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Stellenangebote in Mönchengladbach

IT-Kundenbetreuer/IT-Kundenbetreuerin

Details.

Beschäftigungsart:
Arbeitsplatz 
Eintrittstermin:
Ab sofort 
Befristung:
keine Angabe 
Einsatzort:
41061 Mönchengladbach 
Verdienst:
Ab EG 3 + Zulagen
Arbeitszeit:
Vollzeit
Wochenarbeitszeit:
35.00

Stellenbeschreibung

Mitarbeiter/in IT Service Desk / User Help Desk

Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen belegen unsere Arbeitsplatz- und Dienstleistungsqualität, darunter z.B. Great Place to Work, Audit Beruf und Familie sowie der Deutsche Qualitätspreis.

Wir suchen Sie, ab sofort, in Voll- und Teilzeit für unseren namhaften Kunden aus der IT-Branche in Mönchengladbach.

Ihre Aufgaben:

- Annahme, Analyse und Klassifizierung der telefonisch eingehenden IT-Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich
- Erstlösung der IT-Störungen nach vorgegebenen Lösungswegen
- Erfassung und Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem
- Weiterleitung der Problemmeldungen an eine nachgelagerte Einheit
- Problemverfolgung und Sicherstellung der Service Level Agreements (SLAs)

Ihr Profil:

- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung aus dem IT-Bereich oder vergleichbare praktische Erfahrung
- Erste Erfahrung im User Help Desk bzw. in der telefonischen Anwenderbetreuung von Vorteil
- Gute Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich
- Ausgeprägte Kunden- u. Serviceorientierung sowie Freude am telefonischen Kundenkontakt
- Lösungs- und zielorientiertes Arbeiten im Team sind für Sie selbstverständlich

Ihr Vorteil:

- Schneller und unkomplizierter Einstieg

- Übertarifliche Bezahlung
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld

- Tätigkeitsbezogene Weiterbildungsangebote

- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem sehr guten Arbeitsumfeld

Ihr Kontakt zu Hofmann:
Zögern Sie nicht und bewerben Sie sich noch heute. Gerne beantworten wir Ihre Fragen telefonisch unter 02161/948890 bzw. per eMail unter moenchengladbach@hofmann.info

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören!

Erfordernisse

Qualifikation:
First-Level-Support (gut)
Systembetreuung, Systemadministration, Systemverwaltung (gut)
Anwenderberatung, Anwender-Support (IT) (gut)
Open Ticket Request System (OTRS) (gut)

Bewerbung

Kontakt:
I.K. Hofmann GmbH
Bismarckstr. 100
41061 Mönchengladbach
Rückfragen:
Herr Christian Plänkers
Telefon:
+49 2161 948890
E-Mail:
moenchengladbach@hoffmann.info 
Chiffre:
11868-3513847-S 

Weitere Stellenangebote von: I.K. Hofmann GmbH

Letzte Bearbeitung: 12.01.18

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Inhalte: © Bundesagenturfür Arbeit

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