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Stellenangebote in Berlin

Kundendienstberater/Kundendienstberaterin

Details.

Beschäftigungsart:
 
Eintrittstermin:
01.05.2018 
Befristung:
unbefristet 
Einsatzort:
13187 Berlin 
Verdienst:
nach Qualifikation
Arbeitszeit:
Vollzeit
Wochenarbeitszeit:
40.0

Stellenbeschreibung

Kundenbetreuer/in Beschwerdemanagement Facility Management

Die Firma Samsic wurde im Jahre 1986 gegründet und zählt zu den erfolgreichsten Personaldienstleistern in Europa mit zahlreichen Niederlassungen vor allem in Frankreich, Spanien, Portugal, Italien und in der Schweiz. Der Hauptsitz der Samsic Gruppe befindet sich in Cesson-Sevigne bei Rennes, der Hauptstadt der Bretagne und einer der modernsten Verwaltungsregionen in Frankreich.
In den letzten 30 Jahren hat sich das Unternehmen als einer der führende Dienstleistungs- & Personaldienstleistern in ganz Europa etabliert.
Die Samsic Gruppe ist seit 2017 auch mit einer deutschen Niederlassung in Berlin vertreten.

Ihre Aufgaben:
Schriftliche und telefonische Aufnahme von Kundenbeschwerden als vertrauensvoller und kompetenter Erstkontakt
Schnittstelle zu den Fachabteilungen sowie zum Vertrieb hinsichtlich fachlicher Anfragen und deren Bearbeitung
Führen von Beschwerdestatistiken
Identifizierung von Schwachstellen und eigenständige Initiierung von Lösungen zur Prozessoptimierung und Sicherstellung von Qualität sowie der Kundenzufriedenheit
Abstimmung von den Key-Account-Managern

Ihr Profil:

Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Erfahrung im Beschwerdemanagement
Gute MS-Office-Kenntnisse (insbesondere Excel)
exzellente und adressatengerechte Kommunikationsfähigkeit
hoch ausgeprägte Problemlösefähigkeit und Dienstleistungsmentalität
sichere Beherrschung der Beantwortung von Kundenkorrespondenz
Kenntnisse im Bereich technisches und infrastrukturelles Gebäudemanagement sind von Vorteil

Wir bieten:
Eine intensive und umfassende Schulung sowie Einarbeitung in den relevanten Themengebieten
Langfristige Einsätze in einem bekannten Internationalen Unternehmen
Moderner Arbeitsplatz und ein gutes Arbeitsklima
Gute individuelle Entwicklungsperspektiven
Vergütung nach Qualifikation und Berufserfahrung
Familiäres und freundliches Betriebsklima

Arbeitsort:
Bundesweit

Erfordernisse

Führerschein:
Fahrerlaubnisklasse B (PKW/Kleinbusse, alt: 3) (wünschenswert)

Bewerbung

Erforderliche Unterlagen:
Geforderte Anlagen: Lebenslauf, Zeugnisse, Zertifikate, Ausbildungsnachweise
Kontakt:
SAMSIC HR GmbH
Wollankstr. 131a
13187 Berlin
Rückfragen:
Herr Erik Feige
Telefon:
+49 30 48478436
E-Mail:
berlin@samsic-personal.de 
Chiffre:
10000-1161589402-S 

Weitere Stellenangebote von: SAMSIC HR GmbH

Letzte Bearbeitung: 16.04.18

Inhalte: © Bundesagenturfür Arbeit

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