Jobcenter.digital ist schnell, sicher und einfach.
Ab dem 1. Oktober 2025 stellen wir unsere Kommunikation auf Postfachnachrichten über jobcenter.digital um.
Deine Daten sind uns wichtig, deshalb möchten wir sie auch vor dem Zugriff Unbefugter schützen. Mit jobcenter.digital hast du eine verschlüsselte und sichere Plattform. Wenn du jobcenter.digital nicht nutzen möchtest, erreichst du uns auch weiterhin persönlich oder telefonisch.
Durch die Kommunikation über jobcenter.digital erhältst du schneller eine Antwort, da uns deine Unterlagen in wenigen Minuten nach dem Versand vorliegen. Auf den anderen Wegen dauert die Übertragung in unser elektronisches Aktensystem mindestens 1–2 Tage.
Jobcenter.digital ist einfach, sicher und schnell. Du sparst Zeit und Geld (Porto, Fahrtkosten). Wir können dir besser und schneller helfen.
Für eine erste Unterstützung bei der Anmeldung kannst du uns persönlich im Jobcenter ansprechen.
Hier stehen dir Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zur Verfügung, die dir bei der Registrierung und Nutzung der Plattform helfen. Wir erklären dir, wie du die Funktionen von jobcenter.digital nutzen kannst.
Die Sicherheit deiner Daten auf jobcenter.digital steht an erster Stelle.
Die Plattform entspricht allen geltenden Datenschutzbestimmungen und verwendet modernste Sicherheitstechnologien, um deine persönlichen Informationen zu schützen. Alle Datenübertragungen erfolgen verschlüsselt, und der Zugriff auf deine sensiblen Daten ist nur autorisierten Mitarbeitenden des Jobcenters gestattet.
Du bekommst weitere Hilfe beim Projekt Digital-Zebra oder beim technischen Support von jobcenter.digital.
Ruf kostenfrei an: 0800 – 4 5555 01.
Weitere Beratung in deiner Nähe und unabhängig vom Jobcenter findest du hier.
Um den Zugang zu jobcenter.digital zu erhalten, musst du dich bei uns melden. Gerne kannst du dafür im Service Center anrufen. Die Zugangsdaten bekommst du anschließend von uns.
Weitere Informationen zur Registrierung und den erforderlichen Schritten findest du auf jobcenter.digital.
Wie du dich registrierst und jobcenter.digital freischaltest, erfährst du in unserem Flyer. Den Flyer findest du ganz unten auf dieser Seite.
Wenn du deinen Benutzernamen ändern willst, kannst du das in deinem Profil unter “Daten und Einstellungen > Benutzername einsehen und ändern” tun.
Nutze deine E-Mail-Adresse als Benutzernamen.
Du kannst jederzeit dein Passwort in deinem Profil unter “Daten und Einstellungen > Passwort ändern” ändern. Das neue Passwort muss mindestens 8 Zeichen lang sein und bestimmte Zeichen enthalten:
Um dein Passwort zu ändern, musst du dein aktuelles Passwort und zweimal das neue Passwort eingeben. Wenn du dein aktuelles Passwort vergessen hast, kannst du die Passwort vergessen Funktion nutzen.
Du kannst auch im Service Center anrufen und bekommst dann ein Einmalpasswort.
Einige deiner persönlichen Daten kannst du in deinem Profil unter “Daten und Einstellungen > Persönliche Angaben” selbst ändern, z. B. deinen Geburtsnamen oder deinen Geburtsort.
Für andere Änderungen (zum Beispiel dein Name) musst du einen Nachweis einreichen (zum Beispiel eine Heiratsurkunde). Reiche diesen Nachweis gern über die Veränderungsmitteilung in jobcenter.digital ein.
Du kannst jederzeit in deinem Profil unter “Daten und Einstellungen > Adresse” eine zukünftige Wohnanschrift eintragen, wenn du bald umziehst.
Bevor du einen Mietvertrag für eine neue Wohnung abschließt, musst du uns das Wohnungsangebot vorlegen. Wir prüfen dann, ob wir die Kosten für deine Wohnung übernehmen können. Ein Wohnungsangebot kannst du per Postfachnachricht über jobcenter.digital einreichen.
