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Stellenangebote in

Leiter/Leiterin - Kundendienst (kaufmännisch)

Details.

Beschäftigungsart:
Arbeitsplatz 
Eintrittstermin:
Ab sofort 
Befristung:
unbefristet 
Einsatzort:
 
Verdienst:
über Tarif
Arbeitszeit:
Vollzeit
Wochenarbeitszeit:
40.0

Stellenbeschreibung

Teamleitung (m/w) für Customer Care

+++Arbeitsort ist Venlo+++

Wir suchen für Europas erfolgreichste Online Versand Apotheke ab sofort eine/n Teamleiter/in
für den Customer Care ( Versandabwicklung ).
Sie arbeiten bei dem im letzten Jahr erfolgreichsten Europäischen Unternehmen das mit mehr als
70% Wachstum das Jahr 2017 abgeschlossen hat.

Im Customer Care werden Kundenanfragen rund um den Versand via Chat, Mail, telefonisch oder per Brief beantwortet.

Ihre Aufgaben:

Führung eines Teams im Customer Care
Einarbeitung neuer Mitarbeiter/innen
Coaching von Mitarbeitern
Mitarbeitergespräche
Organisation des Tagesgeschäft
Meldung aller Personaldaten und Personalkennzahlen
Erstellung des Personaleinsatzes
Ermittlung des Schulungsbedarfs und kontinuierliche Weiterentwicklung der Fähigkeiten der Mitarbeiter
Gewährleistung der organisatorischen Aktivitäten innerhalb der Abteilung

Ihr Profil:

eine abgeschlossene kaufmännische oder gewerbliche Ausbildung
mehrjährige Erfahrung in der Führung eines Teams
sehr gerne mit mehrjähriger Erfahrung im Customer Care
Erfahrung im Coaching und Schulung von Mitarbeitern
sehr gerne mit Coaching Zertifikat
sehr gute Kommunikations-, Kontakt und Konfliktfähigkeit
Sie Motivieren Mitarbeiter und haben Fingerspitzengefühl

Was Sie erwartet:

sehr geregelte Arbeitszeiten von Mo-Fr in der Zeit von 7-18 Uhr ( 40 Std. Woche ).
Sie können sich Ihre Arbeitszeiten selbst einteilen nach Absprache mit Ihren Kollegen
In Ausnahmefällen mal an einem Samstag
( sehr selten ) dafür einen Tag frei
Sehr ansprechendes Gehalt nach Qualifikation und über Tarif
Urlaubsgeld
Fahrtkostenerstattung

Keine Zeitarbeit - Einstellung erfolgt direkt beim Unternehmen

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung

Erfordernisse

Qualifikation:
Deeskalationstechniken (zwingend erforderlich)
Gruppen-, Teamleitung (zwingend erforderlich)
Projektmanagement (sehr gut)
Anwenderberatung, Anwender-Support (IT) (zwingend erforderlich)
Personalentwicklung (sehr gut)

Bewerbung

Erforderliche Unterlagen:
Geforderte Anlagen: Lebenslauf, Zeugnisse
Kontakt:
Amtempo e.K.
Ritterstr. 187a
47805 Krefeld
Rückfragen:
Herr Christian Weinmann
Telefon:
+49 2151 1502663
Mobiltelefon:
+49 176 30376357
E-Mail:
info@amtempo.de 
Chiffre:
10000-1161600459-S 

Weitere Stellenangebote von: Amtempo e.K.

Letzte Bearbeitung: 16.04.18

Inhalte: © Bundesagenturfür Arbeit

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