
Зображення: dpa
Прибуття: важлива інформація для біженців з України
Берлін вітає Вас! Нижче Ви знайдете основну інформацію щодо в’їзду, статусу перебування і допомоги, якою Ви можете скористатися. Додаткова інформація
Ви маєте дозвіл і перебуваєте в Німеччині легально. Федеральне міністерство внутрішніх справ і комплексного територіального розвитку (ВМІ) видало урядове розпорядження (Розпорядження про тимчасове звільнення від необхідності отримувати посвідку на проживання особам, які в’їхали через війну в Україні, https://www.gesetze-im-internet.de/ukraineaufenth_v/BJNR606700022.html), згідно з яким ви, якщо вперше в’їхали на територію Федеративної Республіки Німеччина до 31 травня 2023 року, маєте право на перебування без візи 90 днів. Це правило діє незалежно від того, чи маєте ви паспорт або документ, що замінює паспорт.
На відміну від цього заявниці й заявники, які вже подали онлайн-заяву на отримання дозволу на перебування, (більше) не вважаються такими, що перебувають без візи, а мають дозвіл на перебування на території Німеччини до ухвалення відповідного рішення Земельним відомством з питань імміграції.
Ви не маєте громадянства України й перед вимушеним залишенням країни мали посвідку на проживання в Україні з правом довготривалого перебування, а зараз у вас немає дійсного паспорта? Тоді зверніться, будь ласка, до свого посольства в Берліні або до генерального консульства в Німеччині.
Ви були визнані в Україні біженцем згідно з Женевською конвенцією або мали там міжнародний або рівноцінний захисний статус, а зараз у вас немає дійсного проїзного документа? Тоді Земельне відомство з питань імміграції розгляне питання щодо того, який проїзний документ вам можна видати взамін.
Якщо вас було розподілено до Берліна Земельним відомством у справах біженців (LAF) або іншою установою, просимо подати до Земельного відомства з питань імміграції (LEA) в онлайн-режимі заяву на отримання дозволу на перебування. Подальшу інформацію ви знайдете під час подання онлайн-заяви.
Ні. Подання заяви на надання притулку для подальшого отримання захисного статусу не потрібне.
Так. Біженці з України, які вже мають дозвіл на перебування, наприклад, у Польщі, можуть на таких самих умовах отримати посвідку на проживання в Німеччині як біженці, які прибули до Німеччини безпосередньо з України.
Так. Федеральне міністерство внутрішніх справ прийняттям Тимчасового положення про перебування біженців із України звільнило біженців, які незадовго до 24.02.2022 року або цього дня перебували в Україні і які в’їжджають до 31 травня 2023 року до Федеративної Республіки Німеччина на строк до 90 днів, після першого в’їзду на територію Німеччини, від необхідності отримувати посвідку на проживання.
Ви як біженець із зони воєнних дій можете виїжджати за кордон і з дозволом на перебування. Поїздка має бути лише тимчасовою і тривати не більше 6 місяців.
Так. Ваш дозвіл на перебування у статусі біженця з зони воєнних дій втратить силу, якщо ви залишите Німеччину не просто тимчасово, а також якщо ви перебуватимете за межами Німеччини понад шість місяців. Шестимісячний період відсутності може бути продовжений – до, а не після його закінчення – у Земельному відомстві з питань імміграції, якщо ваша довготривала відсутність також має лише тимчасовий характер.
Якщо ви плануєте залишити Німеччину не просто тимчасово, будь ласка, своєчасно зніміться з обліку в центрі надання адміністративних послуг. Більше нічого робити не треба.
Федеральне міністерство внутрішніх справ, ухваливши перехідну постанову про перебування українських громадян, які незадовго до 24.02.2022 року або цього дня перебували в Україні і які в’їжджають до Німеччини до 31 травня 2023 року, звільнило біженців від необхідності мати посвідку на проживання, на строк до 90 днів після першого в’їзду на територію Німеччини.
У зв’язку з поверненням до України на тривалий час ваш дозвіл на перебування втратив силу. Ви можете подати онлайн-заяву на отримання нового дозволу на перебування в LEA, якщо Земельне відомство у справах біженців (LAF) або інша установа розподілила вас у Берлін (рішення про розподіл).
Ви не можете скористатися можливістю подання онлайн-заяви, якщо вас не було розподілено в Берлін. Будь ласка, спочатку зверніться в LAF у центрі прибуття в Тегелі для реєстрації і розподілу.
Міською електричною (S-Bahn) або на метро (U-Bahn) ви дістанетеся до станції Jungfernheide. Звідти автобус-шатл 410 довезе вас до Центру приймання біженців із України в колишньому аеропорту Берлін-Тегель. Цей автобус зупиняється також біля станції метро (U-Bahn) Jakob-Kaiser-Platz і на зупинці General-Ganeval-Brücke. Пішки ви не дійдете до території аеропорту! Автобус-шатл безкоштовний і з 1 травня 2023 року відправляється через кожні 10 хвилин. Автобус-шатл доставитть вас також із Центру приймання біженців із України назад до станції Jungfernheide.
Альтернативний варіант – автобус 109 від станції Bahnhof Zoo або станції Charlottenburg, на якому ви зможете доїхати до зупинки General-Ganeval-Brücke й там пересісти на автобус-шатл 410. Увага: автобус 109 платний згідно з тарифами Берлінського транспортного товариства.
Прибуваючі мають заповнити в HUB анкету зі своїми даними. Після цього проводиться перевірка, чи можуть прибуваючі залишитися в Берліні або їх буде направлено в інші федеральні землі.
Біженці, які залишаються в Берліні, реєструються в HUB, тобто вони проходять процедуру реєстрації для можливих кримінальних розслідувань. Якщо у вас немає розміщення, ви можете на одну ніч залишитися в Центрі прийняття біженців TXL, де ви отримаєте необхідне забезпечення.
Біженці, яких розподілили до інших федеральних земель, виїжджають на автобусі до свого місця призначення в той же або на наступний день. Якщо подальший переїзд відбувається не в той же день, ви можете переночувати в Центрі прийняття біженців TXL й отримати там необхідне забезпечення. Кількість місць для ночівлі складає разом 1 500 ліжок.
Сектор розміщення в UA-TXL відкрито цілодобово. Проте HUB, в якому розподіляються та, за можливості, реєструються прибуваючі, працює не цілий день. Ті, хто прибувають до Центру прийняття не під час його роботи, має можливість переночувати й пройти формальні процедури наступного дня. Короткострокове розміщення надається виключно незареєстрованим прибуваючим.
