Beratungsangebote

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In Berlin gibt es viele Anlaufstellen, die zum Thema Pflege informieren und beraten. Eine Auswahl weiterführender Beratungsangebote haben wir für Sie zusammengestellt.

Pflegestützpunkte Berlin

Pflegestützpunkte sind wohnortnahe Anlaufstellen für ältere Personen, Menschen mit Pflegebedarf jeglichen Alters und ihre Angehörigen. Sie übernehmen eine Lotsenfunktion, koordinieren auf Wunsch die notwendigen Hilfen und haben einen Vernetzungsauftrag. Die Mitarbeitenden der Pflegestützpunkte beraten zu allen Themen rund um die pflegerische Versorgung und im Vorfeld von Pflege.

Weitere spezialisierte Beratungsmöglichkeiten

  • Überforderung, Konflikte oder Gewalt

    Pflege in Not – Beratung bei Konflikt und Gewalt in der Pflege
    Pflegende An- und Zugehörige sowie Pflegebedürftige können sich in Krisensituationen von der Beratungsstelle „Pflege in Not“ beraten und begleiten lassen. Auf Wunsch auch anonym.

    Heimaufsicht
    Die Heimaufsicht ist die Aufsichtsbehörde nach dem Wohnteilhabegesetz. Sie können sich bei Beschwerden und Konflikten in stationären Pflege-Einrichtungen an die Heimaufsicht wenden.

    Vertrauenspersonen in Pflege-Wohngemeinschaften
    Sofern eine Pflege-Wohngemeinschaft durch einen Pflegedienst organisiert und versorgt wird, ist der Einsatz von Vertrauenspersonen vorgesehen. Vertrauenspersonen sollen den Kontakt in die Gemeinschaft ermöglichen und als Sprachrohr agieren. Zögern Sie nicht, Ihre Vertrauensperson in einer Pflege-Wohngemeinschaft bei Sorgen und Problemen zu kontaktieren.

  • Finanzierung der Pflege

    Kann die notwendige pflegerische Versorgung nicht (mehr) durch die Zuschüsse von der Pflegekasse und eigenen finanziellen Ressourcen finanziert werden, kann unter bestimmten Umständen das Amt für Soziales für diese Kosten aufkommen – durch die sogenannte Hilfe zur Pflege.

    Für die Gewährung von Hilfe zur Pflege ist das Amt für Soziales des Wohnbezirks der pflegebedürftigen Person zuständig.

    Das Landesamt für Gesundheit und Soziales ist für alle Menschen zuständig, die bisher in Berlin gelebt haben und in Einrichtungen der Hilfe zur Pflege außerhalb der Stadt Berlin betreut werden.

    Weitere Informationen zur Hilfe zur Pflege und Standorte der Ämter für Soziales

  • Fragen zu Verträgen oder Verbraucherrechten

    Pflegerechtsberatung der Verbraucherzentrale Berlin
    Die Pflegerechtsberatung der Verbraucherzentrale Berlin berät umfassend zu vertragsrechtlichen Fragen und Problemen und überprüft mit Ihnen ihre Pflege- und Betreuungsverträge, auch schon vor Vertragsschluss.

    Keine Beratung zu Sozialhilfe, Hilfe zur Pflege, Erbrecht oder den Leistungen der Pflegekasse

  • Vereinbarkeit von Pflege und Beruf

    KOBRA
    KOBRA berät pflegebedürftige Menschen und (pflegende) An- und Zugehörige zur Vereinbarkeit von Pflege und Beruf. Dabei unterstützt die Beratungsstelle bei der Aufrechterhaltung der Erwerbstätigkeit sowie beim (Wieder-)Einstieg ins Berufsleben. Zudem bietet KOBRA regelmäßig Informationsveranstaltungen zum Themenfeld an.

  • Angebote zur Unterstützung im Alltag und Selbsthilfe

    Kompetenzzentrum Pflegeunterstützung
    Das Kompetenzzentrum Pflegeunterstützung bietet Informationen rund um die Angebote zur Unterstützung im Alltag. Auf Ihrer Internetseite hat das Kompetenzzentrum alle Angebote gelistet, welche mit dem Entlastungsbetrag von monatlich 125 € abgerechnet werden können.

    Kontaktstellen PflegeEngagement
    Die Kontaktstellen PflegeEngagement ermöglichen wohnortnah Gesprächskreise und Selbsthilfegruppen. Schauen Sie gerne vorbei, ob etwas Passendes für Sie dabei ist.

