IT-Kundenbetreuer/IT-Kundenbetreuerin

  • Kurzbeschreibung IT-Supporter (m/w)
  • Beschäftigungsart Arbeitsplatz
  • Eintrittstermin Ab sofort
  • Befristung unbefristet
  • Einsatzort Frankfurt am Main
  • Arbeitszeit Vollzeit
  • Wochenarbeitszeit 40.0

Stellenbeschreibung

Für unseren Kunden aus dem Telekommunikationsumfeld suchen wir am Standort Frankfurt IT Supporter (m/w).

Ihre Aufgaben:
- Prüfen der Netzwerkverkabelung von Netzwerkdosen
- Remotesupport
- Installation und Auslieferung von IT-Hardware
- Entstörung von IT-Systemen vor Ort
- Toolgestützte Bearbeitung von Servicerequests und Incidents zur Bereitstellung und Entstörung von IT-Services (Hard- und Software) im Client Support in direktem Kontakt mit dem Anwender unter Einhaltung der vorgegebenen SLAs
- Mitarbeit bei der Erarbeitung von Lösungen im Client Support u.a. in direkter Unterstützung des Problemmanagements, z.B. bei der Bereitstellung von Standardlösungen für den 1st-Level-Support
- Klärung von Auftragsinhalten und Terminen in direkter Kommunikation mit dem Anwender nach Vorgabe
- Zuweisung von Rechten und Richtlinien der Benutzer- und Gruppenverwaltung, sowie der Softwarenutzung (Active Directory, Softwareverteilung, Patchmanagement, Antivirus etc.) nach Vorgabe
- Pflege von Portalinhalten und CMS/CMDB-Inhalten (nach Vorgabe)

Ihr Profil:
- Erfahrungen im Client- und Endusersupport (Remote + vor Ort)
- Sicherer Umgang und Fachwissen in Windows 7 und Windows 10
- Sicherer Umgang und Fachwissen mit der gesamten MS Office-Produktpalette, speziell Office 2016
- Erfahrungen in telefonischem Kontakt mit Anwendern
- Netzwerkkenntnisse (Infrastruktur, TCP/IP, Ethernet, DNS) erwünscht
- Kenntnisse im Umgang mit Trouble-Ticket-Systemen (z.B. Remedy, HPOV etc.) von Vorteil
- Hardwarenahe Kenntnisse stationärer und mobiler Workplacesysteme (Desktop, Notebook, Smartphone, etc.)
- Analytische, systematische und strukturierte Arbeitsweise
- Persönliches Interesse an Fachthemen
- Kooperations-, Team- und Konfliktfähigkeit
- Professionell, vertrauenswürdiges und kundenorientiertes Auftreten
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns sehr auf Ihr Profil in digitaler Form unter Angabe der oben genannten Referenznummer. Bitte nennen Sie uns Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin und Ihre Gehaltsvorstellungen.

Besten Dank und

freundliche Grüße

Beate Basten
Senior Recruiting Expert

expertplace professionals GmbH
Oberländer Ufer 186
50968 Köln

Tel. +49 221 800 335 158
Mob +49 151 518 637 49
beate.basten@expertplace.de
http://expertplace.de

Erfordernisse

Qualifikation:

  • Netzwerktechnik Remedy (sehr gut)
  • Second-Level-Support (zwingend erforderlich)
  • First-Level-Support (zwingend erforderlich)

Führerschein:

Fahrerlaubnisklasse B (PKW/Kleinbusse, alt: 3) (zwingend erforderlich)

Bewerbung

Erforderliche Unterlagen:

Geforderte Anlagen: Lebenslauf, Zeugnisse

Kontakt:

expertplace professionals GmbH
Altmühlstr. 30
33689 Bielefeld

Rückfragen:

Frau Beate Basten , Recruiting

Telefon:

+49 221 800335158

Mobiltelefon:

+49 151 14044322

E-Mail:

Beate.Basten@expertplace.de 

Chiffre:

10000-1163756427-S 

Weitere Stellenangebote von: expertplace professionals GmbH

(Letzte Bearbeitung: 12.07.18)




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