Так, медичне обслуговування є. Проте воно організоване не як постійна медична допомога, а як медичне й фармацевтичне (первісне) супроводження біженців. Це означає, що медичне обслуговування обмежується першою медичною допомогою прибуваючим або/та особам, які переїжджають далі, а також тестуванням на Covid.
Так, підтримка є. Для осіб з особливими потребами влаштовано перехідну зону на вході до намету HUB. Наприклад, особи з обмеженими фізичними можливостями отримують підтримку для забезпечення їхньої мобільності. Біженці, які потребують особливої підтримки (наприклад, ЛГБТК*), можуть звернутися до співробітників HUB, натиснувши на райдужну кнопку, й попросити їх про консультацію в зоні трансферу.
Так, є перекладачі для таких мов: українська, російська й англійська. Їх можна розпізнати по бузковим жилетам.
Домашніх тварин привозити можна. На місці є ветеринар. Забезпечується опікування тваринами та їхній вигул.
Центр прийняття біженців з України TXL має Wi-Fi, супроводження дітей, сповивальню для немовлят, баскетбольне й футбольне поля, пісочницю, соціальні послуги, першу психологічно-соціальну допомогу, ветеринара/супроводження тварин, намети з їжею, пункти видачі питної води (холодної та гарячої), кіоск, пральні машини, інформаційні стенди, службу розшуку й безпеки.
Зверніться, будь ласка, у центр приймання біженців з України в колишньому аеропорту Тегель за адресою: Saatwinkler Damm, 13405 Berlin. Реєстрація відбувається з понеділка до п’ятниці з 8.00 до 16.00 год, у вихідні і святкові дні реєстрація не здійснюється. Якщо ви вперше прибули до Берліна й вам потрібне місце для ночівлі, ви можете приїхати до центру приймання біженців із України в будь-який час доби. Реєстрація відбудеться першого ж робочого дня.
У Тегелі спочатку буде з’ясовано, чи буде вас розподілено до іншої федеральної землі, або ви відповідаєте критеріям для того, щоб залишитися в Берліні. Більше щодо цього див. «За яких умов я можу залишитися в Берліні?»
Ні, не одразу. Як громадянка/громадянин України ви можете легально перебувати в Німеччині без візи до 29 серпня 2023 року щонайбільше протягом 90 днів. Ви маєте в’їхати до Німеччини найпізніше до 31 травня 2023 року. Упродовж 90 днів після Вашого першого в’їзду на територію Німеччини, ви обов’язково маєте зареєструватися, навіть якщо вам не потрібна соціальна допомога.
Якщо вам потрібна соціальна допомога (фінансова підтримка, медичне обслуговування, житло) або ви хочете подати заяву у Земельне відомство з питань імміграції на отримання дозволу на перебування, вам необхідно зареєструватися. Після цього ви матимете законне право на державну підтримку.
У центрі приймання біженців у Тегелі вас буде офіційно поставлено на облік у Німеччині та розподілено відповідно до системи квот. Якщо ви відповідаєте певним критеріям, ви зможете залишитися в Берліні й отримати соціальні послуги тут.
В іншому разі вас буде направлено до іншої федеральної землі, де ви отримаєте соціальні послуги (гроші, житло, медичне обслуговування).
Ні, дитину не треба реєструвати. Але в будь-якому разі необхідно якнайшвидше подати заяву на отримання «Дозволу на перебування народженої на території Німеччини дитини». Тут можливі два різних варіанти:
Дозвіл на перебування видається Земельним відомством із питань імміграції (LEA), якщоматері.Будь ласка, отримайте в режимі онлайн час і дату приймання в LEA.
Дозвіл на перебування видається Центром надання адміністративних послуг (Bürgeramt), якщоБудь ласка отримайте в режимі онлайн час і дату приймання в Центрі надання адміністративних послуг.
У будь-якому разі після народження дитини в Німеччині необхідно надати інформацію в Берліні про неї й батьків або батька/матір, які мають батьківські права чи право на одноосібну опіку над дитиною.
У центрі приймання біженців у Тегелі ви можете подати заявку на залишення в Берліні, якщо відповідаєте принаймні одному з таких критеріїв:
Якщо ви не відповідаєте жодному з цих критеріїв, вас можуть розподілити в іншу федеральну землю.
Так. Особи, які прибули з України як біженці й ведуть спільне господарство, розміщуються або направляються в інші федеральні землі разом. Це стосується як одружених, так і неодружених пар.
Не має значення, чи обидві особи мають українське громадянство, чи має місце міжнаціональний неформальний шлюб або обидві особи походять із третьої країни й мають дозвіл на тимчасове перебування в Україні.
Важливо, щоб вони разом прийшли на реєстрацію та поінформували співробітників відомства про те, що вони ведуть спільне господарство й хотіли б бути розміщеними або розподіленими далі разом.
Складно. Вашій сім’ї варто проконсультуватися на місці. Переїжджати до Берліна без консультації не рекомендується.
Так. Федеральне міністерство внутрішніх справ Перехідним положенням про біженців із України звільнило іноземців, які 24.02.2022 року перебували в Україні і в’їжджають до Федеративної Республіки Німеччина до 31 травня 2023 року, строком на 90 днів після першого в’їзду на територію Німеччини, від необхідності мати посвідку на проживання.
До 31 травня 2023 року член Вашої сім’ї може без візи в’їхати з України до Німеччини.
Членами сім’ї біженця з України вважаються такі групи осіб:
Ваш член сім’ї отримає власний дозвіл на перебування як біженець із зони воєнних дій або в рамках возз’єднання сім’ї.
На тих, хто отримав посвідку згідно з § 12 п. 1 Закону про перебування, поширюється обов’язкове до виконання положення про місце проживання у федеральній землі Берлін. Тобто переїзд можливий, але пов’язаний з певними процедурами. Особи, які мають відповідну посвідку на проживання, повинні спочатку подати заяву про скасування або зміну положення щодо місця проживання згідно з §§ 12a й § 72 п. 3а Закону про перебування до Земельного відомства з питань імміграції (LEA).
Після подання заяви LEA звернеться до відомства у справах іноземців у бажаному місці переїзду із проханням щодо згоди на скасування або анулювання обмеження положення щодо місця проживання. Якщо відповідний орган у місці призначення погодиться з заявою, положення про місце проживання буде відповідним чином адаптоване в LEA. Незалежно від цього отримана посвідка залишатиметься й надалі дійсною, нова посвідка не видаватиметься в новому місці проживання.
