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Stellenangebote in Neutraubling

IT-Kundenbetreuer/IT-Kundenbetreuerin

Details.

Beschäftigungsart:
Arbeitsplatz 
Eintrittstermin:
Ab sofort 
Befristung:
unbefristet 
Einsatzort:
93073 Neutraubling 
Verdienst:
19,27
Arbeitszeit:
Vollzeit
Wochenarbeitszeit:
35.00
Arbeitszeit - Zusatzinfo:
flexibel

Stellenbeschreibung

Servicedeskmitarbeiter (m/w) - Incident Management – 19,27 €

Für einen renommierten Maschinen- und Anlagenbauer in Neutraubling suchen wir zu sofort:

einen Servicedeskmitarbeiter (m/w) - Incident Management

Ihre Aufgaben: - Bearbeitung aller eingehenden Incidents (Störung, Service Request, Beschwerde) im Rahmen eines 1st Level Supports
- Telefonische, softwaregestützte Sofortunterstützung der Anwender im Bereich der, mit den Kunden vereinbarten IT- Services (z.B. Infrastruktur, SAP, CAD)
- Durchführen von Störungs- und Problembearbeitung, Standard-Changes und Service Requests sowie die entsprechende Dokumentation
- Statusüberwachung der eigenen Incidents
- Einleitung von Eskalationen (fachlich und hierarchisch) sowie Dokumentation von Lösungsaktivitäten am Incident
- Klassifizieren und Zuordnen von Incidents
- Ansprechpartner für Anwender, Informationseinholung und Weitergabe an die Second-Level- Mitarbeiter

Ihr Profil:
- Abgeschlossene, technische, kaufmännische oder IT-Berufsausbildung
- Einschlägige, mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich
- IT-Verständnis notwendig
- Serviceorientierter Denkansatz und Handlungsstil
- Anwender- und lösungsorientiertes Denken
- Sicheres und freundliches Auftreten
- Einfühlungsvermögen sowie Kommunikationsfähigkeit
- Hohe Belastbarkeit, Einsatzbereitschaft und Flexibilität
- Eigeninitiative und ausgeprägter Teamgeist
- Gute Kenntnisse der englischen Sprache in Wort und Schrift
- Deutsch in Wort und Schrift
- Bereitschaft zu festen Servicezeiten (Früh/Spät), Einteilung durch die Führungskraft
- Führerschein und PKW notwendig

Ihre Perspektiven:
- Eine leistungsgerechte Vergütung nach Tarifvertrag iGZ/DGB
- Zulagen laut ERA-Eingruppierung
- Sonderleistungen wie Urlaubs-und Weihnachtsgeld
- Umfassende Schulung und Einarbeitung
- Kompetente Beratung und Betreuung

Freuen Sie sich auf eine neue Herausforderung und eine professionelle Unterstützung während der Einarbeitungsphase. Es erwartet Sie mit Office People ein hoch motiviertes Team und ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld.

Sollten Sie sich angesprochen fühlen, so freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Bitte schicken Sie Ihre vollständigen Unterlagen per Email an: regensburg@office-people.de

Office People Personalmanagement GmbH
Weißenburgstraße 23
93055 Regensburg
Tel.: 0941 / 630496-0

Erfordernisse

Qualifikation:
CAD (Computer Aided Design)-Systeme anwenden (gut)
Reklamationsbearbeitung (gut)
Störungssuche (gut)
IT-Koordination (sehr gut)
IT-Organisation (sehr gut)
SAP-Basis-System (gut)
Führerschein:
Fahrerlaubnisklasse B (PKW/Kleinbusse, alt: 3) (wünschenswert)

Bewerbung

Erforderliche Unterlagen:
Lebenslauf, Zeugnisse
Kontakt:
Office People Personalmanagement GmbH
Weißenburgstraße 23
93055 Regensburg
Rückfragen:
Herr Thomas Pieczka
Telefon:
+49 941 6304960
+49 941 63049610
E-Mail:
regensburg@office-people.de 
Homepage:
https://www.zam24.de/r/4/cAqeVJcHA/25/neutraubling/servicedeskmitarbeiter_m_w_incident_management
Chiffre:
12203-JP1095271-S 

Weitere Stellenangebote von: Office People Personalmanagement GmbH

Letzte Bearbeitung: 07.12.17

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Inhalte: © Bundesagenturfür Arbeit

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