Leitung) weitere Ansprechpartner*innen sind über folgende Möglichkeiten zu erreichen:

Prüfungszentrale der Berliner Volkshochschulen

telc-vhs
Bild: © telc Language Tests

zentrale Prüfungsorganisation und -durchführung für Zertifikate für Deutsch als Zweit-und Fremdsprache (DTZ, Deutsch B1, B2, C1, C2), Fremdsprachen (Arabisch, Englisch, Französisch, Italienisch, Polnisch, Portugiesisch, Russisch, Spanisch, Türkisch) sowie der beruflichen Bildung (Xpert); Organisation und Durchführung von Qualifikationen und Fortbildungen für Prüfer*innen (Online- und Präsenzveranstaltungen)

Kontaktmöglichkeiten Ansprechpartner*innen

Dr. Brigitte Jostes (Leitung)

Diversität, Integration und Inklusion

Die Moderatorin Miriam Camara führt hier das Warm-up ein.
Bild: © Thabo Thindi

Unterstützung der Programm- und Organisationsentwicklung von Volkshochschulen zur Förderung von Integration, Inklusion und Diversität (u.a. überbezirkliche Koordination und Veranstaltungen z.B. Deutschkurse für Geflüchtete, Eltern aktiv! BarCamp: Vielfalt. Weiter. Denken: Positionierung der Berliner Volkshochschulen in der Einwanderungsgesellschaft u.a.)

Kontaktmöglichkeiten Ansprechpartner*innen

Zentrales Qualitätsmanagement

Efqm
Bild: EFQM

Koordination und Unterstützung der gemeinsamen Zertifizierungsprozesse nach AZAV und EFQM sowie bei der Gestaltung gemeinsamer Qualitätsvorhaben.

Kontaktmöglichkeiten Ansprechpartner*innen
Tamara Constable (Leitung)
E-Mail
Telefon: (030) 90279-5210

Fortbildung (im Aufbau)

Senioren_bei_Weiterbildung
Bild: Fotolia_Claudia Paulussen

Organisation und Konzeption (zusammen mit den Fachabteilungen) der Fortbildungen für Kursleitende und Mitarbeiter*innen der Berliner Volkshochschulen

Kontaktmöglichkeiten Ansprechpartner*innen
Tamara Constable (Leitung)
E-Mail
Telefon: (030) 90279-5210

Marketing und Öffentlichkeitsarbeit (im Aufbau)

Welle Schneeball, wachstum
Bild: fotomek - Fotolia.com

Umsetzung überbezirklicher Öffentlichkeitsarbeit, Kampagnen sowie Teilnahme bei Veranstaltungen, auf dem Internetportal und in sozialen Medien, Monitoring und Befragungen

Kontaktmöglichkeiten Ansprechpartner*innen
Tamara Constable (Leitung)
E-Mail
Telefon: (030) 90279-5210

Projekte (im Aufbau)

Ordner_Anträge_und_Fördermittel
Bild: Fotolia_stockpics

Koordination und Organisation bezirksübergreifender Projekte, Unterstützung der Volkshochschulen bei der Durchführung von Projekten, Projekt- und Fremdmittelakquise
Kontaktmöglichkeiten Ansprechpartner*innen
E-Mail

Landesverbandliche Arbeit (im Aufbau)

VHS Kugelschreiber auf Stühlen
Bild: Thabo Thindi

Organisation und Koordination der Kommunikation und Informationen über Leistung, Bedarfe und Potenziale des Netzwerkes der Berliner Volkshochschulen gegenüber strategischen und politischen Partnern, Gremien, dem Deutschen Volkshochschulverbund (DVV) sowie weiteren Landesverbänden, Verbänden und Einrichtungen aus Wirtschaft und Wissenschaft

Kontaktmöglichkeiten Ansprechpartner*innen
E-Mail

Das Servicezentrum informiert

SerZ Connect 1. Ausgabe

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