Ні. На сім’ю достатньо однієї заяви, до якої відповідно вносяться всі члени сім’ї.
Але не буде нічого страшного, якщо всі члени сім’ї подадуть онлайн-заяву окремо.
Але батьки і їхні неповнолітні діти завжди мають заповнювати лише одну онлайн-заяву на всіх, оскільки лише так ми зможемо організувати для всіх одну спільну співбесіду.
Ви можете подати онлайн-заяву на отримання дозволу на перебування, якщо Земельним відомством у справах біженців (LAF) або іншою установою вас було розподілено в Берлін (рішення про розподіл).
Ви не маєте права на подання онлайн-заяви, якщо не були розподілені до Берліна. Будь ласка, зверніться спочатку в LAF, аби зареєструватися й отримати розподіл.
Так, якщо вас було розподілено до Берліна, просимо подати онлайн-заяву. Для того, щоб мати право залишитися в Німеччині, вам потрібно мати дозвіл на перебування. Його можна отримати лише в Земельному відомстві з питань імміграції. Коли ви подасте онлайн-заяву на отримання дозволу на перебування, ми електронною поштою надішлемо вам запрошення з датою співбесіди.
Принесіть, будь ласка, на співбесіду в Земельне відомство з питань імміграції (LEA) довідку про реєстрацію прохача притулку з відповідним номером опції.
Ви можете подати онлайн-заяву на отримання дозволу на перебування лише в разі, якщо вже зареєструвалися в Земельному відомстві у справах біженців у Берліні (LAF) або в іншій установі й отримали розподіл до Берліна (рішення про розподіл).
Тому спочатку зверніться, будь ласка, у центр приймання біженців із України в колишньому аеропорту Тегель.
Після реєстрації ви можете подавати онлайн-заяву на отримання дозволу на перебування. У центрі приймання біженців вас, можливо, буде розподілено до іншої федеральної землі. У цьому разі зверніться, будь ласка, у відомство у справах іноземців за місцем призначення.
Так, усі біженці з України мають пройти перевірку для можливого внесення їхніх даних до картотеки злочинців. Винятки існують для дітей.
Переірка для можливого внесення даних до картотеки організується відомствами. Ви отримаєте від них запрошення на співбесіду й більше нічого не маєте для цього робити.
Посвідчення дійсне до ухвалення рішення про видачу вам дозволу на проживання. Але передумовою цього є поява на співбесіду, запрошення на яку вам надішле Земельне відомство з питань імміграції (LEA). Посвідчення дійсне лише разом із чинним паспортом або документом, що замінює паспорт, а також підтвердженням подання онлайн-заяви в Берліні з відповідним номером у вашому рішенні про розподіл.
Дозвіл на проживання буде видано на два роки, починаючи з дати співбесіди, незалежно від того, відбудеться вона раніше чи пізніше.
Просимо набратися терпіння й дочекатися, коли ми повідомимо вам про дату співбесіди електронною поштою, не треба звертатися до нас із додатковими запитаннями.
Якщо ви отримали запрошення з датою і бачите, що не зможете прибути, дайте нам про це знати. Ми запросимо вас пізніше. Ваше посвідчення залишатиметься й надалі дійсним.
Берлінські установи, федеральна поліція, а також Федеральне агентство зайнятості поінформовані про нашу процедуру й посвідчення. На підставі посвідчення в Берліні ви можете записатися на курси німецької мови й інтеграційні курси, отримати гроші від відомства соціального збезпечення й інші послуги.
Якщо інша установа або роботодавець матимуть запитання щодо нашої процедури або не визнаватимуть надіслане посвідчення, просимо звернути їхню увагу на актуальну інформацію на нашій інтернет-сторінці.
Так, дозвіл на перебування біженцям із зони воєнних дій видається й у разі відсутності паспорта, якщо вашу особу було ідентифіковано.
Громадян України, які не мають дійсного паспорта чи іншого посвідчення особи з фотографією, просять зв’язатися з посольством України в Берліні та принести видані там документи на співбесіду в Земельне відомство з питань імміграції (LEA).
Негромадян України, які не мають паспорта, просимо звернутися до посольства країни вашого походження в Берліні або вашого генерального консульства в Німеччині і принести отримані там документи з фотографією на співбесіду до Земельного відомства з питань імміграції (LEA).
Якщо в Україні вас було визнано як біженця згідно з Женевськими конвенціями або у вас був там міжнародний або рівноцінний захисний статус, Земельне відомство з питань імміграції після подання онлайн-заяви розгляне питання, який німецький проїзний документ можна вам видати замість нього.
Після пред’явлення нових дійсних документів буде видано дозвіл на перебування біженця з зони воєнних дій , по можливості разом із німецьким проїзним посвідченням для іноземців. Дозвіл на перебування і проїзне посвідчення дійсні 2 роки. За проїзне посвідчення з усіх без винятку стягуються збори до 60 євро. Видача документа, що замінює посвідчення особи або паспорт, не обкладається зборами (0 євро). З документом, що замінює посвідчення особи або паспорт, можна пересуватися лише в межах Німеччини. Із проїзним документом можна подорожувати до більшості країн.
Ні. Онлайн-заява передбачена лише для біженців із України, які вже отримали розподіл до Берліна. Цей факт має бути підтвердженим пред’явленням довідки реєстрації шукача притулку в Берліні від Земельного відомства у справах біженців або від іншої установи (рішення про розподіл).
Якщо ви перебуваєте в Берліні, але маєте лише тимчасове розміщення (наприклад, у тимчасовому житлі на випадок надзвичайної ситуації або у приватних осіб, які надають допомогу), а також іще не були розподілені до Берліна Земельним відомством у справах біженців або іншою установою, зверніться, будь ласка, спочатку в центр приймання біженців у Тегелі, щоб зареєструватися й отримати розподілення.
Якщо ви живете за межами Берліна, просимо звертатися до відомства у справах іноземців, що відповідає за місце вашого проживання.
Якщо ви переїхали в межах Берліна, ви не повинні інформувати нас про це. Важливо лише, щоб ми могли зв’язатися з вами за зазначеною електронною адресою.
Якщо ви переїжджаєте за межі Берліна або навіть залишаєте Німеччину, Земельне відомство з питань імміграції Берліна (LEA) більше не відповідає за вас. Відмовтеся, будь ласка, від запрошення на співбесіду, коли отримаєте його електронною поштою. Просимо вас у разі потреби зареєструватися у відомстві у справах іноземців, що відповідає за вас у новому місці проживання.
