Kundenservice

Unsere Kontaktdaten, Öffnungszeiten und unsere Adresse haben wir für Sie in dem rechten Informationsblock zusammengefasst

Foto der Eingangstür zum Jobcenter Berlin steglitz-Zehlendorf
Bild: Jobcenter Berlin Steglitz-Zehlendorf

Bitte beachten Sie, dass in den Fachteams Markt und Integration bzw. Leistungsgewährung eine Beratung nur auf Termin oder Einladung erfolgt. Für Ihre persönliche Vorsprache stehen Ihnen je nach Anliegen zwei Bereiche des Kundenservice zur Verfügung.

Kundenservice (Erdgeschoss)

Hier erfolgt die Klärung und Erledigung für Kunden im Leistungsbezug

► Fragen zu Leistungsangelegenheiten
► Antrag auf Weiterbewilligung der Leistungen
► Änderungen in der Bedarfsgemeinschaft
► Terminvergabe zu Leistungsangelegenheiten
► Allgemeine Anliegen
► Adressänderung wegen Umzug
► Meldung einer Arbeitsaufnahme

Bitte ziehen Sie eine Wartenummer.

Folgende Anliegen können ohne Wartenummer am Schnellabgabeschalter (Erdgeschoss) geklärt werden:

► Abgabe von Krankmeldungen
► Anmeldung und Rückmeldung von Urlaub/Ortsabwesenheit
► Abgabe von Unterlagen (ohne Beratung)
► Terminvergabe für Vermittlungsfragen

Bei anderen Anliegen wenden Sie sich bitte an den Kundenservice im Erdgeschoss.

Bitte ziehen Sie eine Wartenummer.

Kundenservice (2. Obergeschoss)

Hier erfolgt die Klärung und Erledigung für Kunden ohne laufenden Leistungsbezug sowie die Ausstellung und Verlängerung von Berlinpässen BuT

► Antragstellung Arbeitslosengeld II für Neuantragsteller sowie Umzüge nach Steglitz-Zehlendorf
► Ausgabe der notwendigen Antragsunterlagen und Terminvergabe zur Antragsabgabe
► Terminvergabe zum Erstgespräch bei der Arbeitsvermittlung

Bitte melden Sie sich immer zuerst am Empfang (2. Obergeschoss).

Bei anderen Anliegen wenden Sie sich bitte an den Kundenservice im Erdgeschoss.

Neu! Online Bescheiderklärer für Selbstständige im Internet.

Neben den bereits im Internet zur Verfügung stehenden Mustern eines Bewilligungsbescheides und eines Berechnungsbogens stehen auch Musterdokumente für Kundinnen und Kunden mit Einkommen aus selbständiger Tätigkeit zur Verfügung.

In den Musterdokumenten werden die verwendeten Fachbegriffe einfach und verständlich erklärt. Es werden kurze Erläuterungstexte angezeigt, wenn man den Mauszeiger auf die Zahl über den farblich markierten Begriffen führt.

Die gesamten Erläuterungen sind darüber hinaus am Ende des jeweiligen Musters aufgelistet.

Die Online Bescheiderklärer dienen dazu, mehr Klarheit zu schaffen und die Nachfragen zum Bescheid zu verringern bzw. zu vermeiden.