IT-Kundenbetreuer/IT-Kundenbetreuerin

  • Kurzbeschreibung Product Support Engineer (m/w/d)
  • Eintrittstermin Ab sofort
  • Befristung unbefristet
  • Einsatzort 64625 Bensheim
  • Arbeitszeit Vollzeit
  • Wochenarbeitszeit 40.0
  • Arbeitszeit - Zusatzinfo Flexible Arbeitszeitmodelle

Stellenbeschreibung

Als globales Competence Center Compliance der Fair Isaac Corporation (NYSE: FICO) liegt unser Fokus auf der nachhaltigen Bekämpfung von Finanz- und Wirtschaftskriminalität. Wir helfen Banken, Versicherungen und Industrieunternehmen, Compliance-Pflichten zu erfüllen, Reputationsschäden zu vermeiden und eigenen ethischen Ansprüchen zu genügen. Mehr als 1.200 Kunden in über 90 Ländern vertrauen auf unsere IT-Lösungen.

FICO ist Weltmarktführer für Predictive Analytics und Decision Management Software. Das Unternehmen ist mit eigenen Niederlassungen in 25 Ländern vertreten und beschäftigt über 3.000 Mitarbeiter, davon etwa 150 in Deutschland.

Zur Verstärkung unseres Bereichs Cloud & Support am Standort Bensheim suchen wir einen

Product Support Engineer (m/w/d)
für unseren internationalen Kunden Helpdesk

Aufgaben
- Sie beraten und unterstützen unsere Kunden, Partner und Berater rund um den Globus in der Anwendung innovativer Software-Lösungen
- Störungen unserer Software-Lösungen beim Kunden beheben Sie schnell und individuell - dabei fühlen Sie sich im 2nd Level Support sowie in der Zusammenarbeit mit dem 3rd Level Support wohl
- Sie reproduzieren Störungen bei unseren Kunden in Standard-Umgebungen und übergeben Sie an den 3rd Level Support

Ihr Profil / Ihre Persönlichkeit
- Fachlich überzeugen Sie durch Ihre Ausbildung oder Ihren Studienabschluss im IT-Bereich
- Aus einem Java-Stacktrace lokalisieren Sie problematische Datenkonstellationen oder Zusammenhänge
- Als Tüftler und Schnelldenker arbeiten Sie sich gerne in unterschiedlichste Themen ein und sind unseren Kunden immer einen Schritt voraus
- Qualität steht bei Ihnen an erster Stelle
- Internationalen Kundenkontakt sehen Sie als Herausforderung, der Sie sich gerne täglich stellen, auf Deutsch, Englisch oder ggf. auch auf Französisch oder Spanisch
- Unser Team freut sich auf Sie, wenn Sie TEAM ebenfalls großschreiben
- Sie arbeiten sehr strukturiert und sind bereit, schnell Verantwortung zu übernehmen
- Bei der Lösung unterschiedlichster Kundenanforderungen helfen Ihnen Ihre Eigeninitiative und Hilfsbereitschaft ebenso wie eine schnelle Auffassungsgabe und Ihre geistige Flexibilität
- Eskalationsfälle betrachten Sie als spannende Herausforderung - Sie wachsen an und mit dieser Aufgabe
- Als ambitionierter IT‘ler sind Sie neuen Technologien gegenüber aufgeschlossen und bereit, sich ständig weiter zu entwickeln

Das erwartet Sie bei uns
- Ein spannendes Arbeitsumfeld, das die Stärken eines mittelständisch geführten Unternehmens mit der Innovationskraft und Internationalität der FICO-Gruppe aus dem Silicon Valley vereint
- Abwechslungsreiche und herausfordernde Projekte im internationalen Umfeld
- Eine offene Arbeitskultur, in der Ideen und Beiträge geschätzt und gefördert werden
- Individuelle fachliche und persönliche Weiterbildung
- Flexible Arbeitszeitmodelle, kostenlose Getränke und Snacks u.v.m.

Erfordernisse

Bewerbung

Art:

über www.arbeitsagentur.de

Erforderliche Unterlagen:

Geforderte Anlagen: Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse

Kontakt:

Fair Isaac Germany GmbH
Stubenwald-Allee 19
64625 Bensheim

Rückfragen:

Frau Jacqueline Krebs

Telefon:

+49 6251 7000363

E-Mail:

hr-tonbeller@fico.com 

Homepage:

https://fico.wd1.myworkdayjobs.com/en-US/External/job/DE-Bensheim/Product-Support-Engineer_20539

Chiffre:

10000-1167800041-S 

Weitere Stellenangebote von: Fair Isaac Germany GmbH

(Letzte Bearbeitung: 28.06.19)



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