Informations- und Telekommunikationssystem-Elektroniker/Informations- und Telekommunikationssyste...

  • Kurzbeschreibung Service Desk Agent / IT Support (m/w), Köln
  • Beschäftigungsart Arbeitsplatz
  • Eintrittstermin Ab sofort
  • Befristung unbefristet
  • Einsatzort Köln
  • Verdienst je nach Skill und Erfahrungswerten
  • Arbeitszeit Vollzeit

Stellenbeschreibung

ür unseren renommierten Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Service Desk Agent / IT Support (m/w)
in Köln-Mühlheim

AUFGABEN

1st Level Support, Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen
Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff
Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem
Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service-Level-Agreements
Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank
Bereitschaft zum Schichtdienst

KENNTNISSE

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld (z.B. als Fachinformatiker/in beziehungsweise als IT-Systemkaufmann /-frau) oder eine Weiterbildung im IT-Bereich
Berufserfahrung im technischen Support wünschenswert
Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten sowie im Bereich Standard-Hardware
Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Englischkenntnisse
Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
Teamfähigkeit

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bitte senden Sie uns Ihre Unterlagen (Lebenslauf bitte im Word oder PDF-Format) mit der Betreffzeile "IT Support (m/w), Köln" an zm@gansspersonal.de.

Für nähere Informationen zu diesem Angebot und weiteren aktuellen Positionen in unserem Unternehmen kontaktieren Sie bitte Frau Manolov zwischen 9 und 13 Uhr unter +49 (0) 89 /30 76 39 05.

Ihr Ansprechpartner:

Frau Manolov
Telefonnummer: +49 (0) 89 / 30763905
E-Mail: zm@gansspersonal.de
Internet: www.gansspersonal.de
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Mitglied im BAP VBPV – Verbandsbereich Personalvermittlung
- Zugelassener Träger AZAV / TÜV Süd zertifiziert –

Erfordernisse

Bewerbung

Erforderliche Unterlagen:

Geforderte Anlagen: Lebenslauf, Zeugnisse

Kontakt:

ganss personal GmbH
Antonienstr. 3
80802 München

Rückfragen:

Frau Manolov

Telefon:

+49 89 30763905

E-Mail:

zm@gansspersonal.de 

Chiffre:

10000-1160839700-S 

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(Letzte Bearbeitung: 29.05.18)




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