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Stellenangebote in Essen, Ruhr

Trainer/Trainerin, Supervisor - Call-Center

Details.

Beschäftigungsart:
Arbeitsplatz 
Eintrittstermin:
Ab sofort 
Befristung:
befristet auf 24 Monate 
Einsatzort:
45127 Essen, Ruhr 
Arbeitszeit:
Vollzeit

Stellenbeschreibung

Trainer (m/w) Vodafone

Sie sind kommunikativ und haben Freude an aktiver Wissensvermittlung? Dann suchen wir genau Sie als Trainer (m/w) Vodafone zur Verstärkung unseres Teams am Standort Essen.

Ihre Herausforderung
- Erstellung und eigenverantwortliche Aufbereitung von Schulungskonzepten, -unterlagen und Gesprächsleitfäden
- Organisation und Durchführung von Basic- und Up-Trainings bzgl. aller bereichsspezifischer Inhalte
- Durchführung von Qualitätssicherungsmaßnahmen
Kennziffernorientierte Maßnahmenableitung und Prozessoptimierung
- Eigenverantwortliche Aufbereitung und Umsetzung neuer bereichsspezifischer Inhalte
- Serviceorientierte Anleitung und fachliche Betreuung für Mitarbeiter Einarbeitung neuer Trainer
- Bereichsspezifische Unterstützung für Teamleiter, Supervisoren und Gruppenleiter
- Dokumentations- und Berichtswesen

Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung, ggf. auch Studium und erste Erfahrungen als Trainer
- Sehr gute didaktische wie methodische Kenntnisse im Bereich Training, insb. im CC-Umfeld
- Vermittlungskompetenz und Lernbereitschaft
Hervorragende Präsentations- und Moderationstechniken, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Hohe Auffassungsgabe sowie analytische Fähigkeiten
- Unternehmerisches Denken und Handeln
- Selbstsichere, empathische Persönlichkeit
- Entscheidungskompetenz und kreative Individualität
- Sehr gutes Organisationsvermögen
- Hohe Sozialkompetenz und Teamfähigkeit
- Sehr gute EDV-Kenntnisse (MS-Office, gerne Visio und Project)
- Gute Englischkenntnisse wünschenswert

Über uns
Wir sind Arvato! Wir schaffen einzigartige Serviceerlebnisse für eine Vielzahl der renommiertesten Marken der Welt. Mit langjähriger Erfahrung und umfassendem Know-how setzen wir zahlreiche Services um, die Sie täglich nutzen: Immer dann, wenn Kunden zum Beispiel einen Flug umbuchen, einen Telefonvertrag verlängern oder die im
Onlineshop bestellten Schuhe reklamieren wollen, ist die Chance groß, dass wir als Dienstleister hinter den Kulissen tätig sind.
Am Telefon, per E-Mail oder auch im Live-Chat sowie über Social Media sorgen wir auf fünf Kontinenten in über 35 Sprachen für zufriedene Konsumenten und Geschäftskunden. Doch am wichtigsten für unseren Erfolg sind unsere rund 45.000 Mitarbeiter an über 100 Standorten, die als kreative Problemlöser Mehrwert für uns und unsere Auftraggeber schaffen. Als Teil der internationalen Mediengruppe Bertelsmann verfolgen wir stets eine langfristige Perspektive.

Unser Standort in Essen gehört zu den führenden Dienstleistungsunternehmen im Ruhrgebiet. Die zentrale Lage in unmittelbarer Nähe zum Hauptbahnhof ermöglicht eine schnelle und unkomplizierte An- und Abreise mit Bus und Bahn. Innerhalb der vergangenen Jahre konnten wir an unserem modernen Standort kontinuierlich auf über 200 Mitarbeiter wachsen und hierdurch zahlreiche Jobs in der Ruhr-Metropole schaffen.

Wir bieten Ihnen
- Vielfältige Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten
- Ein modernes, offen gestaltetes Arbeitsumfeld bei einem Top Arbeitgeber
- Gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln; unser Standort liegt direkt am Essener HBF
- Ein vergünstigtes Firmenticket für die unkomplizierte An- und Abreise
- Ein sehr gutes Betriebsklima und die Sozialleistungen eines Großkonzerns
- Attraktive Mitarbeiterrabatte und regelmäßige Teamevents
- Und viele weitere Vorteile…

Erkennen Sie sich in den oben genannten Punkten wieder?

Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige Bewerbung per E-Mail an Bewerbungen-Essen@bertelsmann.de oder über unser Online-Formular inklusive Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.

Arvato Services Essen GmbH / Frau Stefanie Eichler / Hollestraße 7a / 45127 Essen / 0201/10284718

Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Erfordernisse

Bewerbung

Erforderliche Unterlagen:
Geforderte Anlagen: Lebenslauf, Zeugnisse
Kontakt:
arvato Services Essen GmbH
Hollestr. 7a
45127 Essen, Ruhr
Rückfragen:
Frau Stefanie Eichler
Telefon:
+49 201 10284718
E-Mail:
bewerbungen-essen@bertelsmann.de 
Chiffre:
10000-1161556103-S 

Weitere Stellenangebote von: arvato Services Essen GmbH

Letzte Bearbeitung: 17.05.18

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Inhalte: © Bundesagenturfür Arbeit

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