Якщо ви знаєте особу, не здатну заповнити онлайн-заяву, просимо підтримати її, заповнивши заяву разом із нею.
Зверніть увагу: онлайн-заява доступна також українською, російською й англійською мовами!
Якщо ви зробили помилку в електронній адресі, просимо заповнити онлайн-заяву ще раз, зазначивши правильну електронну адресу. Усі інші дані надавайте, будь ласка, абсолютно так само, як і раніше.
Якщо ви зробили помилку в особистих даних, вашій адресі або інших даних, нічого не треба робити. Ми виправимо дані, коли ви прийдете на співбесіду. Найважливіше, щоб ви були доступні за зазначеною вами електронною адресою.
Якщо ви забули внести одного із членів сім’ї: просимо заповнити на цього члена сім’ї окрему онлайн-заяву.
Громадянство внесених членів сім’ї неважливо. Член сім’ї з іншим громадянством також може отримати посвідку на проживання. Нічого не треба робити.
Будь ласка, внесіть себе з тими самими даними ще раз, тоді ви зможете звантажити ще одне посвідчення. Але ми відправимо вам лише одне запрошення з датою на співбесіду.
Надані в онлайн-заяві дані опрацьовуються відповідно до Загального регламенту захисту персональних даних.
Як тільки з вами відбудеться співбесіда або щодо вашої заяви буде ухвалено рішення в іншому відомстві, ми негайно видалимо ці дані.
Додаткові запитання щодо цього ви можете направляти уповноваженому з питань захисту даних Земельного відомства з питань імміграції на електронну адресу: datenschutz@lea.berlin.de.
Після реєстрації в центрі приймання біженців у Тегелі й подання заяви на отримання посвідки на проживання ви маєте право на одержання соціальної допомоги (утримання) й медичних послуг. Допомога виплачується центром зайнятості вашого району. Якщо вам 65 або більше років, ви отримаєте допомогу в соціальному відомстві вашого району. Якщо в Україні ви вже отримували пенсію, але вам менше ніж 65 років, зверніться, будь ласка, спочатку в центр зайнятості.
Додаткову інформацію можна знайти тут: https://www.berlin.de/ukraine/uk/pributtja/podannja-sajawi-na-otrimannja-sozialjnich-poslug/
Соціальну допомогу ви зможете отримувати через соціальне відомство. Але може статися й так, що в певних випадках вам доведеться звернутися в центр зайнятості для з’ясування ситуації, перш ніж вас направлять до соціального відомства.
У центр зайнятості вам треба звернутися, якщоОкрім цього, існують винятки, наприклад, для осіб із важкою інвалідністю. Тому в разі сумнівів завжди варто з’ясувати власну ситуацію в центрі зайнятості.
Додаткову інформацію можна знайти тут: https://www.berlin.de/ukraine/uk/pributtja/podannja-sajawi-na-otrimannja-sozialjnich-poslug/
Якщо ви щойно прибули до Берліна й не маєте житла, зверніться, будь ласка, у центр приймання біженців із України в колишньому аеропорті Тегель. У Тегелі ви отримаєте тимчасовий прихисток і необхідне забезпечення. Після цього вам або нададуть місце проживання в Берліні, або направлять до іншої федеральної землі. У цьому разі ви отримаєте місце проживання, соціальну допомогу й медичне обслуговування за місцем призначення. Якщо ви маєте залишитися в Берліні, важливо знати таке: розміщення в місцях для біженців через велику кількість осіб наразі ускладнене. Можливо, вам доведеться довший строк перебувати в центрі прийняття біженців із України в аеропорту Тегель (UA-TXL), поки не буде знайдено відповідного житла для вас.
Будь ласка, не подавайте онлайн-заяву до Земельного відомства з питань імміграції (LEA), спочатку відвідайте для реєстрації центр приймання біженців із України TXL (колишній аеропорт Берлін-Тегель).
У центрі приймання біженців відбувається спільна реєстрація всіх членів сім’ї. Тому на неї мають з’явитися всі особисто. Також візьміть із собою, будь ласка, свій багаж і особисті документи.
Існує два різних сценарії:
Якщо ви вже маєте посвідку на проживання або тимчасове посвідчення (зелену розгортувану картку), то втрата довготривалого розміщення не впливає на право перебування. Якщо вам потрібне нове житло, зверніться в центр приймання біженців у Тегелі. Там ви отримаєте місце у помешканні для біженців.
Це залежить від того, як довго ви вже перебуваєте в Берліні:
Якщо ви вперше реєструєтеся за місцем проживання в Берліні, будь ласка, звертайтеся виключно в одне із двох відомств у справах біженців:
Для реєстрації потрібні такі документи:
Додаткову інформацію (виключно німецькою мовою) можна знайти тут.
Для перереєстрації за місцем проживання ви можете звертатися в будь-який центр надання адміністративних послуг (ЦНАП – Bürgeramt) Берліна.
Оскільки перереєстрацію необхідно пройти впродовж 14 днів після переселення, а час очікування у ЦНАПах може бути дуже довгим, рекомендується домовлятися в режимі онлайн про час співбесіди в одному із ЦНАПів: https://service.berlin.de/dienstleistung/120686/
Для перереєстрації потрібно мати такі документи:
Ваші дані буде збережено в реєстрі реєстрації. Для підтвердження реєстрації ви отримаєте офіційне підтвердження про реєстрацію. Будь ласка, добре бережіть його. Підтвердження про реєстрацію знадобиться вам, зокрема, для підтвердження вашого місця проживання в інших відомствах.
Якщо ви виїжджаєте з житла в іншу оселю, протягом двох тижнів після в’їзду ви повинні зареєструватися у відомстві реєстраційного обліку за новим місцем проживання. Виписка зі старого місця проживання не потрібна.
Якщо ви виїжджаєте з Німеччини в іншу країну або повертаєтеся до України, необхідно пройти зняття з обліку у відомстві реєстраційного обліку. Для цього найраніше за тиждень до виїзду і найпізніше через два тижні після виїзду з житла зверніться у відомство реєстраційного обліку і зніміться з обліку. Ви можете зробити це листом або електронною поштою.
Додаткову інформація (виключно німецькою мовою) можна знайти тут: https://service.berlin.de/dienstleistung/120686/
Заявку на отримання соціальних послуг ви можете подати лише після вашого розподілу в рамках Німеччини та реєстрації. Соціальні послуги ви отримаєте лише у федеральній землі, до якої вас буде розподілено.
