Kundenreaktionsmanagement (KRM)

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Ihr Anliegen an uns

Sie möchten uns eine Rückmeldung geben – positiv oder kritisch? Dann sind Sie hier richtig.

Als unabhängige und neutrale Anlaufstelle nehmen wir Lob, Anregungen, Kritik und Beschwerden entgegen. Ihre Rückmeldungen helfen uns, Abläufe und Dienstleitungen zu überprüfen und, wo nötig, zu verbessern.

Sie können uns mitteilen,

was gut funktioniert,
was aus Ihrer Sicht verbessert werden sollte,
oder womit Sie nicht zufrieden sind.

So erreichen Sie uns

Ein persönliches Gespräch mit den Mitarbeitenden vor Ort ist oft der schnellste Weg, um Unklarheiten oder Schwierigkeiten zu klären. Darüber hinaus können Sie uns auch erreichen:

per E-Mail: Jobcenter-Berlin-Pankow.GF-KRM@jobcenter-ge.de (Bitte den Hinweis zum Datenschutz beachten)
per Brief: Jobcenter Berlin Pankow, Storkower Str. 133, 10407 Berlin (Zusatz: KRM oder Kundenreaktionsmanagement)
per Einwurf in einen unserer Hausbriefkästen – diese befinden sich jederzeit vor dem Gebäude und während der Öffnungszeiten zusätzlich im Gebäude

Bitte geben Sie dabei Ihren Namen, Ihre Anschrift und nach Möglichkeit Ihre Kunden- oder Bedarfsgemeinschaftsnummer und eine Kontaktmöglichkeit an. Nur so können wir Ihr Anliegen prüfen und zeitnah mit Ihnen in Kontakt treten.

Hinweis zum Datenschutz

In Bezug auf Auskünfte gegenüber Dritten, z. B. Vermietern, Freunden, Rechtsbeiständen, Beratungsstellen, sind dem Jobcenter Berlin Pankow durch den Gesetzgeber strenge Vorgaben auferlegt. Daher kann gegenüber Dritten ohne schriftliche Vollmacht der Betroffenen keine Auskunft erteilt werden.

Die angegebene Kontakt-E-Mail-Adresse des Jobcenters Berlin Pankow ist noch nicht für E-Mails mit digitaler Signatur vorbereitet. Die Datenübertragung von E-Mails über das Internet erfolgt insofern ungesichert und könnte von Unbefugten zur Kenntnis genommen oder auch verfälscht werden.

Weitere Informationen finden Sie auf unseren Seiten zum Datenschutz .

Kontakt und Anfahrt

Telefonnummern, digitale Kommunikationswege, Öffnungszeiten und Anfahrt finden Sie hier .

Um lange Wartezeiten zu vermeiden, vereinbaren Sie am besten einen Termin.