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„Schritt für Schritt Anleitung“

Wenn Sie schon ein Konto von der Arbeitsagentur haben, zum Beispiel von der Jobbörse, können Sie dieses Konto auch für jobcenter.digital nutzen.

Wenn Sie Ihr Passwort nicht mehr wissen:
Nutzen Sie die “Passwort vergessen”-Funktionen auf der Login-Seite jobcenter.digital. Sie bekommen dann ein einmaliges Passwort per E-Mail.

Seit April 2025 ist bei der Anmeldung im Online-Portal die Nutzung einer Zwei-Faktor-Authentifizierung verpflichtend. Nutzen Sie dazu entweder das Verfahren Passkey oder TOTP.

Alle Informationen zur Anmeldung haben wir hier für Sie bereitgestellt.

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung sichert die Anmeldung im jobcenter.digital Konto zusätzlich ab. Im Online-Portal gibt es dazu die Verfahren Passkey und TOTP. Die Nutzung der Zwei-Faktor-Authentifizierung ist seit April 2025 für alle verpflichtend.

• Das TOTP-Verfahren ist eine zusätzliche Sicherheitsabfrage. Nach der Eingabe Ihres Passworts wird ein Code abgefragt. Dieser Code wird über eine Authenticator-App erzeugt und ist nur 30 Sekunden lang gültig. Authenticator-Apps gibt es kostenlos für Android- und Apple-Handys im jeweiligen App Store. Mehr erfahren Sie in dieser Schritt-für-Schritt-Anleitung (TOTP).

• Das Passkey-Verfahren bietet Ihnen eine besonders schnelle, komfortable und sichere Zwei-Faktor-Anmeldung. Ein Passkey ist wie ein digitaler Schlüssel. Dieser Schlüssel kann zum Beispiel ein Fingerabdruck oder die Gesichtserkennung sein. Um dies tun zu können, brauchen Sie zum Beispiel ein modernes Smartphone, das diese Funktionen bietet. Mehr erfahren Sie in dieser Schritt-für-Schritt-Anleitung (Passkey).

Wenn Sie technische Fragen haben oder sich nicht mehr anmelden können, rufen Sie bitte das Technische Service-Center unter 0800 – 4 5555 01 an (Mo-Fr 8-18 Uhr). Dieser Anruf ist für Sie kostenlos.

Alternativ können Sie vor Ort in unserem Self-Service-Center Unterstützung erhalten – ganz ohne Termin!

Wenn Sie sich bei jobcenter.digital anmelden sehen Sie auf der Startseite zwei verschiedene Postfächer:

Das Leistungspostfach

Ihr direkter Weg, um mit Ihrer Integrationsfachkraft (Arbeitsvermittlung) oder Ihrer Leistungsabteilung (Geldangelegenheiten) digital in Kontakt zu treten.
Sie können Postfachnachrichten (wie bei einem E-Mail-Programm) senden / empfangen und Fotos (JPEG, PNG, BMP) oder Dokumente (PDF) anfügen.

Sie wünschen eine lückenlose Aufstellung aller Nachrichten, die Sie uns übersendet haben? In Ihrem Postfach finden Sie unter dem Ordner „Gesendet“ alle bereits übermittelten Postfachnachrichten.

Das Vermittlungspostfach

Ein Postfach für die Jobsuche. Sie können hierüber Stellen aus der Jobsuche senden oder empfangen und so über mögliche Stellen mit Ihrer Arbeitsvermittlung schreiben. Sie können hier keine Anhänge (Dokumente, Nachweise) mitschicken.

Das Anliegen, das Sie für Ihre Nachricht wählen, bestimmt, wohin Ihre Nachricht im Jobcenter geleitet wird. Sollte mal ein “falsches” Anliegen auswählt worden sein, ist das nicht schlimm. Ihre Nachricht wird dann im Jobcenter an die richtige Person weitergeleitet.

Es gibt Anliegen zum Thema Geld; sie werden in Ihre Leistungsabteilung gesendet:

• Anforderungen von Kopien (Wenn Sie z.B. eine Kopie von einem Schreiben brauchen.)
• Anfrage zum Bearbeitungsstand
• Beantragung von weiteren Leistungen
• Frage zu Miete und Heizkosten
• Fristverlängerung
• Sonstiges

Es gibt Anliegen zum Thema Arbeit und Weiterbildung; sie werden zu Ihrer Integrationsfachkraft (Arbeitsvermittlung) gesendet:

• Beratung und Unterstützung bei der Arbeitsaufnahme/ -suche
• Beratung zu Sprachkursen
• Fragen zu Weiterbildung/ Coaching/ Maßnahmen
• Ortsabwesenheit
• Rund um Arbeitsaufnahme/ -suche
• Rund um Ausbildung/ Studium

Wenn Sie es wünschen, können wir Ihnen digital antworten. Hierzu aktivieren Sie einfach die Online-Kommunikation:

Sie können der Online-Kommunikation in Ihrem Profil unter

“Profil bearbeiten” ->
“Kommunikationsoptionen” ->
“Online-Kommunikation” zustimmen aktivieren und auch jederzeit wieder zurücksetzen.
Wird die Online-Kommunikation nicht aktiviert, dürfen wir Ihnen nur auf dem Postweg antworten und Sie bekommen weiterhin Briefe von uns.

Hier gelangen Sie zur “Schritt für Schritt” Erklärung.

Mit jobcenter.digital können Sie online Anträge stellen und erhalten ein Online-Postfach, mit dem Sie uns Nachrichten und Dokumente digital zusenden können.

Beliebte Online-Anträge sind aktuell:

• Neuantrag Bürgergeld
• Weiterbewilligungsantrag (Bürgergeld verlängern)
• Veränderung melden

Eine Gesamtübersicht der Online-Anträge finden Sie in unseren eServices.

Wenn Sie es wünschen, können wir Ihnen digital antworten. Hierzu aktivieren Sie einfach die Online-Kommunikation:

Sie können der Online-Kommunikation in Ihrem Profil unter

• “Profil bearbeiten” ->
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• “Online-Kommunikation” zustimmen aktivieren und auch jederzeit wieder zurücksetzen.

Wird die Online-Kommunikation nicht aktiviert, dürfen wir Ihnen nur auf dem Postweg antworten und Sie bekommen weiterhin Briefe von uns.

Hier gelangen Sie zur “Schritt für Schritt” Erklärung.

Aktuell vorhandene Onlineanträge stehen in Deutsch zur Verfügung. Im Downloadportal finden Sie viele Hilfen in anderen Sprachen.