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Stellenangebote in Rheinbach

Fachinformatiker/Fachinformatikerin Fachrichtung Systemintegration

Details.

Beschäftigungsart:
 
Eintrittstermin:
01.07.2018 
Befristung:
unbefristet 
Einsatzort:
53359 Rheinbach 
Verdienst:
32000-35000€/Jahr
Arbeitszeit:
Vollzeit
Arbeitszeit - Zusatzinfo:
40h/Woche

Stellenbeschreibung

2nd Level Support (m/w) Help Desk (Ref.-Nr. 4063)

Die CompuSafe AG ist ein deutschlandweit agierendes Dienstleistungsunternehmen für IT und Digitale Transformation. Im Mittelpunkt des Agile-Sourcing-Ansatzes steht, Aufgaben und Projekte mit qualifizierten Spezialisten aus der IT sowie allen Bereichen der Digitalisierung und digitalen Transformation zu besetzen oder selbständig durchzuführen.

Mit der bei Mitarbeitern und Kunden anerkannten eigenen CS-Academy als Bestandteil des Sourcing-Portfolios, sichert die CompuSafe den hohen Wissens- und Qualitätsanspruch der Menschen die mit und für das Unternehmen und seine Kunden arbeiten.
Ursprünglich als IT-Systemhaus gegründet, agiert die CompuSafe als unabhängiges und eigenständiges Unternehmen mit mittlerweile über 28 Jahren Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Konzernen und führenden mittelständischen Unternehmen unterschiedlicher Branchen.

Weiterführende Informationen zu unserem Unternehmen und unserer Philosophie finden sie unter Kununu, XING und auf Facebook oder besuchen Sie einfach unsere Homepage.

Wir suchen ab sofort Mitarbeiter als

2nd Level Support (m/w) Help Desk (Ref.-Nr. 4063)

Ihre Aufgaben:

--Unterstützung bei Anfragen technischer und nichttechnischer Art
--die Annahme, Qualifizierung und Beantwortung ggf. Weiterleitung von allgemeinen Anfragen
--die Entgegennahme, Erfassung und Lösung von Störungsmeldungen
--die Entgegennahme von Beschwerden und Reklamationen
--die Entgegennahme und Erfassung von Aufträgen ggf. Nutzerunterstützung bei der Befüllung von Bestellformularen
--Bearbeitung von Anrufen und Störungen
--Dokumentation der durchgeführten Maßnahmen im ITSM System
--Bearbeiten von Standardaufträgen aus dem IT-Warenkorb
--Systemadministration / Monitoring im Server Umfeld
--Selbständige Bearbeitung von Vorfällen und Incidents (2nd Level) entsprechend vorhandener Arbeitsanweisungen
--Wahrnehmung der Dispatcherfunktion bei fachspezifischen Störungen (Weiterleitung an die Fachgruppen)
--Steuerung und Überwachung des Alleineinsatzes von Mitarbeitern der Servicecenter in der Bereitschaftszeit

Ihre Qualifikationen:

-Abgeschlossene Berufsausbildung in einem Ausbildungsberuf der Informations-, Kommunikations- und Nachrichtentechnik
-Gründliche Kenntnisse im Umgang mit den Regeln eines Betriebs- und Prozesshandbuches UHD
-Umfassende Kenntnisse und Erfahrungen in der Anwendung von Ticket-Systemen, wie z.B. MAXIMO
-Kenntnisse und Erfahrungen zu Active Directory (AD), und Windows 2003 Server sowie MS Office
-Kenntnisse über Netzwerke und entsprechende Protokolle, aktive und inaktive WAN/LAN-Komponenten, sowie Datenschutz und Datensicherung
-Herstellerbezogene Zertifizierungen wünschenswert
-ITIL Foundation Zertifizierung wünschenswert

Wir erwarten von Ihnen:

-Hohe soziale Kompetenz im Umgang mit Kunden und Kollegen
-Belastbarkeit, Leistungsbereitschaft, gepflegtes und sicheres Auftreten
-Strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
-Analytische Fähigkeiten sowie gutes Organisations- und Koordinierungsvermögen

Wir bieten Ihnen:

-Kostenlose Weiterbildung und Coaching in unserer Academy, http://www.compusafe.de/academy/
-Langfristige Zusammenarbeit in Verbindung mit einem vertrauensvollen und respektvollen Umgang
-Interessante Projekte und Aufgaben sowie Beratung und Betreuung
-Überdurchschnittliches Vergütungsmodell

Ihre Bewerbung:

Bevorzugt über unser Onlinebewerbungssystem oder per E-Mail an bewerbung@compusafe.de

Wenn Sie Fragen zur ausgeschriebenen Position oder zu unserem Unternehmen haben, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren.

Unsere Human Resources Abteilung steht Ihnen bei Fragen gerne unter der Telefonnummer +49 89 72699-0 zur Verfügung.

Erfordernisse

Qualifikation:
Netzwerkadministration, -management, -organisation (hervorragend)
Nachrichtentechnik, Kommunikationstechnik (sehr gut)
Systemintegration (sehr gut)
Kundenberatung, -betreuung (sehr gut)
Systembetreuung, Systemadministration, Systemverwaltung (sehr gut)
131036
Anwenderberatung, Anwender-Support (IT) (hervorragend)
EDV-Anwender-Training (sehr gut)
Systemsoftware (Entwicklung, Programmierung, Analyse) (gut)
Internet-, Intranettechnik (hervorragend)
Informationstechnik, Computertechnik (hervorragend)
Hardwareinstallation, Softwareinstallation (hervorragend)
Second-Level-Support (zwingend erforderlich)
Softwaretechnik, Software-Engineering (gut)
Konfigurieren (sehr gut)

Bewerbung

Erforderliche Unterlagen:
Geforderte Anlagen: Lebenslauf, Zeugnisse, Weiterbildungen, Zertifikate
Kontakt:
CompuSafe Data Systems AG
Oetztaler Str. 18
81373 München
Rückfragen:
Herr Tobias Krobs
Telefon:
+49 89 72699336
E-Mail:
bewerbung@compusafe.de 
Chiffre:
10000-1162380325-S 

Weitere Stellenangebote von: CompuSafe Data Systems AG

Letzte Bearbeitung: 18.05.18

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Inhalte: © Bundesagenturfür Arbeit

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