Якщо ви прибули з України до Берліна як біженець, ви без попереднього запису відразу можете звернутися в центр приймання біженців у Тегелі. Там ви отримаєте або розподіл до іншої федеральної землі, або дозвіл на залишення в Берліні.
Критерії для залишення в Берліні можна знайти на цій сторінці вище.
Якщо вам потрібна екстрена медична допомога, ви можете звернутися до відділення невідкладної допомоги будь-якої лікарні Берліна.
Або подзвоніть до служби медичного чергування за тел. (030)116 117 для отримання амбулаторної допомоги.
Як тільки ви зареєструєтеся як біженець із зони воєнних дій згідно з § 24, ви отримаєте доступ до звичайного медичного обслуговування.
Але навіть якщо ви ще не зареєструвалися як біженець із зони воєнних дій, ви вже маєте право на базове медичне обслуговування.
Біженці, які в’їжджають з України до Німеччини, не мають медичної страховки із дня прибуття. Але загалом ви маєте право на необхідне медичне обслуговування в невідкладних випадках і на отримання медикаментів і засобів лікування в разі загострення хвороби або гострого болю (див. запитання «У мене немає медичної страховки. Що робити, якщо я захворію?»). Якщо ви вже зареєструвалися в Берліні як біженець із зони воєнних дій або берете участь у онлайн-процедурі Земельного відомства з питань імміграції (LEA) й чекаєте на посвідку на проживання, ви можете оформити медичну страховку у відомстві соціального забезпечення.
У разі працевлаштування в Німеччині наявність медичної страховки є неодмінною умовою. Касу медичного страхування ви можете вибрати самі або ваш роботодавець застрахує вас у державній страховій компанії.
Якщо у вас є член сім’ї, який уже проживає в Німеччині й має тут державну медичну страховку, залежно від обставин ви можете безкоштовно приєднатися до його страховки в рамках так званого сімейного страхування. Для цього необхідно звернутися у відповідну касу медичного страхування.
Консультації досвідчених психологів допоможуть упоратися з важкими ситуаціями.
Для дітей і молодих людей до 25 років підтримуючі бесіди пропонує неприбуткова берлінська компанія «krisenchat».
Понад 400 психологів надають безкоштовні консультації, якими можна скористатися в цифровому форматі з будь-якого місця.
Просто надішліть SMS або повідомлення по WhatsApp на номер +49 1573 599 3126, і розмова може розпочинатися. Усю необхідну інформацію можна отримати за посиланням www.krisenchat.de/ukraine.
Дорослі від 25 років, котрим потрібна психотерапевтична допомога, знайдуть її за посиланням www.kvberlin.de/ukraine.
Ні. Працевлаштування без посвідки на проживання і без посвідчення про подання онлайн-заяви, тобто під час вашого перебування абсолютно без візи, не дозволяється.
Так. Як доказ про подання заяви ви могли завантажити відповідне підтвердження. Воно надає вам право на працевлаштування. Це право поширюється і на членів вашої сім’ї, внесених у підтвердження.
Так, ви відразу можете починати працювати й не потребуєте для цього дозволу на працевлаштування. Для власної безпеки завжди просимо укладати з роботодавцем належний трудовий договір.
Ви також можете заснувати фірму або працювати як людина вільної професії, наприклад, самозайнятим митцем. Оскільки для цього можуть знадобитися додаткові дозволи, рекомендується спочатку отримати відповідну консультацію.
Додаткову інформацію ви отримаєте від установи, що відповідає за ці питання, Єдиного контактного центру Берліна.
Ідентифікаційний номер платника податків (Steuer-ID або IdNr.) надається кожній особі, внесеній у Німеччині до реєстру реєстрації за місцем проживання, що є основним або єдиним місцем проживання. Також ця особа має надати відомості про дітей для здійснення відповідних податкових процедур, зокрема, для виплати допомоги на дітей, звільнення від сплати податків або для виплати допомоги за пенсійним страхуванням (допомоги для сиріт).
Присвоєння ідентифікаційного номера платника податків відбувається автоматично після реєстрації за місцем проживання в Німеччині. Ідентифікаційна картка надсилається згодом поштою на заявлену адресу.
Якщо ви не можете зареєструватися за місцем проживання, наприклад, через те, що ще не знайшли помешкання на тривалий час, але вже почали працювати, вам треба подати заяву на отримання ідентифікаційного номера платника податків у податково-фінансове управління (Finanzamt) району, у якому ви наразі проживаєте. Формуляр відповідної заяви можна знайти на сторінці Федерального міністерства фінансів. У базі даних формулярів знайдіть формуляр 010250 – Antrag auf Vergabe einer steuerlichen Identifikationsnummer für nicht meldepflichtige Personen durch das Finanzamt. До заяви треба додати документ, що засвідчує особу (наприклад, копію посвідчення особи).
Додаткову інформацію (виключно німецькою мовою) можна знайти тут https://service.berlin.de/dienstleistung/329216/
Якщо ви є найманим працівником у Німеччині, як правило, вам потрібно мати посвідчення соціального страхування. Якщо ви працевлаштовуєтеся в Німеччині вперше, під час приймання на роботу або після подання заяви на отримання посвідчення соціального страхування вам буде присвоєно номер соціального страхування, чинний до виходу на пенсію.
Посвідчення соціального страхування можуть видаватися за вашою заявою або заявою вашого роботодавця. Заява складається в довільній формі. Відповідальною за це є каса медичного страхування, у якій ви застраховані. У разі, якщо ви не застраховані або застраховані в касі державного медичного страхування, заяву приймає обрана вашим роботодавцем каса медичного страхування.
Існує дві можливості подання заяви:
1. Роботодавець може подати заяву від вашого імені, тоді посвідчення соціального страхування буде надіслане вам через декілька тижнів.
2. Якщо посвідчення соціального страхування потрібне вам або роботодавцю вже на початок трудової діяльності, зверніться, будь ласка, до інформаційно-довідкової служби Німецького фонду пенсійного страхування. По пред’явленню закордонного паспорта або посвідчення особи ви зможете безпосередньо там подати заяву на отримання посвідчення соціального страхування.
https://www.deutsche-rentenversicherung.de/Bund/DE/Home/home_node.html
У разі наявності додаткових запитань просимо звертатися безпосередньо до Німецького федерального фонду пенсійного страхування:
Deutsche Rentenversicherung Bund
Безкоштовна телефонна служба (німецькою мовою)
Пн – чт 07:30 – 19:30, пт 07:30 – 15:30 год.
