Die Moderne Verwaltung stellt sich vor

Menschen müssen manchmal zum Amt.
Dort kann alles sehr lange dauern.
Wir wollen das verändern.
Wir wollen, dass es für alle:

• so einfach wie möglich ist
• einfach funktioniert
• viel schneller geht

Darum wollen wir als Verwaltung
modern und digital werden.
Dann können Menschen alles
im Internet machen.
Dann müssen Sie nicht mehr
zum Amt gehen.

Das Ziel ist:
Alle Dienst·leistungen der
Verwaltung im Internet anzubieten.
Das geht nicht so schnell.
Vorher muss die Verwaltung
noch einiges verändern.

Die Verwaltung muss mehr
mit Computern arbeiten.
Das geht nicht so leicht.
Denn Mitarbeiter müssen:

• die Abläufe überdenken
  Zum Beispiel: Was ist wichtig,
  um einen Personal·ausweis
  zu beantragen?
• die Infos auf den Internet·seiten
  verbessern

Das ist wichtig:
Damit alle Menschen die Internet·seiten
verstehen und benutzen können.
Diese Arbeit nennt man auch:
Digitalisierung.

Die Verwaltung muss über das
Internet besser mit Menschen
in Kontakt treten.
Wenn die Menschen alles
im Internet machen,
gehen Sie nicht mehr zum Amt.
Trotzdem muss das Amt mit
Menschen in Kontakt bleiben:

• um Fragen der Menschen zu beantworten
• um Wünsche der Menschen zu beachten

Die Aufgabe der Verwaltung ist es,
alle Ämter dabei zu unterstützen.
Wir helfen den Ämtern:

• mehr mit Computern zu arbeiten
• besser über das Internet mit den
  Menschen in Kontakt zu treten

Bürger·services

Die Dienst·leistungen der Verwaltung
gehören zum Bürger·service.

Die Mitarbeiter der Verwaltung
stellen Dokumente und Papiere aus.
Zum Bespiel:

• den Personal·ausweis
• die Geburts·urkunde
• wenn Sie eine Wohnung anmelden

Diese dürfen nur vom Bürgeramt
ausgestellt werden.

Es gibt ein Service-Portal
im Internet.
Dort finden Sie:

• einen Überblick aller Dienst·leistungen
• welche Dienst·leistung in welchem Amt ist
• wo das Amt ist
• welche Unterlagen Sie brauchen
• ob die Dienst·leistung im Internet
  gemacht werden kann

Wollen Sie nicht auf unserer
Internet·seite suchen?
Dann rufen Sie uns an.
Die Nummer vom Bürger·telefon
ist:
0 30 – 11 5

Die Mitarbeiter erklären Ihnen
zum Beispiel:

• welches Amt Ihnen helfen kann
• wie Sie einen Ausweis beantragen
• wie Sie eine Urkunde beantragen

Digitale Barriere·freiheit

Die Verwaltung kümmert sich
um die digitale Barriere·freiheit.
Das heißt: Alle Menschen sollen
unsere Internet·seiten leicht
benutzen können.
Dabei unterstützen wir alle Ämter.
Sie bekommen von uns Tipps.
Dadurch werden die Internet·seiten besser.

Möchten Sie mehr Infos über
Digitale Barriere·freiheit lesen?
Dann klicken Sie auf den Link:
https://www.berlin.de/lb/digitale-barrierefreiheit/leichte-sprache/die-landes-beauftragte-fuer-digitale-barriere-freiheit-1304843.de-plain.php