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Stellenangebote in

IT-Kundenbetreuer/IT-Kundenbetreuerin

Details.

Beschäftigungsart:
 
Eintrittstermin:
Ab sofort 
Befristung:
unbefristet 
Einsatzort:
 
Arbeitszeit:
Vollzeit
Wochenarbeitszeit:
40.0

Stellenbeschreibung

IT Support (m/w) First Level

AWEK ist seit über 30 Jahren der führende deutscher Anbieter von Retail Services, Kassensoftware und speziell angepasster Hardware für den mittelständischen Einzelhandel. Wir unterstützen unsere Kunden mit Servicekompetenz bei der Sicherstellung des täglichen Betriebs ihrer gesamten Filialinfrastruktur. Dafür stellen wir in höchster Qualität alle Servicelevel und einen flächendeckenden Fieldservice zur Verfügung.

Seit 2012 gehören die Unternehmen der AWEK Gruppe zur GK Software SE, dem wichtigsten Player für Store Solutions in Europa. In dieser Partnerschaft sind wir auf dem Weg, der weltweit führende Anbieter im Bereich Handel 4.0 mit einer echten Unified-Commerce-Strategie zu werden. Setze auch Du einen erfolgreichen Kurs und bewerbe Dich jetzt bei AWEK.

Für unseren Standort Barsbüttel, der Mitte 2018 in die Hamburger City Süd umziehen wird, suchen wir mehrere

Mitarbeiter 1st Level Support (m/w)

DEINE AUFGABEN:

- Annahme, Dokumentation und Abwicklung von
Kundenanfragen am Telefon oder per Ticket-System
- Technische Analyse und Lösung der Kundenanfrage /
Störungsmeldung
- Nachverfolgung von Kundenaufträgen und
Störungsmeldungen im Service-Tool
- Bei Bedarf Weiterleitung der Meldungen an
nachgelagerte Abteilungen
- Umsetzung von Workarounds (kurzfristigen
Zwischenlösungen) in Zusammenarbeit mit anderen
Abteilungen sowie den Kunden

DEIN PROFIL:

- Abgeschlossene Berufsausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld
wünschenswert
- Service- und kundenorientiertes Auftreten,
insbesondere am Telefon
- Teilnahme an Schicht- und Wochenenddiensten (24/7)
nach einem festgelegten rotierenden System
- Kommunikationsstark in Deutsch sowie sehr gute
Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Hohe Zuverlässigkeit, verbunden mit Teamfähigkeit
und einer guten Auffassungsgabe
- Lösungsorientierte und eigenverantwortliche
Arbeitsweise

Wir bieten:

- Ein kooperatives Arbeitsklima mit Spielraum für
eigene Ideen, Kreativität und Konzepte
- Ein internationales Arbeitsumfeld und
hochinteressante Projekte von namhaften Kunden
- Hervorragende Entwicklungschancen in einer
zukunftsorientierten Branche
- Präventionsmaßnahmen, Einkaufsvergünstigungen
und Alltagserleichterungen
- Kostenfreie Getränke, frisches Obst und viele weitere
Angebote in unserem Active Balance Programm

Erfordernisse

Bewerbung

Erforderliche Unterlagen:
bevorzugt nehmen wir Deine Bewerbung über unser Karriereportal entgegen geforderte Unterlagen: vollständige Bewerbungsunterlagen mit Lebenslauf, Zeugnisse, Gehaltsvorstellungen, frühestmögliches Eintrittsdatum
Kontakt:
GK Software SE
Rückfragen:
Frau Julie Scheil
E-Mail:
career@awek.de 
Chiffre:
10000-1161592269-S 

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Letzte Bearbeitung: 16.04.18

Inhalte: © Bundesagenturfür Arbeit

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