0800 1000 480 70
E-Mail: meinefrage@drv-bund.de
Для цього необхідно подати онлайн-заяву на отримання дозволу на перебування. Це пов’язано з дотриманням певних передумов (додаткову інформацію див. у відповіді на запитання «Як, де й за яких передумов я можу в Берліні подати заяву на отримання дозволу на перебування як біженець із зони воєнних дій?». Отримавши підтвердження після подання онлайн-заяви, ви можете створювати підприємство.
Для здійснення підприємницької діяльності необхідно подати додаткові заяви й отримати додаткову інформацію. Наприклад, до податково-фінансового управління треба надіслати електронну анкету для поставлення на податковий облік.
Додаткову інформацію на тему «Створення / податкова реєстрація підприємств, товариств, об’єднань, дрібних виробництв, самозайнятості або сільськогосподарської й лісогосподарської діяльності» (виключно німецькою мовою) можна знайти тут: https://www.berlin.de/sen/finanzen/service/dienstleistungen-finanzaemter/service.1087112.php/dienstleistung/325409/.
Податково-фінансове управління на підставі даних розглядає можливість надання податкового номера. Підприємства, що здійснюють поставки й надають або отримують послуги в рамках внутрішнього ринку Європейського Союзу, потребують для здійснення діяльності додатково ідентифікаційний номер платника податку на додану вартість (USt-IdNr.). Під час створення фірми заяву на його отримання можна подати безпосередньо у відповідному податково-фінансовому управлінні, згодом він буде наданий Федеральним центральним податковим управлінням (BZSt.). Просимо врахувати, що податковий номер / ідентифікаційний номер платника податку на додану вартість не можна плутати зі згаданим вище ідентифікаційним номером платника податків, який отримує кожна особа, яка реєструється за місцем проживання.
Додаткову інформацію (виключно німецькою мовою) можна отримати тут: https://www.berlin.de/sen/finanzen/service/dienstleistungen-finanzaemter/service.1087112.php/dienstleistung/325409/.
Берлін належить до найбільших наукових центрів Європи. Отримати вищу освіту тут можна в одинадцяти державних, двох конфесійних і близько 30 визнаних державою приватних вищих навчальних закладах (вишах).
Тут можна отримати додаткову інформацію (виключно німецькою мовою) щодо вищих навчальних закладів Берліна: https://www.berlin.de/sen/wissenschaft/einrichtungen/hochschulen/
Чимало вишів пропонують біженцям відповідно до їхніх обставин можливість пройти підготовку до навчання у виші в рамках спеціальних пропозицій. Додаткову інформацію, зокрема, про умови вступу можна отримати у відповідних вишах.
Інформацію (німецькою й англійською мовами) про пропозиції берлінських вишів спеціально для біженців можна отримати тут: https://www.berlin.de/sen/wissenschaft/politik/integration-von-gefluechteten/artikel.652156.php
Загалом біженці – незалежно від громадянства – можуть поступити до вишу на тих самих умовах, як і інші абітурієнти з іноземним громадянством. Мінімальними критеріями для навчання у виші є:
На випадок, що через втечу не всі документи можуть бути в наявності або й зовсім відсутні, у вишах існують можливості для спрощення процедури підтвердження того, що абітурієнти мають право на отримання вищої освіти.
Перш за все Німецька служба академічних обмінів (DAAD) оприлюднила базу даних про вступ до вишів (німецькою й англійською мовами) на своїй вебсторінці, також відповідну інформацію можна отримати на інтернет-платформі anabin (виключно німецькою мовою). На них без будь-яких зобов’язань можна дізнатися про те, як ви після закінчення школи або навчання певного періоду в українському виші можете поступити до німецьких вишів.
Якщо документ про вашу шкільну освіту або про навчання в українському виші не дає вам права на отримання вищої освіти в Німеччині, для вступу до вишу необхідно скласти кваліфікаційний іспит. Для цього ви можете пройти курс у одному з коледжів підготовки до навчання у виші. У них існують підготовчі курси, на яких можна отримати знання зі спеціальності й мови, необхідні для успішного навчання в німецькому виші. У Берліні відповідні можливості пропонуються в таких державних закладах, як Берлінський вільний університет (німецькою й англійською мовами), Берлінський технічний університет (німецькою й англійською мовами) й Вища школа технологій та економіки у співпраці з Технічним університетом (німецькою й англійською мовами).
У будь-якому разі рекомендується звернутися в консультаційну службу вишу, який вас зацікавить. Консультаційні служби вишів можуть підтримати вас у виборі предмету навчання, роз’ясненні умов вступу на різні дисципліни, питань щодо визнання наявної академічної успішності й підготовки до навчання. Наразі планується створення центрального пункту звернення для біженців, які бажають отримати вищу освіту.
Строки подання документів на звичайну форму навчання, що починається в зимовому семестрі, часто закінчуються 15 липня. Але деякі виші встановлюють більш ранні строки, зокрема, на магістерську програму або в коледж підготовки до навчання у виші. Інформацію щодо точних строків навчання у конкретному виші ви отримаєте безпосередньо у відповідному закладі.
За наявності критеріїв для отримання вищої освіти заява на вивчення обраної спеціальності подається через організацію Uni-Assist (німецькою й англійською мовами). Через Uni-Assist біженці можуть заздалегідь перевірити наявність у них критеріїв для отримання вищої освіти й ознайомитися з підібраними спеціально для біженців поширеними запитаннями (німецькою й англійською мовами): https://www.uni-assist.de/faq/faq-fuer-gefluechtete/
Якщо ви вже маєте дозвіл на перебування або тимчасове посвідчення, ви можете подати заяву на отримання допомоги на підставі Федерального закону про сприяння освіті (BAföG). Якщо ви ще чекаєте отримання посвідки на проживання, ви можете подати заяву на допомогу у відомство соціального забезпечення.
Окрім цього, біженці можуть подавати заяви на стипендії в різні установи, фонди й організації. Служба DAAD розробила базу даних (німецькою, англійською та українською мовами), що допоможе зорієнтуватися: https://www.daad-ukraine.org/de/studieren-in-deutschland/finanzierung/daad-stipendiendatenbank/
Державні й конфесійні виші Берліна в цілому не передбачають оплати за навчання. Але на початку семестру треба зробити семестровий внесок, що включає в себе, зокрема, оплату семестрового квитка на місцевий громадський транспорт.
