IT-Berater/IT-Beraterin

  • Kurzbeschreibung IT-Support Mitarbeiter (m/w/d)
  • Beschäftigungsart Arbeitsplatz
  • Eintrittstermin Ab sofort
  • Befristung unbefristet
  • Einsatzort Bonn
  • Arbeitszeit Vollzeit

Stellenbeschreibung

Wir suchen eine(n)

IT-Support Mitarbeiter (m/w/d)
Bonn

Die Tintschl Gruppe steht seit 1997 für Kompetenz in den Bereichen Personal, Engineering- und IT Lösungen. Für uns sind mehr als 800 Spezialisten in technisch und organisatorisch anspruchsvollen Projekten weltweit tätig. Unterstützen Sie uns jetzt bei der Realisierung dieser Projekte und bewerben Sie sich!

Ihre Aufgaben:

• Annahme aller eingehenden Störungen über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, Email, Web)
• Erkennung, Erfassung und Klassifizierung von Störungen, ggf. Weiterleitung an die richtigen Verantwortlichen zur weiteren Bearbeitung
• Initiale Unterstützung bei der Störungsbehebung: Untersuchung und Lösung von Störungen mittels bekannter Standardlösungen bzw. provisorischer Lösungen/ Hilfskonstruktionen, die über eine Wissensdatenbank zur Verfügung gestellt werden, oder mittels Fernwartung- oder Diagnoseverfahren
• Unterrichtung des Kunden über die identifizierte/entwickelte Lösung bzw. provisorische Lösung/Hilfskonstruktion
• Bei Zufriedenstellung des Kunden - Schließung der Störung
• Identifizierung der nächsten zuständigen Betreuungsebene und entsprechende Weiterleitung bei keiner Lösungsfindung
• Bei einer Weiterleitung an die nächste Ebene: Verfolgung und Überwachung des Bearbeitungsstatus
• Statusinformation an den Kunden

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder Berufserfahrung in den o.g. Aufgaben erforderlich
• Erste Erfahrungen im technischen PC-Arbeitsplatz-Support
• Grundkenntnisse in der Störungsanalyse von PC- und Netzwerktechnik
• Erfahrungen im Bereich Kundenbeziehungsmanagement wünschenswert
• Team- und Kommunikationsfähigkeit runden Ihr Profil ab

Das bieten wir Ihnen:

• Attraktive Vergütung
• Weiterbildungsmöglichkeiten nach Absprache mit unseren Kunden
• Familiäres Miteinander
• Persönliche Betreuung
• Spannende Herausforderungen
• Branchen- und Kundenvielfalt

Erfordernisse

Bewerbung

Erforderliche Unterlagen:

Geforderte Anlagen: Lebenslauf, Zeugnisse

Kontakt:

Tintschl Technik GmbH
Goerdelerstr. 21
91058 Erlangen

Rückfragen:

Herr Florian Dippold

Telefon:

+49 9131 81249702

E-Mail:

florian.dippold@tintschl.de 

Chiffre:

10000-1169438835-S 

Weitere Stellenangebote von: Tintschl Technik GmbH

(Letzte Bearbeitung: 13.02.19)




Inhalte: © Bundesagenturfür Arbeit

Hier finden Sie freie Stellen, die Arbeitgeber der Bundesagentur für Arbeit (BA) gemeldet oder in die JOBBÖRSE der Bundesagentur für Arbeit unter www.arbeitsagentur.de eingegeben und einer Veröffentlichung bei öffentlich-rechtlichen Kooperationspartnern der BA zugestimmt haben. Die Daten basieren auf Angaben der Arbeitgeber. Eine gewerbliche Nutzung ist nicht gestattet.

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Die Bundesagentur für Arbeit (BA, ehemals Bundesanstalt für Arbeit) wird auch umgangssprachlich noch Arbeitsamt genannt.