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Gesucht: Mitarbeit im Kundenservice (Geringfügige Beschäftigung)

Volkshochschule Reinickendorf

Wir sind ein öffentliches Weiterbildungszentrum des Bezirks Reinickendorf von Berlin. Mit unseren Kursangeboten möchten wir Ihnen persönliche Weiterbildung in professionell gestalteten Lernprozessen ermöglichen. Unser breit gefächertes und qualitätsgesichertes Programmangebot steht Ihnen dafür zur Verfügung. Mit einem motivierten Team sorgen wir für einen kundenfreundlichen Service, mit qualifizierten Kursleitenden für einen gelingenden Lernprozess.

Wir suchen für unseren Kundenservice eine Mitarbeiterin oder einen Mitarbeiter für zwei Tage in der Woche (Geringfügige Beschäftifgung). Die Stelle ist zunächst befristet für 3 Monate mit Möglichkeit der Verlängerung.

Aufgabenbeschreibung:
  • Erster Kontakt für Kundinnen und Kunden der VHS am Telefon und per E-Mail; Auskunftserteilung zum Kurs- und Serviceangebot der VHS
  • Anmeldung von Teilnehmerinnen und Teilnehmern zu Kursen der VHS
  • Mitarbeit bei allgemeinen Büro- und Verwaltungstätigkeiten
  • Beratung von Teilnehmerinnen und Teilnehmern zu den Kursangeboten oder Weitervermittlung an die zuständigen Programmbereichsleiter
  • Technische Betreuung von Online-Kursen der VHS
  • Mitarbeit am Qualitäts- und Beschwerdemanagement im Kundenservice
Qualifikationen:
  • Kommunikativ und serviceorientiert im Kundenkontakt
  • Systematische und gut organisierte Arbeitsweise
  • Sehr gute Kenntnisse der gängigen Office-Programme
  • Sehr gute Deutsch-Kenntnisse auf Muttersprachlerniveau und gute Englischkenntnisse
  • Kenntnisse der Struktur und Ziele der Erwachsenenbildung
  • Kenntnisse der Aufgabe und Struktur von Volkshochschulen sowie der Berliner Verwaltung

Bewerbung bitte mit Lebenslauf und kurzem Anschreiben an: vhs@reinckendorf.berlin.de