Die Beschäftigten des Landesverwaltungsamts Berlin stehen in der Abteilung Versorgungsservice vor einer sehr hohen Arbeitslast, bedingt durch Personalmangel aufgrund von Fachkräftemangel, hohe Fluktuation und jährlich stark steigender Fallzahlen an neu versorgungsberechtigter Personen, dadurch, dass die Generation „Babyboomer“ in den Ruhestand eintritt. Bestehender Optimierungsbedarf im Wissensmanagement als auch in der Einarbeitung neuer Mitarbeitender sowie in der Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen oder Behörden, erschweren die Situation. Es benötigt eine umfassende Analyse und Evaluation der aktuellen Situation sowie der Identifizierung von möglichen Maßnahmen, um die Bearbeitung zentraler Aufgaben langfristig zu sichern und die Arbeitsbelastung zu reduzieren.
