Beratungs- und Unterstützungsangebote

Informationen zum aktuellen Angebot und den Öffnungszeiten der Beratungs – und Unterstützungsangebote in der Pflege

Pflegestützpunkte

Die Pflegestützpunkte sind neutrale und kostenlose Beratungsstellen für Pflegebedürftige, für von Pflegebedürftigkeit bedrohte Menschen, für Menschen mit Behinderung und Angehörige. Sie beraten und unterstützen wohnortnah und individuell bei allen Fragen zur Pflege.

Auch die Pflegestützpunkte Berlin wollen Ihre Gesundheit schützen und dazu beitragen, die Ausbreitung des Coronavirus durch alle sinnvollen Maßnahmen zu verlangsamen. Seit dem 04. Mai 2020 werden wieder Termine im Rahmen der gebotenen Hygieneregelungen in den Pflegestützpunkten angeboten. In notwendigen Einzelfällen werden auch wieder Hausbesuche, ebenfalls unter den vorgegebenen Hygienemaßnahmen, stattfinden. Das berlinweite Servicetelefon ist wieder zu den bekannten Zeiten von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 unter 0800 59 500 59 erreichbar.

Zentrale Anlaufstelle Hospiz

Die Spezialberatungsstelle zu den Themen Sterben, Tod und Trauer ergänzt das Beratungsangebot der Pflegestützpunkte bei themenspezifischem Vermittlungs- und vertieftem Beratungsbedarf neutral und kostenlos.

Aufgrund der erhöhten Nachfrage und besonderen Relevanz in Zeiten der Corona-Epidemie bietet die Zentrale Anlaufstelle Hospiz seit 14.04.2020 unter einer neuen Sondernummer zu den Themen einheitliche Berliner Notfallverfügung, Patientenverfügung und Vorsorgevollmacht eine entsprechende Vorsorgeberatung an.
  • Sondernummer zur Vorsorge für über 60-Jährige: (030) 40 71 11 14 (Montag bis Freitag von 9:00 bis 15:00 Uhr)
  • Allgemeine telefonische Beratung: (030) 40 71 11 13 (Montag, Dienstag und Freitag von 9:00 bis 13:00 Uhr)
  • Online-Beratung
  • E-Mail
  • Zentrale Anlaufstelle Hospiz

AOK Pflege Akademie

Die AOK-Pflegeakademie bietet während der Corona Epidemie folgendes telefonisches Angebot an:

PfiFf Sprechstunde – Telefonische Anleitung für die Pflege zu Hause während der Corona Pandemie an.

Sie ist die Ergänzung zu den Beratungen in den Pflegestützpunkten bei allen Fragen zur praktischen Pflege in der Häuslichkeit zur Seite.

Anmeldung für eine telefonische Pflegeanleitung:
Telefon: 0800 265080-31541 (Montag – Freitag von 8:00 bis 16:00 Uhr)
E-Mail

Nach Anmeldung vereinbart die Pflegeakademie individuelle, zeitnahe Termine.

Kontaktstellen Pflegeengagement

Die ehrenamtlichen Besuchsdienste der Kontaktstellen Pflegeengagement sind als Schutz vor der Ausbreitung des Coronavirus eingestellt. Aber auch bei geschlossener Tür sind die Beratungsangebote weiterhin für alle Pflegebedürftigen und deren Angehörige da. Der regelmäßige Kontakt zu den Pflegebedürftigen wird weiterhin mit einem telefonischen „Besuchsdienst“ aufrecht erhalten.

Pflege in Not

Die Beratungs- und Beschwerdestelle Pflege in Not berät bei Gewalt und Konflikten in der Pflege alter Menschen. Sowohl in der häuslichen als auch stationären Pflege kommt es immer wieder zu konflikthaften als auch aggressiven Situationen. Durch die Corona-Krise und ihre Folgen kann sich für die pflegenden Angehörigen die häusliche Pflegesituation extrem zuspitzen. Aufgrund der derzeitigen Situation fallen für die pflegenden Angehörigen viele Unterstützungsangebote aus unserem Hilfesystem weg.

