Ukraine

Informationen für Geflüchtete aus der Ukraine und ehrenamtlich Helfende / Інформація для біженців з України і для волонтерів: berlin.de/ukraine

Zentrale Informationen der Berliner Verwaltung zum Coronavirus finden Sie weiterhin unter: berlin.de/corona

Verbraucherinformation

Paragraphenzeichen

Der Begriff Verbraucherinformation meint Angaben zu Lebensmitteln, Produkten und Dienstleistungen, die Verbraucherinnen und Verbrauchern zuverlässige und relevante Informationen für eine bessere Einschätzung zum Kauf oder zur Verwendung bieten sollen. Quellen für Verbraucherinformationen sind z. B. die Hersteller von Produkten sowie Dienstleister, aber auch Behörden, Verbraucherzentralen und -organisationen sowie Erfahrungsberichte und Bewertungen. Der rechtliche Anspruch auf Verbraucherinformation ist im Verbraucherinformationsgesetz festgeschrieben.

Verbraucherinformationsgesetz (VIG)

Verbraucher:innen können auf Grundlage des Verbraucherinformationsgesetzes (VIG) konkrete Auskunft zu bestimmten Produkten oder Sachverhalten von Behörden verlangen. Dieser Anspruch gilt nicht nur bei Gefahren oder Risiken für Gesundheit und Sicherheit, sondern umfasst auch alle anderen wichtigen Bereiche wie etwa die Kennzeichnung, Herkunft, Beschaffenheit oder Herstellung der Erzeugnisse. Die Ausgangsstoffe und die bei der Gewinnung der Ausgangsstoffe verwendeten Verfahren sind darin eingeschlossen.

Wirkungsbereich des Verbraucherinformationsgesetzes
Verbraucher:innen haben laut VIG Anspruch auf Auskunft zu Lebensmitteln, Futtermitteln und Bedarfsgegenständen wie Kleidung, Reinigungsmitteln oder Spielwaren. Daneben können sie Informationen zu technischen Verbraucherprodukten wie Haushaltsgeräten, Heimwerkerartikeln oder Möbeln anfordern.

Anfragen von Verbraucher:innen
Einfache Anfragen sind bundesweit kostenfrei, sofern der Verwaltungsaufwand für die Beantwortung nicht 1000 Euro (in bestimmten Fällen 250 Euro) nicht überschreitet. Die angefragten Behörden geben nur die Informationen weiter, die ihnen auch selbst vorliegen. Sie sind laut § 4 Abs. 2 VIG nicht verpflichtet, sich die gewünschten Informationen an anderer Stelle zu beschaffen.

Senatsverwaltung für Verbraucherschutz Die Senatsverwaltung für Verbraucherschutz darf nach den Bestimmungen des Rechtsdienstleistungsgesetzes keine Rechtsauskünfte in Angelegenheiten einzelner Verbraucher:innen erteilen.
  • Antragsverfahren Verbraucherinformationsgesetz (schematische Darstellung)

    PDF-Dokument (87.6 kB)

Illustration Sprechblasen mit Fragezeichen und Info

Verbraucherlotse beantwortet Fragen

Der Verbraucherlotse für Ernährung, Landwirtschaft und gesundheitlichen Verbraucherschutz ist zentrale Anlaufstelle für Bürgeranfragen. Er wird im Auftrag des Bundesministeriums für Ernährung und Landwirtschaft (BMEL) von der Bundesanstalt für Landwirtschaft und Ernährung (BLE) betrieben. Verbraucherinnen und Verbraucher können sich bei ihm Rat und Auskünfte zu vielen Verbraucherfragen wie z. B. zur Kennzeichnung von Lebensmitteln sowie zur Lebensmittel- und Produktsicherheit einholen.