Bürgertelefon 115

Logo der Behördennummer 115
Bild: BMI

Zur Erhöhung des Bürgerservices werden ab dem 01.01.2020 Ihre Anfragen zu den Bereichen

  • Kindertagesbetreuung
  • Elterngeld
  • Unterhaltsvorschuss
  • Beurkundungen

grundsätzlich am Bürgertelefon – Rufnummer 115 – beantwortet.
Das Bürgertelefon 115 ist von Montags bis Freitags in der Zeit von 07:00 Uhr – 18:00 Uhr für Sie erreichbar.
Soweit das Personal des Bürgertelefons selbst im Einzelfall (z. B. aus Datenschutzgründen) keine fallbezogene Auskunft erteilt, leitet es Ihr Anliegen zur Bearbeitung direkt an das zuständige Personal im Fachamt weiter.

Aus diesem Grund finden die bisherigen Telefonsprechstunden in den Bereichen Kindertagesbetreuung, Elterngeld, Unterhaltsvorschuss und Beurkundungen ab dem 01.01.2020 nicht mehr statt.

Vielmehr werden sich die Mitarbeiter_innen vor Ort in dieser Zeit der Fallbearbeitung widmen und so die Bearbeitungszeiten verkürzen.

Bitte nutzen Sie deshalb ab dem 01.01.2020 ausschließlich die Rufnummer 115.

Mit diesem neuen Angebot möchten wir Ihre Fragen und Anliegen schnell und kompetent beantworten.