Handy-Versicherung: Kratzer zählen nicht

Handy-Versicherung: Kratzer zählen nicht

Wenn das teure Smartphone kaputt geht, versprechen Geräteversicherungen schnellen Ersatz. Doch nicht jeder Vertrag lohnt sich.

Nicht alle Schäden sind abgedeckt

© dpa

Funktioniert das Smartphone trotz eines beschädigten Displays noch, zahlt eine Geräteversicherung in der Regel nicht.

Geräteversicherungen versprechen bei einem kaputten oder gestohlenen Mobiltelefon unkomplizierten Ersatz. In der Praxis versuchten die Versicherer aber oft, sich mit einer Ausnahmeregelung vor der Zahlung zu drücken, berichtet die Computerzeitschrift «c't» (Ausgabe 6/2014). Verbraucher sollten daher auf keinen Fall beim Kauf im Laden einfach etwas unterschreiben- besser ist, Preis und Bedingungen genau zu prüfen.

Welche Schäden sind durch die Handy-Versicherung abgedeckt?

Für Feuchtigkeitsschäden zahlen die Versicherungen zum Beispiel oft nur in Sonderfällen, etwa bei einem Rohrbruch. Schäden durch Kondenswasser oder verschüttete Getränke sind dagegen ausgeschlossen. Und auch beim Diebstahl bleibt der Kunde auf dem Schaden sitzen, wenn er das Gerät im Café unbewacht auf dem Tisch liegen lässt oder in der Außentasche seiner Jacke trägt. Außerdem muss ein Handy für einen Versicherungsfall so beschädigt sein, dass es zumindest teilweise nicht mehr funktioniert. Für zerkratzte Displays oder andere Schönheitsfehler zahlen die Firmen nicht.

Welche Enschädigung bieten Handy-Versicherungen?

Prüfen sollten Versicherungskunden auch, wie sie im Zweifelsfall entschädigt werden. Denn manche Unternehmen zahlen kein Geld, sondern entschädigen Verbraucher mit einem «gleichwertigen Gerät». Diese Definition lässt aber jede Menge Spielraum zu. Andere Versicherungen zahlen zwar Geld, verlangen aber einen Nachweis darüber, dass der Verbraucher dafür tatsächlich ein neues Smartphone gekauft hat.
Arbeiten am Laptop
© Drobot Dean - stock.adobe.com

Berlin-Mail für Individualisten

Zeig, dass Du Berliner bist und sichere Dir Deinen.Namen@Berlin.de als E-Mail-Adresse. Die sichere und zuverlässige Berlin-Mail bietet alles, was Du für den Alltag im Internet brauchst. mehr

Welchen Ersatz gibt es für das beschädigte Handy?

Üblich ist, dass nach einiger Zeit nicht mehr der volle Kaufpreis für ein Gerät erstattet wird. Hier lohnt sich genaues Nachrechnen, denn teilweise zahlt der Kunde so während der Versicherungslaufzeit mehr Geld ein, als er im Schadensfall nach drei Jahren zurückbekommt. Pauschalpakete mit begrenzter Laufzeit und einmalig gezahlter Prämie sind den Angaben nach meistens günstiger als Geräteversicherungen mit Monatsgebühren.

Quelle: dpa

| Aktualisierung: Montag, 24. Februar 2014 10:26 Uhr