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Lichtenberger Bürgerämter im Juli und August: Konzentration der Mitarbeiter auf drei Standorte

Pressemitteilung vom 22.06.2012

Wartezeiten bis zu zwei Stunden und mehr sind in den Lichtenberger Bürgerämtern zurzeit leider keine Seltenheit. Gerade vor und in den Sommerferien ist die Nachfrage u.a. nach Personalausweisen und Reisepässen traditionell besonders hoch. „Viele Bürgerinnen und Bürger nutzen ihre Urlaubszeit für einen Behördengang“, berichtet Axel Hunger, Leiter des Amtes für Bürgerdienste. „Aufgrund der anhaltend schlechten Personalsituation und durch das hohe Publikumsaufkommen müssen wir in letzter Zeit leider immer wieder die Wartenummernvergabe früher einstellen.“

Um die Wartezeiten für die Besucherinnen und Besucher zu verringern, werden daher die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Bürgerämter vorübergehend an drei Standorten konzentriert.
In der Zeit vom 02.07.2012 bis 27.07.2012 stehen ausschließlich
• Bürgeramt 1 (Neu-Hohenschönhausen), Egon-Erwin-Kisch-Str. 106, 13059 Berlin
• Bürgeramt 2 (Lichtenberg), Möllendorffstr. 5, 10367 Berlin
• Bürgeramt 4 (Alt-Hohenschönhausen), Große-Leege-Str. 103, 13055 Berlin
und in der Zeit vom 30.07.2012 bis 31.08.2012 ausschließlich
• Bürgeramt 1 (Neu-Hohenschönhausen), Egon-Erwin-Kisch-Str. 106, 13059 Berlin
• Bürgeramt 2 (Lichtenberg), Möllendorffstr. 5, 10367 Berlin
• Bürgeramt 3 (Friedrichsfelde), Center am Tierpark, Otto-Schmirgal-Str., 10319 Berlin
zu den bekannten Sprechzeiten zur Verfügung.
Bereits vereinbarte Termine sowie die Ausgabe fertig gestellter Dokumente erfolgen
für das Bürgeramt 3 im Bürgeramt 2 (Lichtenberg) und für das Bürgeramt 4 im Bürgeramt 1 (Neu-Hohenschönhausen).

Der Bezirksstadtrat für Bürgerdienste, Ordnungsangelegenheiten und Immobilien, Dr. Andreas Prüfer , teilt mit: „Von dieser Maßnahme verspreche ich mir, dass der Service der Bürgerämter wieder erhöht und der gewohnte Standard wieder erreicht werden kann. Zusätzlich soll damit den teils chaotischen Zuständen in den Bürgerämtern im letzten Jahr entgegen gewirkt werden.“

Unnötige Wartezeiten vermeiden
Für Anliegen, die nicht sofort erledigt werden müssen, empfiehlt Dr. Prüfer erneut die Vereinbarung eines Termins, da damit praktisch keine unnötige Wartezeit verbunden ist.
Termine können Sie bequem von zu Hause aus, über das Internet über die Seiten des Bezirksamtes Lichtenberg (www.berlin.de/ba-lichtenberg/) oder telefonisch über das Bürgertelefon (Tel. 90 296 7800) buchen.

Weitere Informationen:
Bezirksamt Lichtenberg
Amt für Bürgerdienste
Axel Hunger
Telefon 90 296 4610
E-Mail