Willkommen beim DIWI-Chatbot – Der digitale Assistent des Einheitlichen Ansprechpartners Berlin

Von der ersten Geschäftsidee über die Gewerbeanmeldung bis zu laufenden betrieblichen Anliegen – der DIWI-Chatbot unterstützt Unternehmen, Gründer:innen und Organisationen schnell, einfach und rund um die Uhr bei wirtschaftsbezogenen Anliegen in Berlin. Der Chatbot ergänzt das Serviceangebot des Einheitlichen Ansprechpartners Berlin (EA Berlin) und bietet Orientierung im Behördendschungel. Er verwendet KI und ausschließlich offizielle Quellen, um das bestmögliche Ergebnis zu liefern.

• „Ich will mich selbstständig machen – muss ich dafür überhaupt ein Gewerbe anmelden?“
• „Ich möchte einen kleinen Imbiss eröffnen – welche Genehmigungen brauche ich dafür in Berlin?“
• „Ich ziehe mit meinem Business um – wo melde ich die neue Adresse für mein Gewerbe an?“
• „Ich will für Firmen alten Schrott und Abfälle abholen und wegbringen – brauche ich dafür eine Erlaubnis oder Anmeldung?“
• „Ich habe meinen Abschluss im Ausland gemacht – wie kann ich meinen Beruf in Berlin anerkennen lassen, damit ich arbeiten darf?“

Informationsquellen
Der DIWI-Chatbot greift ausschließlich auf offizielle Informationsportale der Berliner Verwaltung und Wirtschaft zu. Die Wissensbasis wird regelmäßig gepflegt und aktualisiert. Damit werden Antworten stets auf verlässliche und geprüfte Quellen gestützt.

Wie die KI eingesetzt wird
Der DIWI-Chatbot basiert auf einer Künstlichen Intelligenz (KI), die Texte versteht und in natürlicher Sprache antwortet. Die KI kombiniert offizielle Informationen aus Berliner Verwaltungsportalen mit automatischer Sprachverarbeitung, damit du direkte Antworten erhältst, ohne lange suchen zu müssen.

Temporäre Speicherung von Konversationen
Während einer aktiven Sitzung merkt sich der DIWI-Chatbot die bisherigen Fragen und Antworten, damit die Unterhaltung sinnvoll fortgeführt werden kann. Diese Zwischenspeicherung geschieht ausschließlich im Arbeitsspeicher (Cache) und wird nach spätestens 60 Minuten automatisch gelöscht. Ein neuer Chat startet immer ohne Bezug zu früheren Gesprächen. Das bedeutet: Wenn ein neues Chatfenster geöffnet wird, kennt der DIWI-Chatbot die Inhalte vorheriger Unterhaltungen nicht mehr.

Datenschutz
Der DIWI-Chatbot speichert keine personenbezogenen, sensiblen oder betrieblichen Daten dauerhaft. Weitere Informationen findest du in der Datenschutzerklärung.

Warum in allen Sprachen möglich?
Der DIWI-Chatbot nutzt Sprachmodelle, die Eingaben automatisch erkennen und übersetzen können. Dadurch lassen sich Fragen nicht nur auf Deutsch, sondern auch auf Englisch und in vielen weiteren Sprachen stellen. So wird sichergestellt, dass auch internationale Unternehmen und Fachkräfte den Service nutzen können.

Nicht rechtsverbindlich
Der Chatbot ist rund um die Uhr erreichbar. Die Antworten des Chatbots sind nicht rechtsverbindlich und stellen keine individuelle rechtliche Beratung dar.

Haftungsausschluss
Die zuständige Senatsverwaltung übernimmt keine Haftung für direkte, indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die aus der Nutzung oder dem Vertrauen auf die Informationen des Chatbots entstehen. Dies gilt insbesondere, aber nicht ausschließlich, für Schäden, die durch Fehler, Unterlassungen oder Verzögerungen in den bereitgestellten Informationen verursacht werden. Indem Sie den Chatbot nutzen, stimmen Sie dem Haftungsausschluss zu. Damit erkennen Sie an, dass die Nutzung auf eigenes Risiko erfolgt.

Keine Gewährleistung
Die zuständige Senatsverwaltung ist bestrebt, genaue und aktuelle Informationen bereitzustellen, kann jedoch die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der bereitgestellten Inhalte nicht garantieren.

Hinweis zur Entwicklung
Der DIWI-Chatbot wurde von CONVIS Consult & Marketing GmbH (www.convismedia.com) in Zusammenarbeit mit der sqlXpert GmbH (www.sqlxpert.de) im Auftrag des Einheitlichen Ansprechpartners Berlin erstellt – und wird laufend weiter optimiert.

Feedback
Der DIWI-Chatbot befindet sich in der Pilotphase. Ihr Feedback hilft uns, den Chatbot kontinuierlich zu verbessern.
E-Mail: ea@senweb.berlin.de