Die für Soziales zuständige Senatsverwaltung veröffentlicht im Rahmen ihrer „Transparenz- und Qualitätsoffensive“ die Antworten, die ihr die Einrichtungen der stationären Pflege in Berlin auf den Fragebogen des Landespflegeausschusses übermittelt haben. In diesem Zusammenhang übernimmt die Senatsverwaltung nicht die Aufgaben einer Beratungs- oder einer Beschwerdestelle über Einrichtungen der stationären Pflege in Berlin.
Wenn Sie Informationen zu einzelnen Einrichtungen übermitteln wollen, können Sie sich an folgende Einrichtungen wenden:
| Pflege in Not - Beratungs- und Beschwerdestelle bei Gewalt und Konflikt in der Pflege alter Menschen Telefon: (030) 69 59 89 89 E-Mail senden an Pflege in Not Pflege in Not  im Internet |
| Die Patientenbeauftragte für Berlin dokumentiert Erfahrungen und Beschwerden von Patientinnen und Patienten und leitet sie ggf. an zuständige Stellen weiter. Unter Berücksichtigung der Forderungen und Kritikpunkte der Patientinnen und Patienten berät sie die Senatorin und die Gesundheitsverwaltung in Fragen, die Patientenbelange betreffen, so dass daraus konkrete Anregungen für Politik abgeleitet werden können. Sie erreichen sie unter: Senatsverwaltung für Gesundheit, Umwelt und Verbraucherschutz - Patientenbeauftragte für Berlin - Brückenstraße 6 10179 Berlin Das Büro der Patientenbeauftragten ist telefonisch an den Wochentagen in der Zeit von 10:00 bis 14:00 Uhr erreichbar. Telefon: (030) 9025-2010 Telefax: (030) 9025-2501 E-Mail senden an die Patientenbeauftragte Die Patientenbeauftragte für Berlin im Internet Für ein persönliches Gespräch wird um eine Terminvereinbarung gebeten. |
| Beschwerden über Einrichtungen stationärer Pflege sowie über betreute Wohngemeinschaften in Berlin nimmt die Heimaufsicht im Landesamt für Gesundheit und Soziales entgegen. Beschwerden werden auf Wunsch streng vertraulich behandelt. Telefon: (030) 90229-3333 Telefax: (030) 90229-3298 E-Mail senden an die Heimaufsicht Heimaufsicht im Internet |
Die für Soziales zuständige Senatsverwaltung leitet Beschwerden zu einzelnen Einrichtungen an die Heimaufsicht weiter:
E-Mail senden an die Transparenzinitiative
Broschüre der Verbraucherzentrale