Die Beratungsstelle Pflege in Not vom Diakonischen Werk Berlin Stadtmitte erweitert zur Entlastung der pflegenden Angehörigen ihre Beratungszeiten:
Montag bis Freitag: 10:00 bis 16:00 Uhr
Samstag: 10:00 bis 14:00 Uhr

Beratungstelefon: (030) 6959-8989

Silbernetz

Unter der Rufnummer 0800 40 80 90 können ältere, einsame oder isolierte Menschen das Silbertelefon erreichen. Das Gespräch ist anonym, vertraulich und kostenfrei.
Anrufen kann jeder, der den Wunsch hat, einfach nur zu reden. Die Silbernetz-Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen fragen nach und hören zu. Sie können zu ersten Schritten aus der Isolation ermutigen und haben Informationen zu Angeboten in der Nachbarschaft.
Auf Wunsch vermitteln sie zu professionellen Hilfeangeboten bei Gewalt und Vernachlässigung.

Angebote zur Unterstützung im Alltag

Für Pflegebedürftige, die den Entlastungsbetrag nach § 45b SGB XI einsetzen wollen, bieten die Angebote zur Unterstützung im Alltag Hilfen bei Besorgungen sowie telefonischen Kontakt an.

KOBRA Beruf | Bildung | Arbeit

Die Beratungsstelle KOBRA Beruf | Bildung | Arbeit bietet kostenfrei Informationen, Beratung bzw. Unterstützung zu Fragen der Vereinbarkeit von Pflege und Beruf.

Terminvereinbarung: Mo – Fr 10:00 – 13:30 Uhr, zusätzlich Di bis 16:00 Uhr,
Telefon: (030) 6959 230

Telefonische Sprechzeiten: Beraterin: Petra Kather-Skibbe: Di 14:00 – 16:00, Do 10:00 – 12:00 Uhr, Telefon: (030) 6959 2316.

Sie können Ihr Anliegen auch direkt per E-Mail senden.

Weitere Informationen zu den Freistellungsregelungen bei Pflege:

Alzheimer Gesellschaft Berlin e.V. Selbsthilfe Demenz

Eine Demenzerkrankung stellt Familien vor viele individuelle Fragen – über die Diagnose und Behandlungsoptionen bis hin zu verschiedenen Möglichkeiten der Bewältigung und Unterstützung im weiteren Verlauf. Unser psychosoziales Beratungsangebot bietet einen geschützten Rahmen, um über Gefühle wie Überforderung, Angst und Scham zu sprechen und unterstützt so dabei, die eigene Situation zu klären und besser zu bewältigen. Wir informieren über das Krankheitsbild Demenz, über die Diagnostik, den Umgang mit Symptomen, über bewährte Möglichkeiten der Kommunikation sowie über entlastende und unterstützende Angebote.

Aufgrund der Einschränkungen durch die Corona-Pandemie finden unsere Beratungen verstärkt per Telefon und per E-Mail statt.
So erreichen Sie uns:
Tel.: 030/ 89094357 (Rückruf bei Nachrichten auf dem Anrufbeantworter) oder per E-Mail.
Unsere Sprechzeiten sind Dienstag von 14.00 bis 18.00 Uhr sowie Mittwoch und Donnerstag von 10.00 bis 15.00 Uhr.

Weitere Informationen zur Alzheimer Gesellschaft Berlin e.V.

Zudem bietet die Alzheimer Gesellschaft Berlin auch die sogenannte Betreuungsbörse an. Ziel der Betreuungsbörse ist die Entlastung durch einen anerkannten ehrenamtlichen Besuchsdienst. Weitere Informationen erhalten Sie telefonisch unter: 030/ 25796697 oder per E-Mail.
Sprechzeiten sind Dienstag von 14.00 bis 18.00 Uhr sowie Donnerstag von 10.00 bis 16.00 Uhr.

Weitere Informationen zur Betreuungsbörse der Alzheimer Gesellschaft Berlin e.V.