In den Berliner Apotheken können Patienten ihre ärztlich verschriebenen Rezepte einlösen und werden zu Einnahme und Nebenwirkungen von Arzneimitteln aufgeklärt. Darüber hinaus übernehmen Apotheker die Beratung bei nicht-verschreibungspflichtigen Medikamenten und kleineren Beschwerden wie einer Erkältung, helfen bei der Raucherentwöhnung oder bei der Zusammenstellung einer Reiseapotheke. Auch gesundheitsrelevante Güter wie Stützstrümpfe oder Verbandmaterial können in der Apotheke erworben werden. Überdies ist auch die Beratung über die Benutzung von Inhalatoren zur Behandlung von Asthma oder die Verwendung von Leihgeräten wie Milchpumpen für Mütter Bestandteil des Apothekenservice. In jedem Berliner Bezirk übernehmen die Apotheken wechselnd den Notdienst, bei dem Patienten rund um die Uhr Hilfe bekommen.