Etablierte Verwaltungsprozesse können mit den bestehenden Strukturen den vielfältigen Anforderungen aktuell nur eingeschränkt gerecht werden. Der Fachkräftemangel und eine gestiegene Komplexität der zu bearbeitenden Vorgänge tragen dazu bei. Mit schnell wirksamen Lösungen sollen bestehende Prozesse verbessert sowie eine langfristige Planungs- und Steuerungsfähigkeit entwickelt werden.
Unser Beratungsansatz
Auf Basis von Analysen und einer Bestandsaufnahme der in Bearbeitung befindlichen Vorgänge werden in einer ersten Projektphase gemeinsam mit den Betroffenen und Beteiligten organisatorische und technische Verbesserungslösungen entwickelt, eingeführt und deren Wirksamkeit evaluiert. Ein Schwerpunkt wird dabei die Klärung von Rollen und Verantwortlichkeiten sein. Parallel sind die Kommunikationsprozesse adressatengerecht und ergebnisorientiert weiterzuentwickeln.
