Die Senatsverwaltung ist noch nicht wieder im vollen Regelbetrieb tätig.

Die Senatsverwaltung ist noch nicht wieder im vollen Regelbetrieb tätig. Wir bemühen uns aber nach Kräften, Ihre Anliegen zügig zu bearbeiten und auch das Serviceangebot nach und nach wieder zu verstärken. Bitte haben Sie gleichwohl Verständnis, wenn es bei der Bearbeitung von Anfragen noch zu Verzögerungen kommt.

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Pilotprojekt Beschwerdemanagement

Seit Juni 2018 führt die Koordinierungsstelle Flüchtlingsmanagement mit wissenschaftlicher Begleitung der Alice-Salomon-Hochschule ein Pilotprojekt zur Erprobung von Peer-to-peer-Ansätzen im Beschwerdemanagement an Flüchtlingsunterkünften durch.

Pilotprojekt Präsentation

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Pilotprojekt Kurzkonzept

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Pilotprojekt Fragebogen

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Abschlussveranstaltung Pilotprojekt am 14.08.2019, Teil 1

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Abschlussveranstaltung Pilotprojekt am 14.08.2019, Teil 2

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Abschlusbericht

Broschüre: "Lösungen auf Augenhöhe"

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Broschüre: "Lösungen auf Augenhöhe" (barrierearm)

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