Aktuelle Wirtschaftsnachrichten

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Telefonica reduziert Zahl der Call-Center
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Telefónica reduziert Zahl der Call-Center

Der Kundenservice von Dienstleistern ist im Umbruch. Früher riefen Kunden auch wegen Kleinigkeiten an, heute sollen solche Anfragen automatisiert auf Webseiten geklärt werden. Das hat Folgen für das bisherige Netz an Call-Centern. mehr