Kaufmann/Kauffrau für Dialogmarketing

  • Kurzbeschreibung Callcenteragent (m/w) in Festanstellung gesucht
  • Beschäftigungsart Arbeitsplatz
  • Eintrittstermin 02.09.2018
  • Befristung unbefristet
  • Einsatzort 99092 Erfurt
  • Verdienst 10,00 €/h + Prämien bis zu 1,25 €/h
  • Wochenarbeitszeit 38.5

Stellenbeschreibung

Sie werden für Ihre strukturierte Arbeitsweise und Genauigkeit bewundert? Alltägliche Arbeiten führen Sie gewissenhaft und zuverlässig aus? Dann suchen wir Sie in Festanstellung als

Callcenteragent (m/w) oder Sachbearbeiter (m/w) für die schriftliche Kundenkorrespondenz in unbefristeter Festanstellung (keine Zeitarbeit!)

Zwei Projekte stehen Ihnen zur Auswahl:

1. Projekt:
Telefonie liegt Ihnen nicht? Sie möchten sich in der schriftlichen Kundenkorrespondenz verwirklichen?

Das sind ihre Tätigkeitsschwerpunkte:
• Sie bearbeiten schriftliche Kundenanliegen
• Vorwiegend prüfen Sie eingehende Kündigungen, nach vorgegebenen Prozessen, auf Ihre Rechtswirksamkeit
• Sie pflegen diese in einer Stammdatenbank und sind
verantwortlich für die Einhaltung der nachgelagerten
Prozesse sowie der Qualitätsstandards
• Sie erhalten von uns einen Stundenlohn in Höhe von 10,00 Euro brutto sowie Prämien bei Erreichen der Zielvorgaben von bis zu 1,25 € pro Stunde

• Sie sind flexibel in der Einsatzzeit (Mo bis Fr 6:00 Uhr bis 23:00 Uhr, sowie einen Samstag alle 4 Wochen)

2. Projekt:
Sie sind eine kommunikative und offene Persönlichkeit?
Sie möchten sich selber in der schriftlichen und telefonischen Kundenbetreuung verwirklichen und dem Kunden mit Rat und Tat zur Seite stehen?

Das erwartet Sie:
• Nach einer umfangreichen, mehrwöchig begleiteten Einarbeitung bringen Sie ihr Engagement in ein erfolgreiches Team ein und betreuen gemeinsam die Bestandskunden eines namenhaften Kundenunternehmens
• Sie sind zuständig für die schriftlich ankommenden Kundenanliegen und prüfen hierbei die unterschiedlichen Sachverhalte wie z.B. Kündigungen, Umzüge, Störungen und Tarifanpassungen
• Anschließend treten Sie mit dem Kunden in telefonischen Kontakt und bestätigen ihm die Lösung gegebenenfalls noch einmal schriftlich
• Zum Schluss pflegen Sie die Stammdatenbank
• Sie erhalten von uns einen Stundenlohn in Höhe von 10,00 Euro brutto sowie Prämien bei Erreichen der Zielvorgaben von bis zu 1,25 € pro Stunde

• Sie sind flexibel in der Einsatzzeit (Mo bis Fr 6:00 Uhr bis 23:00 Uhr, sowie einen Samstag alle 4 Wochen und 1 Sonntag alle 8 Wochen)

Das bringen Sie mit:
• Grundlegende Computerkenntnisse sowie Erfahrungen in der Arbeit mit MS Office (Word und Excel)
• Eine strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise zeichnen Sie aus
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, außerdem Freundlichkeit und Offenheit gegenüber Kunden, Kollegen und Vorgesetzten
• Serviceorientierung und Teamfähigkeit
• Die Bereitschaft zur Wochenend- bzw. Feiertagsarbeit, nach Absprache individuell planbar

Das bieten wir:
• Die Möglichkeit auf Voll- oder Teilzeit, flexibel im Arbeitszeitrahmen von 6:00 Uhr – 23:00 Uhr
• Sie haben bei uns einen Urlaubsanspruch in Höhe von 24 Urlaubstagen im 1. Jahr, im 2. Jahr 25, im 3. 26, im 4. 28 und ab dem 5. Jahr 30 Arbeitstagen
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld in Höhe von jeweils 150 € im 1. und 2. Jahr, 200 € brutto im 3. und 4. Jahr und ab dem 5. Jahr 300 € brutto
• Vermögenswirksame Leistungen in Höhe von 13,29 € / Monat nach Beendigung der Probezeit
• Kaffee, Tee und Milch zur freien Verfügung aus unserer Kaffeeküche
• Sowie ein wöchentlicher großer Obstkorb für alle Mitarbeiter
• Zahlreiche Mitarbeitervergünstigungen von bis zu 60% Rabatt bei über 500 Partnerunternehmen
• Monatliche Rabatte von ca. 30,00 € über unseren Telekommunikationskunden
• Abwechslungsreiche und spannende Aufgaben
• Flache Hierarchien und ein motiviertes, humorvolles Team
• Arbeitgeber und Mitarbeiter mit offenen Ohren und Türen für all Ihre Anliegen

Haben wir ihr Interesse geweckt? Dann senden sie uns ihre vollständige Bewerbung bevorzugt per E-Mail.

Erfordernisse

Qualifikation:

  • Sachbearbeitung (gut)
  • Kundenberatung, -betreuung (gut)
  • Büro- und Verwaltungsarbeiten (gut)
  • Korrespondenz (gut)
  • E-Mail-Kommunikation, -Korrespondenz (gut)

Bewerbung

Erforderliche Unterlagen:

Geforderte Anlagen: Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse

Kontakt:

Adecco Service Center Solutions GmbH
Gustav-Weißkopf-Str. 5
99092 Erfurt

Rückfragen:

Frau Doreen Bergmann

Telefon:

+49 361 43023483

E-Mail:

service-center-erfurt@adecco.de 

Chiffre:

10000-1161873502-S 

Weitere Stellenangebote von: Adecco Service Center Solutions GmbH

(Letzte Bearbeitung: 06.08.18)




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