IT-Kundenbetreuer/IT-Kundenbetreuerin

  • Kurzbeschreibung IT-Mitarbeiter (m/w/d) im Team Desktop Services
  • Beschäftigungsart Arbeitsplatz
  • Eintrittstermin Ab sofort
  • Befristung unbefristet
  • Einsatzort Gelsenkirchen
  • Arbeitszeit Vollzeit
  • Arbeitszeit - Zusatzinfo 38,5 Std/WocheKeine Schichtarbeit

Stellenbeschreibung

Zur Unterstützung unseres Kunden in Gelsenkirchen suchen wir zum frühestmöglichen Zeitpunkt eine/n IT-Mitarbeiter (m/w/d) im Team Desktop Services.

Ihre Aufgaben:
- Bearbeitung von Anfragen und Störmeldungen der Mitarbeiter in den Bereichen Hard- und Software
- Überwachung des Ticketsystems
- Unterstützung der Mitarbeiter via Telefon, Mail oder Remote
- Erstellen, Bearbeiten und Lösen von IT-Tickets unter Einhaltung von definierten Prozessen
- Eigenständige Lösungsfindung oder Klassifizierung der Anfragen und Weiterleitung an den 2nd Level Support

Unsere Anforderungen
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (m/w) und/oder vergleichbare Ausbildung
- Erfahrungen in Client-Betriebssystemen (Windows 7, Windows 10) und klassische MS Office-Anwendungen
- Erfahrungen mit Ticketsystemen (vorzugsweise Helpline)
- Ruhiges Auftreten und Empathie für die Anwender
- Rasche Auffassungsgabe und analytisches Denken
- Genaue, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Keine Schichtarbeit

Klingt das interessant für Sie?

Dann freue ich mich sehr auf Ihr Profil in digitaler Form . Gern beantworte ich Ihnen auch mögliche Rückfragen.

Beate Basten
Senior Recruiting Expert

beate.bastenexpertplace.de
+49 (0) 221 - 800335 - 158

Erfordernisse

Bewerbung

Erforderliche Unterlagen:

Geforderte Anlagen: Lebenslauf, Zeugnisse

Kontakt:

expertplace professionals GmbH
Oberländer Ufer 186
50968 Köln

Rückfragen:

Frau Beate Basten , Recruiting

Telefon:

+49 221 800335158

E-Mail:

Beate.Basten@expertplace.de 

Chiffre:

10000-1165599642-S 

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(Letzte Bearbeitung: 25.02.19)



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