Digital-Zebra - Wegweiser durch die digitale Welt

Bild: Zeichnung: Jens Nordmann © VÖBB/ZLB

Die digitale Welt bietet viele Möglichkeiten, kann aber manchmal
unübersichtlich wirken.

Genau hier setzt das berlinweite Projekt DIGITAL-ZEBRA an: speziell
geschultes Bibliothekspersonal – unsere Digital-Lots:innen – unterstützen Sie
dabei, sich in der digitalen Welt zurechtzufinden.

Ganz gleich, ob Sie eine E-Mailadresse erstellen, Ihren Klingelton ändern,
einen Arzttermin online buchen oder ein anderes digitales Anliegen haben.

Das Angebot ist kostenlos, ohne vorherige Anmeldung und für alle
Menschen offen.

Sie benötigen keinen Bibliotheksausweis – kommen Sie einfach vorbei!
Unsere Digital-Lotsin in der Mittelpunktbibliothek „Ehm Welk“ hilft Ihnen
gerne weiter.

Wann?

Montag: 15:00 – 18:00 Uhr
Dienstag: 13:00 – 16:00 Uhr
Mittwoch und Freitag: 11:00 – 14:00 Uhr

Wo?
In der Mittelpunktbibliothek „Ehm Welk“
Alte Hellersdorfer Str. 125
12629 Berlin

Bitte beachten! Zu folgenden Zeiten findet keine Digital-Beratung statt:

Freitag, 21. November 2025
Freitag, 12. Dezember 2025
Montag, 15. Dezember 2025
Montag, 22. Dezember 2025 bis einschließlich Freitag, 02. Januar 2026

Was ist das Angebot Digital-Zebra?

Das Digital-Zebra macht Bibliotheken zu Anlaufstellen für digitale Fragen. Geschulte Digital-Lots*innen helfen dort im Alltag weiter – egal ob beim Ausfüllen von Online-Formularen, Buchen von Terminen, Lesen von E-Rezepten oder beim Umgang mit Smartphone, Tablet und PC.
Für wen ist das Angebot Digital-Zebra geeignet?

Digital-Zebra richtet sich an alle Menschen, die Unterstützung im Umgang mit digitalen Themen brauchen – egal ob jung oder alt, ob mit viel oder wenig Vorerfahrung.

Wer zum Beispiel eine E-Mail-Adresse einrichten, einen Arzttermin online buchen, ein E-Rezept abrufen, den Klingelton ändern oder andere digitale Aufgaben bewältigen möchte, bekommt hier kostenlose Hilfe – ohne Anmeldung und ohne Bibliotheksausweis.

Das Angebot ist offen für alle Berliner*innen, die sich in der digitalen Welt besser zurechtfinden möchten
Wo finde ich das Digital-Zebra?

Das Projekt findet in den Bibliotheken der gesamten Stadt Berlin statt. Auf der Webseite von VÖBB finden Sie die Orte und Servicezeiten der anderen Bezirke.

In Marzahn-Hellersdorf finden Sie die Digital-Lotsin in der Mittelpunktbibliothek Ehm-Welk in Hellersdorf.
Wann findet das Angebot Digital-Zebra in Hellersdorf statt?
- Montag: 15:00 bis 18:00 Uhr
- Dienstag: 13:00 bis 16:00 Uhr
- Mittwoch: 11:00 bis 14:00 Uhr
- Freitag: 11:00 bis 14:00 Uhr
Bitte beachten: Zu einigen Zeiten findet keine Digital-Beratung statt.
- Freitag, 21. November 2025
- Freitag, 12. Dezember 2025
- Montag, 15. Dezember 2025
- Montag, 22. Dezember 2025 bis einschließlich Freitag, 02. Januar 2026
Bei welchen Problemen kann mir die Digital-Lotsin helfen?

Die Digital-Lotsin unterstützt Sie bei praktischen Fragen rund um den digitalen Alltag: zum Beispiel beim Einrichten einer E-Mail-Adresse, Online-Terminbuchungen, dem Abrufen von E-Rezepten, dem Erstellen von PDFs oder beim Bedienen von Smartphone, Tablet und Computer. Auch bei kleinen Dingen wie dem Klingelton ändern oder dem Installieren einer App hilft sie gerne weiter.
Wo kann ich noch mehr erfahren über das Digital-Zebra?

In unserem Podcast “Mittwochs in der Bibliothek” gibt unsere Digital-Lotsin Sarah in der Folge 333 Auskunft über ihre Arbeit und antwortet auf viele weitere Fragen.