Mehr Informationen zum Wohnungswechsel findest du hier.
Du kannst jederzeit in deinem Profil unter “Daten und Einstellungen > Kontakt” eine Telefonnummer ergänzen oder deine E-Mail-Adresse ändern.
Du kannst eine neue Kontoverbindung selbst in deinem Profil unter “Daten und Einstellungen > Zahlungsverbindungen” eintragen.
Du kannst dein Benutzerkonto im Profil unter “Daten und Einstellungen > Benutzerkonto löschen” endgültig löschen. Dafür musst du dein aktuelles Passwort einmal eingeben.
Bitte beachte, dass damit dein Account für jobcenter.digital und die Jobsuche der Arbeitsagentur gelöscht wird. Wenn du weiterhin Geld vom Jobcenter oder der Arbeitsagentur bekommst, bleiben die hierfür benötigten Angaben und Daten in den entsprechenden Fachverfahren bestehen.
Mehr Infos zu persönlichen Daten und deren Aufbewahrung findest du in unseren Datenschutzbestimmungen. Informationen zum Datenschutz deiner Account-Daten findest du in der Datenschutzerklärung der Bundesagentur für Arbeit für den angemeldeten/registrierten Bereich.
Du kannst so gut wie alles auch online erledigen.
Aktuell wird jobcenter.digital nur in Deutsch angeboten. Du kannst die Webseite jedoch auch z. B. von Google übersetzen lassen.
Du kannst in deinem Profil unter “Daten und Einstellungen > Online-Bekanntgabe” einstellen, dass du bestimmte Bescheide, Nachweise und Schreiben nicht mehr per Post bekommst, sondern nur noch online in deinem Profil.
Das ist aktuell schon für viele Bescheide möglich, einige werden dir aber weiterhin per Post geschickt.
In den E-Mail-Benachrichtigungen kannst du festlegen, dass du eine E-Mail bekommst, wenn ein neuer Bescheid in deinem Profil ankommt.
Wenn du in deinem Profil unter “Bescheide und Nachweise” keine Dokumente angezeigt bekommst, kann das drei Gründe haben:
Mit der SMS-Benachrichtigung kannst du dich an Termine erinnern lassen.
Wenn du einen Termin im Jobcenter vereinbart hast, kannst du ihn in deinem Profil in der Terminübersicht sehen. Für diese Termine kannst du auch eine Erinnerung per SMS bekommen.
Die SMS-Erinnerung kannst du in deinem Profil unter “Daten und Einstellungen > SMS-Benachrichtigung” aktivieren. Dieser Service ist kostenlos.
Bitte beachte, dass die SMS-Erinnerung nicht für Termine möglich ist, die du über unsere Terminvereinbarung buchst. Hierfür bekommst du am Tag vor dem Termin eine Erinnerung per E-Mail.
Du kannst in deinem Profil unter “Daten und Einstellungen > E-Mail-Benachrichtigung” festlegen, ob du eine Benachrichtigung bekommen möchtest, wenn etwas Neues in deinem Profil passiert.
Zum Beispiel, wenn ein neuer Bescheid eingestellt wird oder wenn du eine Nachricht vom Jobcenter erhältst. Du kannst auch einstellen, wie oft du eine Benachrichtigung bekommen möchtest – entweder einmal am Tag oder immer sofort, wenn etwas Neues da ist.
Du bekommst dann eine E-Mail an die im Profil hinterlegte E-Mail-Adresse. In der E-Mail steht, dass du dich in deinem Profil anmelden sollst, weil etwas Neues für dich da ist. Bitte achte darauf, dass in deinem Profil immer eine aktuelle E-Mail-Adresse hinterlegt ist, damit du die Benachrichtigungen auch bekommst.
Mit dem Vermittlungspostfach kannst du deine Arbeitsvermittlung direkt anschreiben. Hier kannst du allerdings keine Anlagen oder Links versenden.