    Weitere Informationen zu den Kontaktstellen PflegeEngagement

  • Fremdsprachige Beratung

    Sollten Sie eine fremdsprachige Beratung oder Unterstützung bei der Vermittlung von kulturellen Bedarfen haben, können Ihnen die Interkulturellen BrückenbauerInnen in der Pflege weiterhelfen.

    Fragen Sie gezielt bei Beratungsstellen nach, ob Sie eine fremdsprachige Beratung durch die Interkulturellen BrückenbauerInnen anbieten können.

  • Kinder und Jugendliche

    Erste Anlaufstelle bei Kindern und Jugendlichen mit pflegerischen oder besonderen Bedarfen sollten die Kinder-, Jugend- und FachärztInnen sein. Die Sozialpädiatrischen Zentren bieten ein multiprofessionelles Team zur ganzheitlichen Behandlung.

    Kinderbeauftragte der Pflegestützpunkte
    In fast allen Berliner Bezirken gibt es sogenannte Kinderbeauftragte in den Pflegestützpunkten. Diese Mitarbeitenden sind besonders geschult für die Beratung von Familien mit pflegebedürftigen Kindern.

    Finden Sie hier die Pflegestützpunkte mit spezialisierter Beratung für Familien mit pflegebedürftigen Kindern.

    Kinderversorgungsnetz Berlin
    Das Kinderversorgungsnetz Berlin ist eine Internetplattform mit vielen Informationen und Ansprechpartnern.

    Internetseite Kinderversorgungsnetz Berlin

    echt unersetzlich
    Berliner Beratungsstelle für Jugendliche und junge Erwachsene, die sich um kranke oder behinderte Familienmitglieder kümmern

  • Digitalisierung in der Pflege

    Landeskompetenzzentrum Pflege 4.0
    Das Landeskompetenzzentrum hat Informationen zu Produkten zusammengestellt, die es pflegebedürftigen Menschen ermöglichen, möglichst lange und selbstbestimmt in der eigenen Häuslichkeit zu leben.
    Das Landeskompetenzzentrum bietet darüber hinaus auch Führungen durch den Schauraum an, zum hautnahen Erleben und Testen von digitalen Möglichkeiten.

  • Demenz

    Angebote zum Umgang mit demenzerkrankten Menschen, rechtlichen und finanziellen Fragen und Entlastungsangeboten.

    Alzheimer-Telefon der Deutschen Alzheimer Gesellschaft (bundesweit)
    Das Alzheimer-Telefon ist ein bundesweites Beratungsangebot für Menschen mit Demenz, deren Angehörige sowie für alle, die sich mit Demenz beruflich oder ehrenamtlich beschäftigen.

    Telefonnummer: 259 37 95 14

  • Palliative und hospizliche Versorgung

    Zentrale Anlaufstelle Hospiz
    Die Zentrale Anlaufstelle Hospiz ist eine Fach- und Spezial-Beratungsstelle zu den Themen Vorsorge, letzte Lebensphase, Sterben und Trauer.

  • Beschwerden zu Pflegediensten, Pflege-Wohngemeinschaften, stationären Einrichtungen oder dem Medizinischen Dienst

    Beschwerden zu ambulanten Pflegediensten
    Bei Beschwerden zu ambulanten Pflegediensten können Sie sich an Ihre Pflegekasse wenden. Die Pflegekasse wird gegebenenfalls den Medizinischen Dienst der Krankenversicherung oder einen Gutachter beauftragen, eine anlassbezogene Qualitätsprüfung des Pflegedienstes vorzunehmen.

    Beschwerden zu Pflege-Wohngemeinschaften und stationären Einrichtungen

    Ombudsperson Medizinischer Dienst Berlin-Brandenburg

    Bei Beschwerden über die Tätigkeit des Medizinischen Dienstes Berlin-Brandenburg können sich gesetzlich kranken- und pflegeversicherte Personen sowie Beschäftigte vertraulich an die unabhängige Ombudsperson wenden. In Konfliktsituationen versucht die Ombudsperson zwischen den Beteiligten zu vermitteln.

Nichts Passendes dabei?

Eine sehr umfangreiche, alphabetisch sortierte Liste von Beratungsangeboten im Land Berlin rund um das Thema Pflege hat die Abteilung Pflege der Senatsverwaltung für Wissenschaft, Gesundheit und Pflege zusammengestellt.

Senatsverwaltung für Wissenschaft, Gesundheit und Pflege

Pflegebeauftragte des Landes Berlin

Prof. Dr. Sinja H. Meyer-Rötz

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