Reiserecht

Ein junges Paar hält einen Globus in den Händen und zeigt darauf
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Reiserecht ist ein Sammelbegriff für Gesetze, Vorschriften und Vereinbarungen zu den Rechten von Verbraucherinnen und Verbrauchern rund um das Thema Reisen. Dazu gehören z. B. Fahrgastrechte bei Bahn- und Busreisen, Regelungen zur Online-Buchung von Reisen, zum Vorgehen bei Reisemängeln und zu Höchstgrenzen für das Telefonieren aus dem Ausland. Die folgenden Seiten bieten Verbraucherinformationen zu Fragen und Problemen, die vor, während oder nach einer Reise auftreten können.

Am 2. Juni 2017 wurde das Dritte Gesetz zur Änderung reiserechtlicher Vorschriften vom Bundestag beschlossen und damit die EU-Pauschalreiserichtlinie in nationales Recht umgesetzt. Die neuen Vorschriften finden ab dem 1. Juli 2018 Anwendung.

Informationen des Bundesministeriums für Justiz und Verbraucherschutz zum Thema

Drittes Gesetz zu Änderung reiserechtlicher Vorschriften

Zoll und Reise

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Jährlich werden hunderttausende verbotene Gegenstände vom Zoll beschlagnahmt, Das muss nicht sein. Hier hilft die Zoll und Reise App. Weitere Informationen

Pauschalreisen

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Verbraucherrechte bei Pauschalreisen: Informationspflicht, Preisgarantie, Reklamationen Weitere Informationen

Schiffsreisen

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Informationen zu Verbraucherrechten bei Schiffsreisen: Reisemängel, Verspätungen, Beschwerden Weitere Informationen

Roaming-Gebühren

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Hinweise zu Roaming-Gebühren innerhalb und außerhalb der EU mit Preisgrenzen für Anrufe, SMS und Datenroaming Weitere Informationen

Zahlungsmittel im Ausland

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Informationen zum Bezahlen im Ausland mit Bargeld, Kreditkarte, Girokarte oder Reiseschecks Weitere Informationen

Reisemängel

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Verbraucherrechte bei Reisemängeln mit Hinweisen zu Vorgehen, Dokumentation und Reisepreisminderung Weitere Informationen

Flugreisen

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Rechte von Fluggästen bei Flugausfall oder Verspätungen mit Hinweisen zu Entschädigungsansprüchen Weitere Informationen

Bahnreisen

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Informationen zu den Rechten von Bahnreisenden auf Entschädigung bei Zugverspätungen und Zugausfällen. Weitere Informationen

Busreisen

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Fahrgastrechte bei Reisen mit dem Bus: Entschädigungsansprüche bei Fernbus-Reisen, Hinweise zu Kaffeefahrten, Beschwerdestellen Weitere Informationen

Mietwagen

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Informationen zum Thema Mietwagen: Mietvertrag, Reservierung, Gültigkeit des Führerscheins in der EU Weitere Informationen

Reiseversicherungen

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Verbraucher-Informationen zu Reiserücktrittsversicherungen, Reisekrankenversicherungen, Gepäckversicherungen und mehr Weitere Informationen

Buchung

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Verbraucherrechte bei der Buchung von Reisen: Online-Buchung, Insolvenz des Reiseveranstalters, Beschwerdestellen Weitere Informationen

Fahrgastrechte und Schlichtung

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Überblick zu Rechten von Fahrgästen und Informationen zur Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr (söp) Weitere Informationen