Telefonate im Job erfolgreich bewältigen

Telefonate im Job erfolgreich bewältigen

Damit das geschäftliche Telefonat nicht im Debakel endet, muss die Begrüßung sitzen - und zwar richtig.

Telefonat

© dpa

Bei geschäftlichen Telefongesprächen kommt es immer auf die ersten Worte an - sie entscheiden über Erfolg oder Misserfolg.

Bei geschäftlichen Telefongesprächen sind die ersten Worte entscheidend. Denn vom Einstieg hängt es oft ab, ob ein Gespräch gut oder schlecht verläuft. Darauf weist der Verlag für die Deutsche Wirtschaft in Bonn hin.

Sympathie siegt

Dabei komme es nicht nur darauf an, was Beschäftigte am Telefon zur Begrüßung sagen. Viel wichtiger sei, wie sie es sagen. Das gelte nicht nur für eigene Anrufe, sondern auch für das Annehmen von eingehenden Anrufen. Wer dann seinen Begrüßungsspruch unverständlich herunterleiert, habe schon verloren.

Stellensuche

Detailsuche »

Richtige Reihenfolge

Ein häufiger Fehler sei es auch, sich zuerst mit Namen und Firma zu melden und dann erst «Guten Tag» zu sagen. Wer sich so meldet, brauche sich nicht zu wundern, wenn der Anrufer den Namen nicht versteht. Denn er gehe dann im ersten Moment des Gesprächs unter. Richtig sei daher die umgekehrte Reihenfolge: Zuerst kommt der Gruß, dann die Firma und zum Schluss Vor- und Nachname.

Fotostrecken:

Peinliche Fehler beim Job-Gespräch

  • Peinlich beim Job-Gespräch: Mangelnde Umgangsformen© flickowski/ Creative Commons
    Peinlich beim Job-Gespräch: Mangelnde Umgangsformen
  • Peinlich beim Job-Gespräch: Flirtversuche© dpa
    Peinlich beim Job-Gespräch: Flirtversuche
  • Peinlich beim Job-Gespräch: Proletenlook© Thomas Martin Pieruschek/ www.photocase.com
    Peinlich beim Job-Gespräch: Proletenlook

Tipps für das richtige Büro-Outfit

  • Anzug ist immer passend© dpa
    Anzug ist immer passend
  • Kleidung macht Karriere© © pressmaster/ Fotolia.com
    Kleidung macht Karriere
  • Bei Krawatte: Knopf zu!© dpa
    Bei Krawatte: Knopf zu!

Die 10 besten Büro-Schimpfwörter

  • "Omnipotente Zelle"© Maria Vaorin/ www.photocase.com
    "Omnipotente Zelle"
  • "Hubschrauber"© Helico/ Creative Commons
    "Hubschrauber"
  • "Mailbomber"© dpa
    "Mailbomber"

Quelle: dpa

| Aktualisierung: Montag, 7. Februar 2011 13:27 Uhr

Mehr zum Thema