Bild: Sabine Zoltnere
Verwaltungsprozesse gestalten
Zeit und Geld sparen und gleichzeitig den Service für die Bürgerinnen und Bürgern schnell verbessern? Das ist das Ziel des Geschäftsprozessmanagements. Weitere Informationen
Ziel unserer Arbeit ist die konkrete Stärkung der Dienstleistungsqualität der Berliner Verwaltung.
Unsere Mission ist Veränderung. Gemeinsam mit unterschiedlichen Berliner Verwaltungsbereichen entwickeln wir Ideen und Verfahren, die die Zusammenarbeit mit den Beschäftigten der Berliner Verwaltung aber auch mit den BürgerInnen Berlins weiter verbessern.
Unsere Schwerpunkte liegen dabei auf Zielvereinbarungen, Geschäftsprozessmanagement und der evidenzbasierten Verwaltungssteuerung. Wir unterstützen Führungskräfte und Mitarbeitende aktiv, indem wir attraktive Rahmenbedingungen für die Nutzung dieser Instrumente schaffen. Wir fördern die Anerkennungskultur in der Verwaltung, arbeiten als InnovationsnetzwerkerInnen und handeln lösungsorientiert. Nicht immer sind die Aufgabenstellungen einfach, dennoch bleiben wir zuversichtlich und optimistisch.
