Auszug - Kundenmonitor Kitagutscheinstelle  

Herr Naumann verteilt eine schriftliche Information zur Kundenbefragung in der Kita-Gutscheinstelle (Anlage 2) und berichtet dazu, dass er bewusst diesen kundenintensiven Bereich für das Instrument ‚Kundenmonitor’ ausgewählt habe.

Frau Möhring berichtet aus der Projektgruppe, die aus Mitarbeiterinnen der Kita-Gutscheinstelle bestand. Ziel war, die eigene Arbeit zu evaluieren. Ein wichtiger Teil der Arbeit bestand darin, sich auf geeignete Qualitätsindikatoren zu verständigen, die dann die Grundlage für den dreiseitigen Fragebogen für die Eltern bildeten.

Herr Breitkopf möchte wissen, ob die notwendigen Informationen und der Antragsvordruck auch im Internet verfügbar sind. Herr Schultze bejaht dies.

Herr Becker äußert sich lobend über die freundlichen und kompetenten Mitarbeiterinnen der Kita-Gutscheinstelle.

Herr Naumann weist auf Punkt 4 der von ihm verteilten Information und die dort angekündigte Fortbildung zur Stärkung der interkulturellen Kompetenz der Mitarbeiter/innen hin. Es sei wichtig, die Kommunikationsmöglichkeiten auch mit schwierigen Klient/innen zu erweitern. Abschließend dankt er nochmals den Mitarbeiter/innen, die an der Durchführung des Kundenmonitors beteiligt waren.