Спільнота підтримки студентів м. Берлін пропонує підтримку, зокрема, фінансову, студентам-біженцям із України, які вперше отримали допуск до навчання в берлінському виші. Додаткову інформацію (німецькою та англійською мовами) можна знайти тут: https://www.stw.berlin/international/refugees/koordinierungsstelle.html
Державні й конфесійні виші Берліна в цілому не передбачають оплати за навчання. Але на початку семестру треба зробити семестровий внесок, що включає в себе, зокрема, оплату семестрового квитка на місцевий громадський транспорт. Щодо питань про фінансування див. відповідь на запитання «Як я можу оплатити отримання вищої освіти?».
Якщо ви хочете продовжити навчання в Берліні, результати вашого навчання за певних обставин можуть бути визнані, оскільки з 2005 року Україна є учасницею Болонського процесу. Остаточне рішення щодо визнання отриманих за кордоном результатів навчання ухвалює виш, у якому ви бажаєте навчатися.
Якщо ви перед вимушеним залишенням України навчалися в українському вищому навчальному закладі, поширюються положення щодо перебування, детально представлені у FAQ вище, наприклад, у розділі «Реєстрація й залишення в Берліні».
Якщо ви не отримали дозволу на перебування згідно з § 24 Закону про перебування, ви можете подати заяву на отримання дозволу на перебування у зв’язку з отриманням вищої/професійної освіти (§ 16b Закону про перебування). Для цього необхідно мати, зокрема, підтвердження допуску на навчання у виші або на підготовчі курси у коледжі з підготовки до навчання у виші, а також підтвердження наявності фінансів для прожиття. Якщо ви ще не відповідаєте повною мірою цим критеріям, спочатку вам видадуть тимчасове посвідчення. На підставі тимчасового посвідчення ви вже можете розпочинати навчання у виші або відвідування курсів для підготовки до вступу до вищого навчального закладу, наприклад, у коледжі з підготовки до вступу до вишів. Відповідне рішення № S-606/2022 було ухвалено Сенатом Берліна 16.08.2022 року.
Якщо ви – український студент або дослідник, який уже навчається чи здійснює дослідження в Берліні, і строк дії вашої посвідки на проживання незабаром спливає, зверніться в Земельне відомство з питань імміграції. Захисний статус згідно з § 24 Закону про перебування надається як гуманітарний дозвіл на перебування. Відповідну заяву можуть подавати громадяни України, які вже перебували на території Федеративної Республіки Німеччина з дозволом на перебування, якщо попередній дозвіл на перебування більше не може бути продовжений, оскільки критерії його оформлення більше не дійсні.
Вищі навчальні заклади Берліна розміщують інформацію про актуальні пропозиції й контактні центри на своїх інтернет-сторінках. Список берлінських вишів можна знайти тут (виключно німецькою мовою): https://www.berlin.de/sen/wissenschaft/einrichtungen/hochschulen/
Крім цього, Спільнота підтримки студентів м. Берлін надає консультації з різних питань фінансового характеру, організації навчання та психосоціальної допомоги. Спільнота підтримки студентів м. Берлін розміщує відповідну інформацію (німецькою й англійською мовами) за адресою:
https://www.stw.berlin/international/refugees/koordinierungsstelle.html
Загальну інформацію й посилання на пропозиції спеціально для біженців від державних вишів Берліна можна знайти (німецькою й англійською мовами) за адресою: https://www.berlin.de/sen/wissenschaft/politik/integration-von-gefluechteten/artikel.652156.php
Окрім цього, Німецька служба академічних обмінів (DAAD) за адресою https://www.daad-ukraine.org/ надає (німецькою, англійською та українською мовами) інформацію щодо перебування, вступу до вишів, отримання вищої освіти, проведення досліджень і повсякденного життя в Німеччині. Цей «Національний академічний контактний центр для України» постійно доступний німецькою й англійською мовами, українська версія послідовно розширюється.
З питань щодо підтримки дослідників із України ви можете звернутися в центральний контактний центр Європейської комісії. Тут ідеться передусім про підтримку в пошуку житла, працевлаштуванні і про спрощення процедури визнання дипломів про вищу освіту. Додаткову інформацію можна знайти (німецькою й англійською мовами, а також кожною іншою мовою ЄС) за адресою:
https://germany.representation.ec.europa.eu/news/eu-kommission-richtet-zentrale-anlaufstelle-zur-unterstutzung-von-forschern-aus-der-ukraine-ein-2022-03-22_de?etrans=uk
У більшості банків ви можете відкрити так званий «базовий рахунок». На нього можна внести або зняти з нього гроші, через нього здійснюються перекази, проводяться списання й виконуються довготермінові доручення щодо здійснення певних операцій. Збори за ведення базових рахунків у різних банках різні. Для відкриття вам потрібно мати лише посвідчення особи, наприклад, ваш закордонний паспорт. У разі, якщо ви хочете відкрити звичайний поточний рахунок, залежно від банку вам можуть знадобитися додаткові документи. Просимо врахувати, що наразі на німецькі рахунки не можна вносити гривню.
Кожний собака має бути зареєстрований упродовж місяця після його придбання або переїзду в Берлін. Це стосується і собак українських біженців. Поставлення собаки на податковий облік відбувається у службі зі стягнення податків із власників собак податково-фінансового управління за місцем проживання. Після реєстрації податково-фінансове управління видає відповідний жетон для собаки.
Ви можете подати заяву на звільнення від сплати податку за утримання собаки у своє податково-фінансове управління, якщо отримуєте соціальну допомогу. Для цього власники собак повинні подати заяву на звільнення від сплати податку у своє податково-фінансове управління.
Поруч із поставленням собаки на податковий облік собаки мають бути занесені до так званого собачого реєстру. Крім цього, собаки, що вважаються особливо небезпечними, повинні пройти спеціальну реєстрацію.
Корисні посилання (виключно німецькою мовою):
Собачий реєстр: https://service.berlin.de/dienstleistung/330785/
Податковий облік собак: https://service.berlin.de/dienstleistung/121494/
Реєстрація небезпечних собак: https://service.berlin.de/dienstleistung/326263/
Ні, вас звільнено від необхідності реєструвати свій автомобіль у Німеччині строком щонайбільше на один рік. Відлік часу починається із дня в’їзду до Німеччини. Це стосується й ситуації, коли ви вже перебуваєте на обліку в Німеччині.
