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Stellenangebote in Essen, Ruhr

Call-Center-Agent/Call-Center-Agentin

Details.

Beschäftigungsart:
Arbeitsplatz 
Eintrittstermin:
Ab sofort 
Befristung:
befristet auf 24 Monate 
Einsatzort:
45127 Essen, Ruhr 

Stellenbeschreibung

Kundenbetreuer (m/w) Neuprojekt Mobilfunk

Für unseren Standort in Essen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für ein Neuprojekt des Auftraggebers Vodafone neue Kollegen/innen für die telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen und Klärungsfällen im Bereich privater Internetanschlüsse.

Ihre Herausforderung
- Sie klären durch Ihre freundliche und zuvorkommende Art Fragen zu Neuanschaltungen privater Internetanschlüsse und gehen proaktiv auf Kunden zu, wenn an einer Stelle einmal nicht alles schnurlos läuft.
- Sie betreuen und beraten Neukunden sowohl telefonisch wie schriftlich und klären Anfragen fallabschließend.
- Durch regelmäßige Schulungen eignen Sie sich umfassende Kenntnisse im Fach- und Produktbereich an.

Ihr Profil
- Idealerweise verfügen Sie über eine abgeschlossene Berufsausbildung oder bringen bereits erste Erfahrungen im Service Center mit.
- Das Arbeiten mit dem Computer ist Ihnen vertraut und Sie kennen die gängigen MS Office-Produkte.
- Sie haben Freude an der Kommunikation mit Kunden, denken stets serviceorientiert und können über den Tellerrand hinaus schauen.
- Sie verfügen über ein sehr gutes Ausdrucksvermögen und haben Spaß an der Bearbeitung von mündlichen und schriftlichen Kundenanliegen.
- Kenntnisse im Mobilfunk-/Telekommunikationsbereich sind wünschenswert, jedoch nicht zwingend erforderlich.

Über uns
Unser Standort in Essen gehört zu den führenden Dienstleistungsunternehmen im Ruhrgebiet. Die zentrale Lage in unmittelbarer Nähe zum Hauptbahnhof ermöglicht eine schnelle und unkomplizierte An- und Abreise mit Bus und
Bahn. Innerhalb der vergangenen Jahre konnten wir an unserem modernen Standort kontinuierlich auf über 200 Mitarbeiter wachsen und hierdurch zahlreiche Jobs in der Ruhr-Metropole schaffen.

Hinter Arvato CRM Solutions stehen zahlreiche Services, die Sie täglich nutzen: Immer dann wenn Kunden zum Beispiel einen Flug umbuchen, einen Telefonvertrag verlängern oder die im Onlineshop bestellten Schuhe reklamieren wollen, ist die Chance groß, dass wir als Dienstleister hinter den Kulissen tätig sind.
Im Namen unserer Auftraggeber pflegt Arvato CRM Solutions heute Beziehungen zu über 600 Millionen Konsumenten und Geschäftskunden auf fünf Kontinenten in über 35 Sprachen. Am Telefon, per E-Mail und Brizf oder auch im Live-Chat sowie über Social Media unterstützen rund 43.000 Mitarbeiter an über 100 Standorten unsere Auftraggeber jeden
Tag dabei, exzellenten Kundenservice anzubieten. Arvato CRM Solutions ist Teil des Dienstleistungsunternehmens Arvato – einer Division des internationalen Medienkonzerns Bertelsmann.

Wir bieten Ihnen
- Vielfältige Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten.
2-Jahresvertrag mit anschließender Option auf Entfristung
- Ein modernes, offen gestaltetes Arbeitsumfeld bei einem Top Arbeitgeber.
- Gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln, unser Standort liegt direkt am Essener HBF.
- Ein vergünstigtes Firmenticket für die unkomplizierte An- und Abreise.
- Ein sehr gutes Betriebsklima und die Sozialleistungen eines Großkonzerns.
- Attraktive Mitarbeiterrabatte und regelmäßige Teamevents.
- Und viele weitere Vorteile…

Erkennen Sie sich in den oben genannten Punkten wieder?

Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige Bewerbung per Mail an Bewerbungen-Essen@bertelsmann.de inklusive Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Unsere nächsten Schulungen starten am 01.05. und 01.06.2018.

Arvato Services Essen GmbH / Frau Stefanie Eichler / Hollestraße 7a / 45127 Essen / 0201/10284718

Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Erfordernisse

Bewerbung

Erforderliche Unterlagen:
Geforderte Anlagen: Lebenslauf, Zeugnisse
Kontakt:
arvato Services Essen GmbH
Hollestr. 7a
45127 Essen, Ruhr
Rückfragen:
Frau Stefanie Eichler
Telefon:
+49 5241 8073795
E-Mail:
bewerbungen-essen@bertelsmann.de 
Chiffre:
10000-1161406227-S 

Weitere Stellenangebote von: arvato Services Essen GmbH

Letzte Bearbeitung: 17.05.18

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Inhalte: © Bundesagenturfür Arbeit

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