Das Leistungspostfach hat mehr Funktionen. Hier wählst du dein Anliegen aus und kannst Anhänge anfügen. Deine Nachricht wird automatisch an das zuständige Team für die Bearbeitung von Bürgergeld versandt.
Um eine Nachricht an die Leistungsabteilung zu senden, wähle bitte eines der folgenden Anliegen:
Für Nachrichten an die Arbeitsvermittlung bitte folgende:
Und für das Infoportal bitte eines der folgenden Anliegen:
Ja, du kannst die Nutzungsbedingungen in deinem Profil oder hier aufrufen.
Damit du dein Profil selbst aktualisieren und zum Beispiel eine neue Zahlungsverbindung hinterlegen kannst, muss dein Online-Benutzerkonto mit deinen Kundendaten unseres Jobcenters verknüpft sein.
Nur so erfahren wir, wenn du Änderungen im Profil angibst, die für deinen Leistungsbezug wichtig sind.
Sollte diese Verknüpfung noch nicht vollständig sein, kannst du jobcenter.digital nicht vollständig nutzen.
Folge dann einfach den Anweisungen, die dir angezeigt werden, um dein Online-Benutzerkonto mit deinen Kundendaten zu verknüpfen.
Gerne hilft dir das technische Service Center unter 0800 – 4 5555 01 bei Fragen.
Du musst deine E-Mail-Adresse bestätigen, damit du eine Benachrichtigung bekommst, wenn du einen neuen Bescheid oder eine Postfachnachricht in deinem Profil erhältst.
Du bestätigst deine E-Mail-Adresse mit einem Klick auf einen Link, den du in einer Nachricht an diese E-Mail bekommst. Das musst du nur einmal tun, wenn du deine E-Mail-Adresse neu hinterlegt oder geändert hast.
Die PIN ist eine 6-stellige Nummer, die du nutzen musst, wenn du wichtige Angaben, zum Beispiel deine Adresse, ändern möchtest.
Du brauchst die PIN nicht für die Anmeldung, sondern die Eingabe dieser Nummer ist eine zusätzliche Sicherheitsabfrage zum Schutz deiner Daten bei wichtigen Änderungen.
Wenn du deine PIN nicht (mehr) hast, kannst du jederzeit in deinem Profil unter “Daten und Einstellungen > PIN anfordern” eine neue PIN beantragen. Du bekommst dann einen Brief mit der PIN an deine Adresse.
Wenn du eine abweichende Post-Adresse in deinem Profil hinterlegt hast, kannst du auswählen, wohin dieser Brief geschickt wird.
Wenn du einen elektronischen Ausweis hast, kannst du diesen mit deinem Online-Benutzerkonto verknüpfen. Damit schaltest du bestimmte Funktionen frei, für die du dich sonst persönlich im Jobcenter melden müsstest.
Deinen elektronischen Ausweis kannst du im Profil unter “Daten und Einstellungen > Elektronischer Ausweis” verknüpfen.
Über die Terminvereinbarung kannst du einen Termin beim Jobcenter Berlin Lichtenberg zu unterschiedlichen Anliegen buchen.
Bitte wähle das passende Anliegen zu deiner Frage aus, damit sich die zuständigen Mitarbeitenden auf deinen Termin vorbereiten können.
Was genau im Termin besprochen oder geklärt werden kann, kannst du unterhalb der Auswahl nachlesen, sobald du ein Anliegen ausgewählt hast.
Wenn du einen Termin zu einem anderen Anliegen brauchst, kannst du uns über dein Online-Postfach in jobcenter.digital einen Terminwunsch mitteilen.
Oder du rufst unser Service Center an. Das Service Center gibt deinen Terminwunsch dann an die zuständigen Mitarbeitenden weiter.
Wenn du über unsere Terminvereinbarung keinen schnellen Termin zu einem eiligen Anliegen bekommst, ruf unser Service Center an. Du kannst auch während unserer Öffnungszeiten zum Infoportal kommen.
Dort wird dein Terminwunsch an die zuständigen Mitarbeitenden weitergegeben, sodass diese sich dann schnellstmöglich bei dir melden können.
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