Kundendienstberater/Kundendienstberaterin

  • Kurzbeschreibung Customer Success Manager (m/w/d)
  • Eintrittstermin 14.03.2019
  • Befristung unbefristet
  • Einsatzort 80337 München
  • Arbeitszeit Vollzeit
  • Wochenarbeitszeit 40.0

Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben
Als Customer Success Manager bei FINEWAY bist du als erster und wichtigster Kontaktpunkt dafür verantwortlich, unseren Kunden ein exzellentes Kundenerlebnis zu ermöglichen:
Du sorgst dafür, dass jede persönliche Interaktion für unsere Kunden einen echten Mehrwert stiftet, bist der Anwalt des Kunden entlang der gesamten Customer Journey.
Du unterstützt unsere Kunden initial bei sämtlichen Anliegen vor, während und nach der Reise via Chat, E-Mail und Telefon innerhalb unserer Öffnungszeiten.
Du löst für unsere Kunden die meisten Anliegen direkt und unkompliziert oder verhilfst ihnen zu einer ebenso schnellen wie kompetenten Lösung durch unsere Reiseexperten.
Du stellst sicher, dass unsere Kunden extrem zufrieden sind und baust so eine enge Beziehung zu ihnen auf.

Dein Profil:
Dir liegen zufriedene Kunden und ein perfektes Kundenerlebnis am Herzen.
Deine positive Art wirkt ansteckend, du weißt dich aber auch durchzusetzen.
Dich motiviert, zu Kunden sehr gute, langfristige Beziehungen aufzubauen.
Du liebst es, mit Menschen zu kommunizieren – egal ob via Chat, E-Mail oder Telefon.
Du arbeitest gerne eigenverantwortlich, bist strukturiert, genau und ergebnisorientiert.
Du hast eine rasche Auffassungsgabe, du lernst schnell.
Dich bringt nichts aus der Ruhe, unter Stress wirst du erst richtig gut.
Du kommunizierst mit anspruchsvollen Kunden sicher in Deutsch und Englisch.

Was dich erwartet:
Ein außergewöhnliches Team unter der Leitung erfahrener Unternehmer & Investoren.
Ein schnell-getaktetes, anspruchsvolles Arbeitsumfeld.
Offene Türen, flache Hierarchien, Flexibilität und volle Transparenz.
Verantwortung und alle Möglichkeiten zur persönlichen & fachlichen Weiterentwicklung.
Eine attraktive Vergütung, die du durch deine eigene Leistung beeinflussen kannst.
Einen modernen Arbeitspatz im Herzen von München.
Die Chance, deine Karriere in einem erfolgreichen Start-up entscheidend voranzutreiben.

Unsere Mission: Wir befreien dich von der Zeit- & Geldverschwendung bei deiner Reiseplanung.

Wir sind davon überzeugt, dass die Zukunft des Reisens nicht länger das endlose „Suchen & Vergleichen“ sein wird, sondern ein intelligenter Dialog, an dessen Ende ein personalisierter Reisevorschlag entsteht, der Deinen Vorlieben und Deinem individuellen Stil gerecht wird. Daher haben wir eine selbstlernende künstliche Intelligenz entwickelt, die Deine Reise-DNA in wenigen Fragen entschlüsseln kann.
Wozu? Um dir auf magische Weise sofort und ohne Aufwand perfekt maßgeschneiderte Reiseerlebnisse zu ermöglichen. Kostenlos, transparent und sofort buchbar.

Einige Eckdaten
2015 von Markus Bohl & Markus Feigelbinder gegründet.
Siebenstelliger Monatsumsatz mit einem jährlichen Wachstum von über 250%.
Schnell wachsendes Team mit über 60 Mitarbeitern aus mehr als 14 Ländern.

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewerbe dich bitte mit Cover Letter und CV an recruiting@fineway.de

Erfordernisse

Qualifikation:

  • Individualreisen (sehr gut)
  • Kundenbindungssysteme (hervorragend)
  • Reiseveranstaltung (sehr gut)
  • E-Mail-Kommunikation, -Korrespondenz (hervorragend)
  • Kundenberatung, -betreuung (hervorragend)

Bewerbung

Art:

per E-Mail

Erforderliche Unterlagen:

Geforderte Anlagen: Lebenslauf, Anschreiben

Kontakt:

Fineway GmbH
Lindwurmstraße 76
80337 München

Rückfragen:

Frau Alexandra Schmidt

Telefon:

+49 89 124146072

E-Mail:

recruiting@fineway.de 

Homepage:

http://jobs.fineway.ai/o/customer-success-manager-mwd

Chiffre:

10000-1169436697-S 

Weitere Stellenangebote von: Fineway GmbH

(Letzte Bearbeitung: 14.02.19)




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