Berlinweite Nutzerbefragung in Öffentlichen Bibliotheken

VÖBB-Kundenbarometer 2018

oranger Kreis auf weißem Hintergrund mit dem Text "Wie war ich?"
Bild: VOEBB

Wie war ich? Diese Frage kann ab sofort von Ihnen als Bibliotheksnutzern*innen mit dem VÖBB-Kundenbarometer beantwortet werden. Sie haben damit die Möglichkeit Ihre Öffentliche Bibliothek in Berlin nach Medienangebot, Service, Personal, Räumlichkeiten und Öffnungszeiten zu bewerten und selber Verbesserungsvorschläge und -wünsche zu äußern. Für die Bibliotheken bedeutet das ein Mehrwert an Informationen, denn die Bewertungen werden genutzt, um die Bibliotheken mitzugestalten und weiterzuentwickeln.

Wie funktioniert es?
Das Umfragetool besteht primär online und kann über Links – voebb-kundenbarometer.de/ – und QR-Codes aufgerufen werden. Einfach nach den orangefarbenen Plakaten und Aufklebern mit dem Spruch „Wie war ich?“ in der Bibliothek Ausschau halten, QR-Code mit dem Smartphone oder Tablet einscannen und bewerten.

Hier geht es direkt zur Umfrage:

Nutzerbefragung 2013

Umfrage-Button mit grünem Hacken
Bild: cirquedesprit / fotolia.com

Ergebnisse der Stadtbibliothek Spandau

In der Zeit vom 8. November bis 22. Dezember 2013 hat die Stadtbibliothek Spandau eine Nutzerbefragung durchgeführt.

Insgesamt wurden 1.001 Personen ab dem 14. Lebensjahr in der Bezirkszentralbibliothek, den Stadtteilbibliotheken Heerstraße, Falkenhagener Feld und Kladow interviewt.

VorOrtBefragung

PDF-Dokument (889.4 kB)

Zusätzlich haben sich 132 Personen an der Online-Umfrage beteiligt.

Online Umfrage_2013

PDF-Dokument (887.0 kB)

Im Online-Fragebogen konnten die Nutzer/- innen zusätzlich Kommentare, Kritik oder Lob anbringen. In der folgenden Übersicht werden die Kommentare thematisch zusammengefasst und beantwortet.
Für weitere Informationen steht Ihnen Frau Ullrich unter der Rufnummer (030) 90279-5516 zur Verfügung.

NuMoB Kommentare und Antworten

PDF-Dokument (93.1 kB) - Stand: April 2015

Die Befragung wurde aus Mitteln des Europäischen Fonds für regionale Entwicklung (EFRE) finanziert.

Logo EU Emblem
Bild: Land Berlin

Wir bedanken uns für die sehr erfreuliche Bewertung und für Ihr Vertrauen in uns,

das Team der Stadtbibliothek Spandau