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Stellenangebote in Leipzig

E-Mail-Agent/E-Mail-Agentin

Details.

Beschäftigungsart:
Arbeitsplatz 
Eintrittstermin:
19.06.2017 
Befristung:
unbefristet 
Einsatzort:
04103 Leipzig 

Stellenbeschreibung

Mitarbeiter/in für inhaltliche Anfragenklärung

Unser Kunde ist ein bekanntes Service Center mit mehreren hundert Beschäftigten. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter betreuen dort Kundenanliegen aus den Bereichen Energieversorgung, mobile Endgeräte, Reise und Freizeit sowie Pflege und Wellness. Um die Kundenanfragen und -wünsche zielgerichtet und kundenorientiert bearbeiten zu können, muss der jeweilige Ansprechpartner (m/w) genau verstehen, was der Kunde möchte.

Leider sind viele schriftliche Anfragen nicht so formuliert, dass das Anliegen auf den ersten Blick vollumfänglich identifizierbar ist. Hier kommen Sie ins Spiel - als Arbeitsvorbereiter/in für Ihre Kolleginnen und Kollegen in der direkten Kundenbetreuung.

Diese Aufgaben erwarten Sie im Einzelnen:
- Prüfung der eingehenden schriftlichen Anliegen (e-mail, Post, Fax) auf Bearbeitbarkeit
- Kontaktaufnahme mit dem Kunden zur Klärung offener Punkte (z.B. Kundennummer, Bankverbindung, Adresse) - für jedes Projekt gibt es eine Checkliste an Informationen, die notwendig für die Bearbeitung sind
- Klärung der Fragestellung und Dokumentation dieser im IT-System
- Weiterleitung der bearbeiteten Anfragen an die jeweiligen Teams in der Sachbearbeitung

Für diese Stelle qualifizieren Sie sich durch herausragende Kommunikationsfähigkeiten: schriftlich und mündlich. Wir erwarten zeitliche Flexibilität. Sie verfügen über die Fähigkeit, mit unterschiedlichen Menschentypen kompetent und positiv kommunizieren zu können; Sie können charmant improvisieren, auch wenn Sie die Antwort gerade einmal nicht wissen sollten. Sie können komplizierte Dinge einfach beschreiben und so sicher stellen, dass Sie den Sachverhalt korrekt wieder geben.

Fühlen Sie sich angesprochen und sind neugierig geworden? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbung inkl. Lebenslauf und Zeugnisse unter Angabe unserer Referenz Nr. 805917941 an die angegebenen Kontaktdaten.Für Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.

Erfordernisse

Bewerbung

Kontakt:
Workstation AG
Alt-Moabit 96 B
10559 Berlin
Rückfragen:
Herr Robert Kühnl
Telefon:
+49 30 789590711
E-Mail:
bewerbung@030-workstation.de 
Homepage:
https://030-workstation.de/jobdetails/805917941_Mitarbeiter-inhaltliche-Anfragenklaerung-E-Mail-Agent-Leipzig
Chiffre:
12101-805917941-124-S 

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Letzte Bearbeitung: 24.05.17

Inhalte: © Bundesagenturfür Arbeit

Hier finden Sie freie Stellen, die Arbeitgeber der Bundesagentur für Arbeit (BA) gemeldet oder in die JOBBÖRSE der Bundesagentur für Arbeit unter www.arbeitsagentur.de eingegeben und einer Veröffentlichung bei öffentlich-rechtlichen Kooperationspartnern der BA zugestimmt haben. Die Daten basieren auf Angaben der Arbeitgeber. Eine gewerbliche Nutzung ist nicht gestattet.

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