Innovationslandkarte
Bezirksamt Friedrichhain-Kreuzberg
| Behördenbezeichnung lang: | Bezirksamt Friedrichhain-Kreuzberg |
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| Behördenbezeichnung kurz: | BA F-K |
| Bezeichnung des Vorhabens lang: | Organisationsprojekt und Geschäftsprozessoptimierung zur Unterstützung der Etablierung von Familienservicebüros (FSBs) in den Berliner Bezirken |
| Bezeichnung des Vorhabens kurz: | Etablierung von Familienservicebüros in den Berliner Bezirken |
| Beschreibung des Vorhabens: |
Die FSBs sollen als niedrigschwellige Serviceeinrichtungen mit Erstberatung zu Familienleistungen, Antragsunterstützung, sozialer Beratung, Lotsenfunktion und als zentrale Informationsstelle rund um Familienbelange in allen Berliner Bezirken mit einem möglichst einheitlichen Leistungskanon zugunsten der Familien etabliert werden. |
| Woraus ergab sich der Handlungsbedarf für die Durchführung des Vorhabens und was war Ihr Ziel?: | Die Koalitionsvereinbarung 2016-2021 sieht vor, – „das Angebot an FSBs auszuweiten und dauerhaft zu sichern“. Die FSBs sind als eine eigene Angebotsform ein wesentlicher Bestandteil des Familienfördergesetzes und stellen einen wichtigen Baustein der Familienförderung in Berlin dar. Ziel ist es, in jedem Bezirk ein niedrigschwelliges, bürgernahes und kundenorientiertes Serviceangebot in familienfreundlicher Atmosphäre zu schaffen und somit den Zugang zu Leistungsangeboten zu verbessern. FSBs tragen zum Abbau des Antragsstaus bei Unterhaltsvorschuss und Elterngeld bei. Die Antragsberatung ist zudem mit sozialpädagogischer Erstberatung, Lotsenfunktion und Vernetzung zu weiteren Angeboten im Sozialraum verbunden. |
| Warum ist Ihr Vorhaben innovativ und welchen Nutzen/Mehrwehrt hat es ggf. für andere Verwaltungsbereiche?: | Neue Serviceeinheiten, Imagewechsel der Jugendämter, Verbesserung der städtischen Infrastruktur f. Familien, Bündelung Angebote, organisationsübergreifende Zusammenarbeit, neue Synergien, Abbau von Doppelstrukturen, stetige Weiterentwicklung an die Bedürfnisse der Bürger*innen, Beitrag zur Vereinbarkeit v. Familie, Beruf und Alltag sowie Armutsprävention, optimierte Antragsbearbeitung, Verkürzung d. Bearbeitungszeiten, einheitliche Arbeitsplatzbeschreibungen, Förderung Veränderungsbereitschaft. |
| Gab es besondere Meilensteine im Vorhaben über die Sie berichten möchten?: | 1. Aufbau u. Etablierung der Büros in d. Bezirken Li, F-K und S-Z waren Meilensteine und dienten als Leuchtturmprojekte, deren Praxisrahmen und Erfahrungsschatz eine große Hilfe bei der Umsetzung für die restlichen Bezirke darstellen. 2. Die Bereitstellung zusätzlicher Mittel zur Realisierung des Vorhabens im Rahmen des Haushaltsgesetzes 2020/21. 3. Aufbau d. besonderen Netzwerkstruktur unterstützt durch die SenBJF, Folgeauftrag GPO 2022, extra Schulungsangebote an der VAk speziell f. MA d. FSBs |
| Welche Akteure waren an Ihrem Vorhaben beteiltigt oder davon betroffen?: | Jugendämter aller Bezirke, SenBJF, GPM-Einheit des BA F-K, SenInnDS, SenFin, VAk |
| Kategorie: | Kategorie 1 - Innovativer Service für Bürger/innen und/oder Kunden/innen |
| Haben Sie Ideen, wie man die Nachhaltigkeit und Zukunftsfähigkeit Ihres Vorhabens sichern kann?: | Monitoring, Erfolgskontrolle, bedarfsgerechter Leistungs- und Serviceausbau einzelner Standorte, mobile Beratung, mobile Büros, Aufbau Infrastruktur, Öffentlichkeitsarbeit, Online-Angebote, Videosprechstunde, multikulturelle Teams, Beratung in verschiedenen Sprachen, für Geflüchtete oder Migrationsberatung. Automatisierbare Kanäle und technische Systemerweiterung, 115, ZMS, Chatbot Bobby, Kassensystem, Antragsassistenten, Kollaborationstool, digitaler Antrag, Finanzierung, Wissenstransfer. |
| Wann wurde bzw. wird das Vorhaben beendet?: | 31.12.2022 |
| Einreichung: | Bewerbung Verwaltungspreis 2022 |
| Ansprechperson: | Kristina Schatz |
| Straße_Hausnummer (Dienstsstelle): | Frankfurter Allee 35/37 |
| Postleitzahl: | 10247 |
| Telefon: | (030) 90298 2056 |