Kundendienstberater/Kundendienstberaterin

  • Kurzbeschreibung Mitarbeiter (m/w/d) für den Bereich Störungsannahme
  • Beschäftigungsart Arbeitsplatz
  • Eintrittstermin Ab sofort
  • Befristung unbefristet
  • Einsatzort 10713 Berlin
  • Wochenarbeitszeit 40.0
  • Arbeitszeit - Zusatzinfo 24/7

Stellenbeschreibung

Für unseren Kunden in Berlin suchen wir Sie als

Mitarbeiter für den Bereich Störungsannahme

Ihre Aufgaben:
- Telefonische Störungsannahme und Erfassung aussagekräftiger Störungsmeldungen im SAP
- Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen mit Klärung des Anliegens
- Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerdemanagement
- Störungsdisposition an Servicetechniker gemäß Hinterlegung in SAP
- Bearbeitung von Aufzugs-Notrufen und einfühlsame Betreuung eingeschlossener Personen
- Proaktive Beratung von Kunden über die passende Serviceleistung
- Verantwortlichkeitsermittlung bei allgemeinen telefonischen Kundenanfragen
- Vermittlung von Anrufern und Hinterlassen von Telefonnachrichten / Rückrufnachrichten
- SAP Datenpflege

Ihr Profil:
- Erste Berufserfahrungen im Dienstleistungsbereich
- Service- und Kundenorientierung
- Flexibilität und Einsatzbereitschaft bei der Dienstplanung
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Bereitschaft zum Schicht- (24/7) sowie zum Wochenend- und Feiertagsdienst nach Absprache

Was erwartet Sie:
- Arbeiten in einem internationalen Konzern mit langfristigen beruflichen Perspektiven
- Ein sehr gutes Gehaltspaket
- Ein gutes und funktionierendes Team

Unser Angebot an Sie:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Flexible Nutzung des Arbeitszeitkontos (Sonderauszahlung und/oder Gleitzeit)
- Attraktives Gehalt & übertarifliche Zuschläge sowie Sonderzahlungen (Urlaubs- & Weihnachtsgeld)
- Kostenfreie medizinische Untersuchungen
- Sonderzahlungen (Fahrgeld, Verpflegungsmehraufwand und Abschläge) möglich
- Berücksichtigung von "BuF" (Beruf & Familie) sowie Work-Life-Balance
- Betriebliche Altersversorgung
- Attraktive Zuschläge (z.B. Nachtarbeit 25%, Feiertag 100%)
- Chance auf Übernahme durch unsere Kunden
- Regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen

Bewerben Sie sich hier komfortabel per Onlinebewerbung, direkt über unsere Homepage, oder senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen als PDF- oder Word-Datei an BERLIN@PERSO-PLANKONTOR.de. Sie können uns auch über WhatsApp unter 0162/1002782 anschreiben.

Für Fragen steht Ihnen Frau Maria Ehlert unter 030 - 2005670 gerne zur Verfügung. Weitere Stellenanzeigen & Informationen erhalten Sie auf unserer Homepage: www.PERSO-PLANKONTOR.de.

Wir freuen uns auf Sie!

Die männliche/weibliche Schreibform dient allein der Vereinfachung und steht für die geschlechtsneutrale Bezeichnung des Berufs. Angesprochen und Willkommen sind alle Menschen, gleich welchen Geschlechts (w/m/d).

Erfordernisse

Qualifikation:

  • Auftragsannahme, -bearbeitung (gut)
  • Kundenberatung, -betreuung (gut)

Bewerbung

Erforderliche Unterlagen:

Geforderte Anlagen: Lebenslauf, Zeugnisse

Kontakt:

PERSO PLANKONTOR GmbH
Hohenzollerndamm 183
10713 Berlin

Rückfragen:

Frau Maria Ehlert , Personalberaterin Office & IT

Telefon:

+49 30 20056715

E-Mail:

berlin@perso-plankontor.de 

Homepage:

http://www.perso-plankontor.de

Chiffre:

10000-1165261649-S 

Weitere Stellenangebote von: PERSO PLANKONTOR GmbH

(Letzte Bearbeitung: 13.03.19)



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