Der Regierende Bürgermeister von Berlin – Senatskanzlei

Projekttitel: Organisationsentwicklung AG Steuerung Bürgerdienste: Handlungsempfehlungen zur Führungsverantwortung und zum Unternehmensklima in den Berliner Bürgerämtern

Beratungsfelder: Projektmanagement, Organisationsentwicklung

Beratungszeitraum: November 2025 bis Juni 2026

Die Ausgangslage

Die Berliner Bürgerämter stehen u. a. vor der Aufgabe, die Führungs- und Unternehmenskultur gezielt zu stärken, um Servicequalität, Mitarbeitendenbindung und Bürgerorientierung fortwährend zu gewährleisten. Bereits bestehende Strukturen – die AG Steuerung und die Unterarbeitsgruppen „Unternehmensklima“ und „Führungsverantwortung“ – sind für das Projektvorhaben die Zugangspunkte. Das Projekt baut auf vorhandenen Erfahrungen auf und setzt gezielte Beratungsimpulse, um Zusammenarbeit und die kulturelle Entwicklung in den Bürgerämtern nochmals auszuweiten.

Unser Beratungsansatz

Die Interne Beratung begleitet das Projekt methodisch und prozessual in enger Abstimmung mit der Projektleitung. Die Interne Beratung liefert dabei Impulse zu Führungs- und Unternehmenskultur, stärkt die Rolle der handelnden Führungskräfte als Gestaltende und Multiplikatoren und unterstützt die AG Steuerung bei der Entwicklung wirksamer Maßnahmen. Durch teilnehmende Beobachtungen, Interviews und Workshops werden Bedarfe identifiziert und praxisgerechte Lösungen erarbeitet. Die Interne Beratung stellt erprobte Methoden, Vorlagen und Moderationsformate bereit, um die Zusammenarbeit und die selbstwirksamen Umsetzungskompetenzen nachhaltig zu stärken.

Die Projektergebnisse

• Dokumentierte Analyse- und Konzeptunterlagen zur Führungs- und Unternehmenskultur
• Praxisgerechtes Methodenset mit z. B. Leitfäden, Moderations- und Begleittools für die Arbeitsgruppen
• Abschluss- und Wissensdokumentation mit zusammengeführten Ergebnissen, Impulsinhalten und Empfehlungen zur gesamtstädtischen Nachnutzung