Додаткову інформацію (виключно німецькою мовою) можна отримати тут
Так, з 01.06.2022 року на вас також поширюється необхідність обов’язкового страхування без будь-яких винятків. Згідно з нею всі легкові автомобілі, що рухаються дорогами загального користування, мають бути застраховані в рамках цивільно-правової відповідальності власників автотранспорту. Рух без страхового поліса є протиправною дією.
Для страхування вашого українського транспортного засобу ви можете скористатися двома можливостями.
Додаткову інформацію (виключно німецькою мовою) можна отримати тут
Спочатку ви можете продовжувати керувати автомобілем, маючи дійсне українське посвідчення водія, також і в Німеччині. Вам не потрібне міжнародне водійське посвідчення й ви не повинні мати при собі переклад. Ваше цифрове водійське посвідчення також буде визнане, якщо його зможуть підтвердити українські інстанції. Якщо ви загубили українське посвідчення водія, зверніться в орган з видання водійських посвідчень (Fahrerlaubnisbehörde)
Додаткову інформацію можна знайти на сайті Федерального міністерства цифрової інфраструктури та транспорту.
Наразі ми спостерігаємо велику хвилю підтримки та бажання допомогти. Хотіли б щиро подякувати вам за це. Зараз найголовніше – це помешкання на перший час. Якщо ви бажаєте запропонувати кімнату або місце для біженців із України, ви можете зареєструватися на одній із платформ приватного житла, наприклад, на www.unterkunft-ukraine.de.
Ви можете допомогти українським біженцям із зони воєнних дій і особам із України речами і грошовими пожертвами. Основну інформацію щодо цього можна знайти за адресою: www.berlin.de/ukraine/helfen/.
Окрім цього, ви можете зареєструватися як волонтер, аби надавати підтримку в місцях проживання й у інших організаціях, які потребують допомоги: www.volunteer-planner.org
Нині Берлінський центр приймання біженців більше не може приймати пожертвування в нефінансовій формі. Центральним логістичним центром для пожертвувань людям в Україні та з України є ангар 1 у колишньому аеропорту Темпельхоф.
Там ви зможете передати свої пожертвування або надати організаційну допомогу. Будь ласка, ознайомтеся з інформацією щодо цього на веб-сайті https://www.spendenbruecke.de/de/ukraine/home
Якщо ви прийняли в себе осіб із України, ви можете на підставі укладеного договору оренди або суборенди забезпечити покриття витрат на житло. Ваші орендарі житла зможуть відшкодувати відповідні витрати на житло через центр зайнятості. Для того, щоб витрати за ваше житло були сплачені, необхідно, щоб вони відповідали певним критеріям:
Додаткову інформацію щодо цього можна знайти тут: https://www.berlin.de/sen/soziales/soziale-sicherung/grundsicherung-fuer-arbeitssuchende-hartz-iv/kosten-der-unterkunft/
У будь-якому разі вам необхідно заздалегідь, тобто до укладення договору суборенди житла з’ясувати у відповідному відомстві, який розмір орендної плати може бути сплачений, якщо така можливість існує. Окрім цього, надавачам житла до укладення договору оренди рекомендується з’ясувати, які податкові аспекти суборенди їм, можливо, треба врахувати. Будь ласка, подумайте також про те, що для суборенди житла вам необхідно отримати дозвіл вашого орендодавця.
Якщо ви зрозуміли, що навантаження переходить прийнятні для вас рамки або визначений раніше час надання притулку виплив, то виникає складна в емоційному плані ситуація для всіх учасників. Особливо це стосується ситуації, коли люди, яких ви прийняли, ще не знайшли нового житла або житла на тривалий час. У цьому разі спробуйте ясно висловити свою думку і призначте обов’язковий термін, до якого мешканці мають виселитися. Не відмовляйтеся в такій складній ситуації від можливості отримати допомогу – наприклад, на гарячій лінії по телефону з волонтерами: 030 403 665 888 або в таких організаціях:
У зв’язку з напруженою ситуацією на берлінському ринку житла може пройти певний час, поки знайдеться доступне у плані фінансів житло. Якщо ваші гості вже мають посвідку на проживання, через загрозу втрати житла вони можуть звернутися у відділ соціальної допомоги з житлом (Soziale Wohnhilfe) в адміністрації свого району. Там їм забезпечать місце в гуртожитку або хостелі.
Якщо ваші гості ще на мають посвідки на проживання (наклейки в паспорті), ви завжди можете звернутися до центру приймання біженців із України в колишньому аеропорту Тегель. Тоді їх перерозподілять до іншої федеральної землі, де вони отримають житло й соціальні виплати. Якщо вони відповідають критеріям для того, щоб залишитися в Берліні, їх розмістять у земельному притулку для біженців.
Це залежить з одного боку від виду допомоги, з іншого – від того, у якій ролі ви хочете це робити – як приватна особа чи як підприємець.
Великий обсяг інформації з податкових питань містить окрема підбірка поширених запитань FAQ (виключно німецькою мовою) податково-фінансового управління Сенату:
https://www.berlin.de/sen/finanzen/steuern/informationen-fuer-steuerzahler-/faq-steuern/
Для запитань, на які немає відповіді серед уже представлених поширених запитань (FAQ), ми створили телефонні гарячі лінії. Вони працюють у такому режимі:
Загальна гаряча лінія для біженців із України:
На центральний сервісний телефон можна подзвонити з понеділка до суботи з 7 до 18 год. за номером +49 30 90 127 127. Наразі довідки надаються українською, російською, німецькою та англійською мовами.
Гаряча лінія Земельного відомства з питань імміграції (LEA):
Понеділок, вівторок і четвер з 09:00 до 15:00 год., середа та п’ятниця – з 9:00 до 12:00 год. за номерами телефону 90269-4407 і 90269-4408.
Також ви можете звернутися до консультаційної служби Земельного відомства з питань імміграції за електронною адресою beratung@lea.berlin.de.
У вас є запитання щодо отримання допомоги або ви хочете отримати інформацію щодо можливостей підтримки?
Центральна сервісна служба працює з понеділка до суботи з 7 до 18 години за номером телефона +49 30 90 127 127. Наразі інформацію можна отримати німецькою, англійською, українською й російською мовами.
Просимо звертнути увагу! Через центральну сервісну службу надається виключно загальна інформація. Питання щодо конкретних обставин або індивідуальних ситуацій з’ясовуються під час прямих звернень у відповідні відомства районів.