Call-Center-Agent/Call-Center-Agentin

  • Kurzbeschreibung Mitarbeiter/in im Telefondienst/ Service- Center
  • Beschäftigungsart Arbeitsplatz
  • Eintrittstermin Ab sofort
  • Befristung unbefristet
  • Einsatzort 10713 Berlin
  • Verdienst nach Tarif
  • Wochenarbeitszeit 35.0
  • Arbeitszeit - Zusatzinfo Montag bis Freitag, Schichtbetrieb, Arbeitszeitrahmen zwischen 7:00- 18:00 Uhr, auch Teilzeit 30 Std. wöchentl. möglich.

Stellenbeschreibung

Wir suchen für unser Kundenunternehmen ( IT-Dienstleistungszentrum Berlin) Mitarbeiter/innen mit entsprechender Berufserfahrung in der
Kundenberatung.

Aufgaben:
- Entgegennahme von Telefon-, Ticket- und e- Mailanfragen
- Erteilung von vermittlungsorientierten und qualifizierten Auskünften
- Vermittlung von Anrufen
- Vereinbarung von Terminen über das Zeitmanagementsystem
- Mitarbeit in Kampagnen

Anforderungen:
- Grundkenntnisse des Aufbaus und der Organisation der Berliner Verwaltung
- sichere PC- und Office-Kenntnisse
- Erfahrung in der Anwendung von Ticketsystemen
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Kenntnisse in Frage- und Gesprächstechniken

Erfordernisse

Qualifikation:

  • Textverarbeitung Word (MS Office) (sehr gut)
  • E-Mail-Programm Outlook (MS Office) (sehr gut)
  • Kundenberatung, -betreuung (gut)
  • Terminierung (gut)
  • E-Mail-Kommunikation, -Korrespondenz (gut)
  • Auftragsannahme, -bearbeitung (gut)

Bewerbung

Erforderliche Unterlagen:

Geforderte Anlagen: Lebenslauf, Zeugnisse

Kontakt:

ZeitArbeitsAgentur GmbH
Ullsteinstraße 120
12109 Berlin

Rückfragen:

Frau Nicole Wagner

Telefon:

+49 30 98342202

E-Mail:

nicole.wagner@zaa-berlin.de 

Chiffre:

10000-1164576028-S 

Weitere Stellenangebote von: ZeitArbeitsAgentur GmbH

(Letzte Bearbeitung: 09.11.18)




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