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Im Jahr 2025 wurde die Arbeit des Springerpools fortgeführt, um die Berliner Bürgerämter bei personellen Engpässen flexibel zu unterstützen. Mit Beginn des Jahres konnte die Qualifizierung von 20 Mitarbeitenden abgeschlossen und der Springerbetrieb aufgenommen werden. Der Springerpool konnte sich im Berichtsjahr etablieren und effektiv dazu beitragen, dass Bürgerinnen und Bürger einen Termin für ihre Anliegen grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen im Bürgeramt erlangen können. Somit konnte das Serviceangebot in den Bürgerämtern Berlins zielgerichtet unterstützt werden.
