Verwaltungslotsinnen

Die Verwaltungslotsinnen sind ein wichtiger Baustein in der interkulturellen Öffnung der bezirklichen Verwaltung und in der Umsetzung des gesamtberliner Leitbildes: Weltoffenes Berlin – chancengerechte Verwaltung .
Die Verwaltungslotsinnen bilden in diesem Rahmen die Brücke zwischen den Bürger*innen und der Verwaltung und schaffen Zugänge in die Verwaltung – auch für Menschen die kein oder nur sehr wenig Deutsch verstehen und sprechen können. Der Einsatz der Verwaltungslotsinnen wurde ermöglicht durch das Berliner Modellprogramm „Solidarisches Grundeinkommen“ und wird unterstützt durch die Senatsverwaltung für Integration, Arbeit und Soziales.

Was wir tun und wer wir sind?

Für viele Bürgerinnen und Bürger ist der Kontakt mit der öffentlichen Verwaltung mit großen Herausforderungen verbunden. Die Amtssprache auf den Formularen oder das Finden der richtigen Ansprechperson kann Hürden aufwerfen und dazu führen, dass wichtige staatliche Leistungen nicht in Anspruch genommen werden.
Wir unterstützen die Bürger:innen dabei diese Hürden gemeinsam zu überwinden. Wir sind ein Team aus drei mehrsprachigen Mitarbeiterinnen des Bezirksamtes von Charlottenburg-Wilmersdorf und stehen Ihnen täglich bei allen Fragen rund um die bezirkliche Verwaltung zur Seite.

Das Team der Verwaltungslotsinnen

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  A. Chanaa

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  M. Naaman

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  O. Pyslar

Unser Angebot

Vermittlung von Ratsuchenden an fachspezifische Beratungsstellen des Bezirks.

• Wer ist für mich zuständig?

Hilfestellung bei der Orientierung im Amt.

• Wo muss ich hin?

Unterstützung beim Ausfüllen von Formularen und Dokumenten.

• Wie muss ich Formulare ausfüllen? Welche Dokumente benötige ich dafür?

Sprachmittlung in Beratungssituationen.

• Sie sprechen kein oder nur sehr wenig deutsch und wünschen sich im Gespräch mit den zuständigen Sachbearbeitern muttersprachliche Unterstützung?

Flyer der Verwaltungslotsinnen zum Download

• Flyer der Verwaltungslotsinnen

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