Die Geschäftsstelle der Pflegebeauftragten des Landes Berlin

Die Geschäftsstelle der Pflegebeauftragten des Landes Berlin ist eine Anlaufstelle für Anliegen von pflegebedürftigen Menschen, (pflegenden) An- und Zugehörigen und Bürgerinnen und Bürgern.

Wenn Sie eine Beschwerde zu Pflegethemen äußern wollen oder Unterstützung bei der Suche nach der passenden Anlaufstelle benötigen, können Sie sich an uns wenden. Auf Wunsch wahren wir Ihre Anonymität und behandeln Ihr Anliegen vertraulich.

• Pflegebedürftige Menschen und (pflegende) An- und Zugehörige
• Menschen mit Anliegen im Vorfeld von Pflege
• Betreuerinnen und Betreuer sowie (Vorsorge-)Bevollmächtigte
• Bezugspersonen von Pflegebedürftigen, bspw. Nachbarinnen und Nachbarn
• Haupt- und Ehrenamtliche Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Altenhilfe und Pflege
• Bürgerinnen und Bürger, die ein Anliegen oder eine Fragestellung im Bereich Pflege äußern möchten

Telefonische Sprechzeiten

Die Geschäftsstelle der Pflegebeauftragten ist zu folgenden telefonischen Sprechzeiten unter der Telefonnummer: 9028-2345 erreichbar:

Montag von 09:00 bis 12:00 Uhr
Dienstag von 09:00 bis 12:00 Uhr
Donnerstag von 09:00 bis 12:00 Uhr

Derzeit kommt es zu Störungen der Telefonanlage. Wir bitten dies zu entschuldigen. Falls Sie uns nicht erreichen, senden Sie uns gerne eine E-Mail mit einer Rückrufbitte.

Bitte beachten Sie, dass keine telefonische Sprechzeit an gesetzlichen Feiertagen angeboten wird.

Kontaktformular

Schreiben sie uns Ihr Anliegen über das Kontaktformular:
Kontaktformular der Pflegebeauftragten

Sie können uns Ihr Anliegen auch anonym mitteilen, indem Sie das Kontaktformular ohne personenbezogene Angaben ausfüllen und an uns senden.

Postadresse

Sie können uns auch postalisch erreichen. Nutzen Sie hierfür bitte folgende Adresse:

Senatsverwaltung für Wissenschaft, Gesundheit und Pflege
Pflegebeauftragte des Landes Berlin
- vertraulich -
Oranienstraße 106
10969 Berlin

Persönliche Sprechstunde in der Senatsverwaltung

Persönliche Gespräche finden nach Absprache statt. Bitte wenden Sie sich zu den Sprechzeiten an die Geschäftsstelle oder senden Sie uns eine E-Mail.

Wir achten streng auf den Schutz der Daten der anfragenden Personen. Unsere Mitarbeitenden sind verpflichtet, Stillschweigen über Einzelgespräche und Konversationen zu wahren, sofern keine Gefährdung für die anfragende Person oder Dritte vorliegt. Auf Wunsch wird das Anliegen anonym oder vertraulich behandelt.

Sofern die Geschäftsstelle der Pflegebeauftragten die Anfrage an eine weiterführende Institution weiterleiten soll, benötigen wir eine Einverständniserklärung. Dies erfolgt im Einvernehmen mit der anfragenden Person.

Bitte beachten Sie auch die Datenschutzerklärung der Senatsverwaltung für Wissenschaft, Gesundheit und Pflege.